邮政支局营业员个人先进事迹材料

邮政支局营业员个人先进事迹材料

强素质树形象增效益
让邮政形象在农村熠熠生辉
——县镇支局营业员
在的眼中，邮政营业员这一岗位不仅是单纯的为群众服务，更是树立企业形象，实现人生价值的窗口和纽带。现年24岁的自踏入镇邮政支局的那天起，她就下定决心不仅要在业务技能和优质服务上赢得客户的好评，更要为自己提供实现人生价值的邮政大家庭做出自己应有的贡献，她心里是这样想的，工作中始终也是这样做的。
强素质，让自己努力适应邮政企业发展的需求
随着邮政新业务、新市场的不断应用和开辟，掌握一些简单的、基本业务技能已不能满足客户和企业发展的要求。在今年7月份，全市邮政营业系统上线中，利用业余时间精度操作手册，积极配合市、县对新系统的调试、测试工作，并将遇到的难题进行归类自己摸索。对不能解决的难题，她积极同市、县技术人员联系寻求解决的办法。为了使自己能全面系统的学习到各类业务知识，她利用中国邮政网络教育学院、陕西邮政网络教育学院和陕西省汉字录入训练系统等网络资源，先后学习了《邮政储汇员》初级和中级课程。自己的汉字录入成绩由以前的41字／分钟，提高到55字／分，积分已到达26000.如今，在客户配合完美的情况下她为客户办理存取款、转账等基本业务不超过2分钟。榆舍村村民张海潮用“这个女子麻利的很！”来评价业务的娴熟。如今，已成长为镇支局的业务骨干。
树形象，让基层群众切实感受到邮政的优质服务
镇支局服务的西村乡、尧生镇是宜君县优质苹果生产基地，每年的8月底至11月初，来自广东、上海、安徽等地的客商纷纷来收购苹果。作为宜君东部塬区唯一一个能全国通兑的镇邮政支局来说成为了宜君乃至陕西的会客厅。营业员的综合素质、气质形象无不体现着铜川邮政乃至陕西邮政的形象。深深地明白形象对于一个人，一个企业意味着什么。她不仅规范着装，针对外地客户尽量用普通话同广大客户交流，有效解决了客户说方言听不懂的尴尬局面。大多来镇支局办理业务的客户除外地果商以外，大多数的都是农村群众，普遍存在文化水平低、信息闭塞、接受新生事物的能力差的特点。尤其是对票据的填写、密码器的使用和自动柜员机的操作充满好奇和无助。这些客户在办理业务时，都能主动详细地向她们讲解操作的步骤和注意事项，同样的话她一天重复不知多少次，但她对客户还是面带笑容，热心服务，从没有发过一次牢骚。
增效益，让大河的水永远都是满的
“大河有水，小河满；大河无水，小河干”。企业效益的好坏直接关系到员工个人的福祉，面对邮政新业务的层出不穷，及时向客户营销更广更多的业务产品，无疑是增加自身收入的有效途径，也对邮政企业的最好回报。三季度以来，利用广阔的人脉资源共营销中邮保险8.2万元，邮储短信95条，揽储283.6万元，她也先后3次被评为市级明星营业员，她被省邮政公司授予精神文明建设先进个人荣誉称号。