国税系统“我身边的好税官”征文稿

国税系统“我身边的好税官”征文稿

用平凡的岗位书写春秋－记市区国家税务局税源管理三科副主任科员
“人活着总要有所追求，有人追求索取，有人追求奉献。作为国税工作者，我选择后者。”这是一位平凡的女税官自勉的话。
，女，1975年7月出生，中共党员，本科学历。1994年8月参加工作，先后在区国税局征管分局、纳税服务科、计划征收科、税源管理科等一线基层工作，现为区国税局税源管理三科税收管理员，负责科室重点税源企业的纳税服务和管理工作。十几年税收工作中，她秉持一个观念：立足岗位，认真做好本职工作，相信工作做得好与坏，成功与失败，最终是由纳税人来评价的，纳税人满意才是我们的最高目标。她个人获得区“十佳党员先锋岗”称号；连续7年被评为“优秀公务员”获得嘉奖；获个人三等功，还多次被评为局“文明服务标兵”、“征管能手”、“满意公务员”。
用心服务赢赞誉
“优质、文明、热情、高效”是做好纳税服务工作的一贯宗旨。至长达8年的办税服务大厅窗口工作，她始终坚持服务意识永远是第一位的，再好的业务技能，再先进的管理模式也不能代替，把“想纳税人所想，急纳税人所急，力所能及地为纳税人排忧解难”作为工作信条，了解纳税人之所需，有针对性地、一丝不苟地做好服务，为构建和谐征纳关系作出自己的贡献。记得有一次恰逢月底，已临近下班时间，办税服务大厅接到了一个企业的求助电话，说增值税专用发票因为邮寄的问题刚刚收到，但因为涉及较大的税额如果不赶在最后一天认证通过，企业将无法缴纳税金，希望能得到税务局的帮助。接了电话后，主动要求留下来帮助企业认证发票。企业赶到后，她开始认证，但不知是线路的原因还是其它，机器出现了故障，发票无法扫描通过。试了好几次后，企业的办税员急坏了，焦急地说：“同志，怎么办？如果认证不了，我都无法向老板交待了。”看着窗外暗下来的天色，为了不让纳税人白跑一趟，办法只有一个－－手工录入，但是手工录入一张发票光密码区就得输84位，厚厚一大叠工作量巨大，寂静的办税服务厅只听见键盘在不停地响着。半小时过去了，一小时过去了……当最后一张发票也通过认证后，企业的办税员激动地连声道谢，说：“谢谢，我真的很感动，国税局的服务真是太好了，你们真是帮了企业一个大忙。”类似这样的事情还有很多。和所有在办税服务厅工作的干部一样，感到过累，感到过枯燥，感到过压抑。但她始终做到保持服务的主动性，只要纳税人有需求，就力所能及的帮助其解决问题，即便权限不够，也尽可能指导其如何办好事，给纳税人留下热心服务、业务全面的国税窗口工作者形象，努力塑造好“共产党员先锋岗”的品牌服务，让纳税人切身体会“共产党员先锋岗”的优质服务。当听到“好，我去找先锋岗办这事”这些纳税人信任的话语时，她感觉为纳税人服务再苦再累也是值得的！
秉公执法用好权
因工作调动，调入税源管理三科担任税收管理员，先后负责上塘街道、科重点税源及汽车4s店专业行业的税收管理工作。在别人眼里，作为长期在基层工作的一名税收管理员，手中有着一份令人羡慕的权力；而在心中，这是一份沉甸甸的责任：作为一名共产党员，作为一名税务干部，首要的是维护税法的尊严。“税务部门是执法部门，国家给予我们的权力不能用来为自己谋私利，要常怀自律之心，自觉抵制各种诱惑”。她是这样说的，也是这样做的。8月，在全市增值税专用发票滞留票专项检查中，一家公司查出滞留票没有入帐，企业有涉嫌偷漏税，需要补税且缴纳相应的滞纳金。但凑巧企业的会计是的同学，老同学相见分外热情，同学要求她帮忙通融一下，说下不为例。