县物价检查所价格举报统计分析

县物价检查所价格举报统计分析

县物价检查所价格举报统计分析

，东安县物价检查所价格举报工作以执法为民为宗旨，以人民群众满意为标准，遵循“有报必查、有查必果、有果必复”的工作原则，紧紧围绕政府关注、群众关心的价格和收费热点问题，认真解答政策咨询、及时受理查处价格违法案件，维护了广大人民群众和经营者的合法权益，树立了政府价格主管部门良好的社会形象。

一、价格举报基本情况

，我所共受理各类价格举报案件59件（其中登记立案18件占总比的30.5%，答复政策咨询投诉41件占总比的69.5%），办结件数57件，办结率为96.6%（其中政策咨询投诉全部直接回复，回复率100%）。通过查办举报案件，退还消费者多收价款7.325万元，比去年同期上升18.2%，没收违法所得6万元比去年下降11.5%。

二、价格举报构成

1、按照举报的途径分类：其中受理来电38件，占总比64.4%；受理来访11件，占总比的18.6%；受理上级交办5件，占总比8.4%；

受理相关部门转办2件，占总比3.3%；受理来信1件，占总比1.6%。

2、按照被举报行业分类：其中客运票价15件，占总比25.4%；药品价格12件，占总比20.3%；有线电视收费8件，占总比13.5%；电费咨询6件，占总比10.1%；医疗服务价格6件，占总比10.1%；教育收费4件，占总比6.7%；成品油价格4件，占总比6.7%；其他行业4件，占总比6.7%。

三、今年价格举报案件的特点

一是举报内容比较集中，重点突出。今年上半年基本集中在客运票价、有线电视收费、医疗药品行业收费等方面，下半年的价格举报最主要的是成品油价格的举报，以上这四个行业占被举报总量的76%。这其中：

1、客运票价主要是由于城市发展，县城停车站（场）地址的变迁造成营运里程的变化以及通村公路相继建成通车客运线路相应的延伸，造成客运市场混乱。到目前为止，我所已经对全县所有41条客运线路全部重新核定了票价，落实了明码标价。

2、医疗服务收费以及药品价格，由于医疗行业涉及面广，收费项目、限价药品种类繁多一直是价格举报的热点问题，对此我所对医疗行业做到接一案，查一案将医疗服务和药品行业的投诉做为最优先案件处理。同时，按照国家、省、市价格主管部门的统一安排对医疗机构特别是全县各大小药店进行了专项检查。

3、有线电视收费主要是上半年相关部门没有很好的执行有线电视收视费低保户享受优惠的政策，对此我所对县广播电视局进行了监督检查，明确要求广播电视局必需执行涉及低保户相关优惠政策，下半年广播电视局全面执行了相关优惠政策，没有出现一起举报。

4、今年9月10月份成品油供应特别是柴油的供应出现了紧张状况，供需矛盾十分突出，不少加油站特别是个体加油站趁机乱张价，导致这段时间涉及成品油价格的举报比较集中。我所组织力量对全县所有加油站进行了价格检查，并联合县工商、商务等相关部门对非法黑加油站（点）进行了取缔。

二是“12358”价格举报电话成为举报的主要途径。在各级价格主管部门大力开展宣传活动通过电视、广播等新闻媒体对价格举报电话这一便捷的举报途径进行了广泛的宣传，扩大了“12358”价格举报电话的社会影响。今年通过“12358”价格举报电话举报、咨询的达到38件占全年总举报数的64.4%，较去年有较大幅度的上升，这显示“12358”的品牌效应进一步增强。

东安县物价检查所