水厂供水服务质量提升年活动实施方案

工作方案范文 发布时间:2013/8/25

水厂供水服务质量提升年活动实施方案


为了全面贯彻落实公司《关于开展“供水服务质量提升年”活动实施方案》通知的文件精神,扎实有效地开展供水服务质量提升年活动,进一步提高水厂管理水平及安全高效的工作质量,结合水厂实际,特制定本方案。
指导思想
以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,以全面贯彻十八
大精神为宗旨,以规范水厂管理,加强职工队伍建设,提升水厂工作质量为抓手;以达到“政府放心、百姓满意、企业发展、职工收益”的整体目标为核心;以促进安全生产为目的,完善水厂各项工作体制增加工作效率,努力促进水厂的全面、和谐、可持续发展。
活动目标及工作思路
通过开展“供水服务质量提升年”活动,全面增强水厂职工想干事、能干事、会干事、干成事的意识和能力,努力做到职工主人翁意识要有新增强、管理方法要有新突破、管理水平要有新提高。以服务意识更强、态度更佳、效率更高、质量更优,赢得政府和百姓的满意。
工作思路:“一个中心,两个提高,三个加强,四种意识”。
一个中心:抓日常管理,以安全生产为中心,促进工作质量的不断提升。
两个提高:提高月考核活动的实效性,提高职工培训的全面性和有效性。
三个加强:加强水厂常规管理,加强工作质量的过程监控,加强职工培训教育。
四种意识:提升水厂职工的责任意识、质量的提升意识、工作的全局意识和管理者的服务意识。
健全组织强化领导
为了加强管理,确保“供水服务质量提升年”活动卓有成效地开
展,水厂成立供水服务质量提升年活动领导小组。
组长:
副组长:
成员:管理人员及班组长
厂办室、各班组要借助开展“供水服务质量提升年”的活动,切实转变管理观念,真正地把精力和智慧用于水厂的管理和提高工作质量上来。水厂由牵头厂长任组长,作为主抓工作质量的第一责任人,厂办室负责制定并实施促进工作质量提升的方案与举措;各班组组长负责上呈下达工作。责任到人,通力合作,努力开创水厂工作质量提升的新局面。
主要工作内容
转变观念,强化质量意识
对于一个水厂来说,安全生产是一切工作的主宰,而工作的质量
恰恰是安全生产工作的生命线。全厂职工都要树立以质量求生存,以质量求发展的思想,要把提高工作质量作为压倒一切的中心任务。尤其是水厂的管理人员要能“坐下来、沉下去,研究科研、研究管理、研究质量”,并引导全厂职工要围绕“提高质量”这个中心,上下齐动,协同作战,形成合力,全面促进工作质量的再提升。
加强安全供水,健全管理机制
加强安全供水,建立健全抓落实、重执行的体制机制,进一步落
实首问负责制、限时办结制、责任追究制”三项制度,及时解决工作中的新情况、新问题。加大水厂日常运行监管。为应对原水水质突变对现有工艺的冲击,谋划水厂的技术升级方案,发挥“两级管理、三级检测”的水质监测体系作用,强化各供水环节水质监管,加强检测设备管理与投入,深入开展化验员队伍培训,确保出厂水合格。适时进行应急预案演练,熟练掌握相关流程和处理办法,严格遵守安全生产,预防为主的原则。
加强队伍建设促进培训工作发展
加强学习培训,提高职工业务技术素质。水厂培训包括①自学与
集体学习相结合。②学习与观看录像相结合。③学习与交流心得相结合。④自己学习与讲座指导相结合。要求每位职工制定出个人业务学习计划,强化自身的理论学习,职工每人每年至少阅读一本业务技术类书刊,并对学习的内容进行摘录,同时要认真做好学习笔记。
以质量提升为目的,丰富水厂活动形式
以供水服务质量提升年活动为契机,水厂要以创新活动为载体,坚持分组推进,分层次深化,积极创新活动,丰富活动内容,强化督查考核,组织干部职工开展形式多样的活动,为提升企业社会形象和提高干部职工整体素质增强有效动力。现将一点想法汇报如下:一是根据公司标准化体系建设要求,继续和公司相关部门共同建立统一的岗位行为标准,继续统一职工着装,进一步统一要害部位的危险标识;二是开展月度“水厂之星”劳动竞赛,赛敬业、赛技能、赛创新,使广大职工学有榜样,赶有目标,制定相关的实施方案,每月给予奖励,截至年底之前评选出获得“水厂之星”荣誉的员工,给予“年度水厂之星”的荣誉;三是结合公司要求和水厂实际情况,不定期的开展安全生产月、工作质量提升月、年终考核评比等活动,并做出小结,表扬先进,鞭策后进。四是围绕“诚信、责任、创新、奉献”核心价值体系,在兄弟水厂之间举办供水服务交流会,广泛交流供水工艺、供水抢修、小革小改和管理体系等各方面的好经验、好做法,互相学习,互相促进,共同提高。
工作步骤
活动分为学习动员、组织实施、总结考评三个阶段。
(一)学习动员阶段(1月)。成立供水服务质量提升年活动领导小组及,制定开展水厂质量提升年活动工作实施方案,并认真学习文件精神,层层动员,将提升供水服务质量的必要性和重要意义,传达到每名职工,为高标准、高质量完成各项工作任务奠定坚实的基础。
(二)目标分解及实施方案出台阶段(2月)。明确质量提升年活动各项重点工作任务,紧密结合实际,细化分解任务目标进行,认真梳理,明确措施,制定具体实施方案,确保发展提升年活动取得明显成效。
(三)活动实施及考核阶段(3月1日—12月31日)。结合本单位实际,广泛征求职工意见和建议,找准水厂存在的问题,按照“听、看、查、评”的方法逐项进行自查自评。针对自查自评中发现的问题,采取有效措施,切实给予纠正。进一步建立和完善各项规章制度,规范内部管理。根据自查自评中查找出来的问题,进行梳理归纳,形成整改方案,提出整改要求及时限,逐条逐项进行对照检查,落实整改措施,建立健全各项规章制度。并结合本单位的行业特点和工作实际,抓住重点,着力解决影响质量提升方面存在的突出问题。加大宣传力度,营造良好氛围,对表现突出的好人好事要及时想供水快讯和供水报投稿进行弘扬。
(四)总结表彰阶段(2014年1月)。水厂将对活动中成绩突出的个人进行表彰和奖励并上报公司“供水服务质量提升年”活动领导小组。
六、保障措施
(一)落实主体责任。全局干部职工都是服务质量提升年活动的主体。各科室、各班组要把活动内容和目标要求具体化、目标化、责任化,任务分解到人、责任落实到人,加强教育和督导,从年初开始,就要按照“服务质量提升年”活动的各项要求去做,务必人人尽心、尽力、尽责,确保活动顺利开展、收到良好成效。
(二)坚持统筹兼顾。正确处理开展服务质量提升年活动与推进各项工作的关系,与标准化创建活动相结合,与加强调查研究、当好参谋助手相结合,与公司重点工作相结合,努力做到两手抓、两不误、两促进、双丰收。
(三)加大宣传力度。通过公司“一刊、一报、一网”等宣传形式,加大活动开展情况和取得的成效、经验的宣传力度,努力为活动开展创造良好的环境氛围,增强干部职工的归属感和荣誉感。