向老同学耐心地解释国家税法的规定和工作人员徇私舞弊的严重后果，拒绝了她的要求，这家公司也缴纳了税款及相应滞纳金5万元。对于这件事，老同学开始不理解，认为企业在她手中，又没有其它人知道，只要肯提供必要的关照，5万元可以不用缴纳，所以在很长一段时间里疏远了她，虽然问心无愧，但还是感到委屈，她相信有一天自己会被理解。事后，经常给老同学打电话，耐心的讲解相关税收政策和财务规定，并一一说明规范财务管理对公司加快发展、提高效益的好处，老同学也慢慢从不理解到理解，最终还感谢她帮助企业改正了错误。
“第一次看到她就觉得她很热心、真诚。”众泰汽车公司叶会计这样谈到对的印象，“记得底，上海的一个大客户给我们公司开了增值税专用发票，金额几百万，公司抵扣了但对方不知什么原因作废了。在处理增值税抵扣系统任务时告知我们因为对方税务机关回函企业没有申报纳税所以要作进项税额转出。我一听都傻眼了，好几十万的税金要缴纳，公司怎么办？在了解我们持有该张发票的抵扣联和发票联，对方是违规作废的情况下，联系法规科用电话和发函的方式与对方税务机关再次取得联系，最终对方税务机关督促该企业缴纳了该张发票的销项税额，我们也重新将进项税额转出冲回。这件事情前后持续了二三个月，一直帮助我们协调，还亲自打电话到上海的公司，很耐心地解释相关税收政策，最终使事情得到圆满解决，让我们非常感激。”叶会计说。这件事情之后，她对这位普通的女税官刮目相看，更流露出钦佩之情。
磨砥刻厉利其器
热爱国税事业，平时注重学习，她清楚税务系统的政策和文件更新比较快，具体的业务操作与指导性文件之间的衔接也需要在征管实践中好好揣摩，只有坚持不断的学习，才能具备精湛的业务知识，才能更好的为纳税人服务。平时的工作再忙再累，她始终鞭策自己不断学习。一是保持税收业务学习的全面性。无论是在大厅前台操作、咨询业务窗口执勤还是作为税收管理员日常管理业务，笼统到税收政策与办税指南、细化到企业财会及经营管理知识，只要与涉税业务相关，她就会积极的去吸收，对疑难问题做好业务日记，查找资料、参加业务讨论排除疑难，将学习目标定为：遇到纳税人的咨询问题，除非权限限制，没有解决不了的问题，更不容许自己说不知道。二是保持税收业务学习的超前性。新的税收政策文件由国家税务总局发布到基层税务机关执行需要一定的时间，她总会先从国家税务总局网站上下载新文件好好研读，把握文件的精神实质，尽快的做好应用于实际操作的工作准备。比如，对一机多票升级工作、企业所得税汇算清缴、红字增值税专用发票通知单开具等业务知识，她都是提前进行学习，做好准备工作，以便能及时解决纳税人相关问题。三是保持学习方式的多样性。一方面随时关注国家税务总局与财政部网站、国税公文系统的文件更新，ftp系统上传的各类文件；另一方面积极报名参加会计师等各种资格考试以促进业务知识学习。另外，她还经常和纳税人交流他们遇到的财务及税务问题，她说这样更有利于自己换位思考，以纳税人的视角体会日常工作中执行的各项税收政策和办税程序。
绚丽之极归于平淡，真正的伟大来自于平凡。她相信，一滴水也可以折射太阳的光辉，一朵花也能点缀整个春天。她从不曾轰轰烈烈、豪言壮语，只带着一颗虔诚的心和坚定不移的信念，在这平凡的岗位上奉献全部的光和热！的事迹让我们相信，浮华落尽，平凡的岗位也能书写春秋。或许平凡的岗位无法使人流芳百世，但在平凡中洋溢的青春和力量，在成功中收获的愉悦与欣慰，不仅丰富了人生、成就了自我，也深深地感动着周围的每一个人！