费站精神文明创建迎检汇报发言

学习心得范文 发布时间:2013/11/6

费站精神文明创建迎检汇报发言

各位领导:

今天,上级文明委的领导莅临我站检查验收文明单位创建工作,既是对我站工作的关心和支持,也是对我们的鞭策和鼓励。在此,我代表站全体员工,向各位领导表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

下面,我向各位领导简要汇报我站开展文明单位创建活动的情况,不足之处,敬请各位领导批评指正。

站是高速公路分公司最后一站,担负着通行费的收缴工作。我站位于至公路74公里处,与省道在8公里处交汇,地处市小吕乡,地理位置十分优越,且交通便利,是市重要的对外形象窗口。

自开通来,站全体干部职工在上级党委和公司领导的正确指导下,在社会各界关心理解和支持下,按照“抓好管理创效益,提高素质树形象,优质服务创佳绩”的工作思路,以树立职工正确的人生观、世界观、价值观为切入点,以强化职工的“三德”教育为结合点,以提高职工的服务水平和文明素质为落脚点,有计划、有步骤地搞好精神文明创建活动,同时,加强班子队伍建设,提高职工精神素养,不断探索收缴工作的新办法、新途径,同时广泛开展社会实践活动和优质文明服务活动,积极开展丰富多采的文艺活动,实现了三个文明的同步发展,有力地推动了征收管理工作的全面提高。自开通以来,站精神文明创建工作取得了一定的成果,获得了市“青年文明号”。

二〇〇八年三月一日,在我站隆重举行了站创建市“青年文明号的”挂牌仪式。在仪式上,分公司领导对我站进行了表彰,指出了“青年文明号”在公司创建工作中的重要性,赞扬了我站员工对工作认真负责的态度,肯定了我站在争创工作中所作出的努力,同时也对我站以后的工作提出了更高的要求,我们为我站的荣誉感到光荣和自豪,在以后的工作中,我们会珍惜荣誉,更加努力的工作。

站在获得市“青年文明号”的基础上,抓住机遇,克服“牌子到手、创建到头”的老观念,及时引导全体职工把精神文明创建工作向纵深发展,并且逐步升格升级,迅速掀起创建高潮。站的创建活动如火如荼,焕发出当代高速管理人员积极向上的精神风貌。

一、竞相开展争先创优活动

在职工之间开展业务技能、工作纪律、普通话、文明用语的竞赛和评比,班与班之间开展工作质量、卫生工作、工作纪律的评比,形成一种人与人之间讲文明、讲礼貌、比热情、比干劲,班与班之间讲纪律、讲卫生,比奉献、比学习的争先创优之风,达到相互促进和提高,站领导以身作则,及时进行指导,并且详细记录每位员工,每个班组的表现和成绩,引导职工讲文明,爱文明,树立正确的人生观、世界观、价值观。增强工作的主动性和积极性,为精神文明建设再上新台阶奠定了理论基础。

如今的站,在继承和发扬以往精神的基础上,高度重视精神文明创建工作,制定了文明单位创建规划,建立健全了相应的组织机构,采取了切实可行的措施,提出了“标准化管理、规范化运做”的口号,充分发扬爱岗敬业的时代精神,为中原高速的精神文明建设做出不懈的努力。服务质量的好坏直接影响着我们公司的外部形象和经济效益。为此我站把深化服务内容提高服务质量,当作一项重要的工作来抓,从点滴做起,使服务工作更加具体化、规范化、制度化。深入开展“优质服务”活动,扩宽服务内容,全名提升收费服务水平,最大限度满足司乘需求,提高社会影响力和赞誉度。确保做到服务工作制度化、服务用语规范化、服务方式程序化、服务项目系统化、服务标准条理化。每月至少组织一次业务理论知识学习培训,加大一线收费员理论知识的掌握,提高业务理论知识、业务技能和管理服务水平。以十七大精神做指导,以科学发展观统领发展全局,加强管理创新,提高管理效能,创新管理理念、模式、方法,向管理要效益和发展的动力,把“管理、服务、质量、效益”作为工作重点。加强学习,努力提高全体员工的素质。引导广大职工从点滴做起,明荣辱之分,做当容之事、拒为辱之行。大力加强精神文明建设,努力提升企业文化,积极开展“文明窗口”、“服务标兵”、文明示范站等系列创建活动。各项事实证明,站已成为河南省高速公路上一面鲜艳的旗帜,向来自全国各地的朋友们展示着中原人民崭新的精神风貌!

二、强化文明执收,文明服务

收费站作为一个窗口单位,收费员的一言一行、一举一动都充分展示出外部形象和文明服务程度。征收工作的好坏,直接体现在服务质量上,提倡“来有迎声、问有答声、去有送声”、以及“请字当头、谢字结尾”,进一步规范礼仪手势,把文明服务和优质服务贯彻到工作中的点点滴滴,把“您好,谢谢!司机辛苦了,请走好,祝您一路平安”等温馨的话语和甜蜜的微笑带给司乘人员,使司乘人员的困顿和疲劳顿时刻烟消云散。在站区设立便民服务台,配备医药箱、修车工具、路网指南图、服务承诺、开水等“八常备”,时刻为司乘人员提供各种便利,争取用优质的服务打动司乘。争先创优活动的开展,增强了服务意识,树立了行业新风,促进了运营工作的全面提高,带来了良好的社会效益和经济效益。

三、抓思想政治教育,铸高素质执收队伍

精神文明重在建设,提高队伍素质是关键。思想政治工作是提高职工素质的有效途径,站把建设一支思想优良、作风过硬、业务熟练、爱岗敬业的高素质队伍作为目标,充分发挥在运营管理工作中的服务保证作用。

、加强对职工的危机意识,竞争观念教育。随着改革开放的深入,让职工明白“不爱岗就下岗,不敬业就失业”、“今天工作不努力,明天努力找工作”的危机意识和忧患意识,使大家的思想观念得到普遍转变,竞争意识明显增强。

、抓好职业道德教育。通行费执收是一项政策性强、涉及面广、影响大的窗口行业,职业道德教育显得尤为重要,为此,我站常常利用班组大休第二天组织职工学习《高速公路监督稽查管理办法》、《关于加强高速公路车辆通行费管理的通告》等政策性法规,学习《标准化作业规范》、《员工礼仪规范》等职业道德规范,通过学习教育,使广大职工养成了文明执收、文明服务的好习惯,提高了遵章守纪、工作积极的主动性。

、加强员工思想道德建设。思想道德建设是精神文明建设的中心内容。通过加强对《公民道德建设实施纲要》及《许昌市市民行为规范》的学习宣传,使《纲要》进一步深入人心和融入道德实践中。同时,我们还积极开展思想道德实践活动,组织员工进行义务捐款捐助失学儿童、慰问当地孤寡老人、积极参与警民共建等活动,使全体员工的思想道德进一步得到升华。做到单位风气良好,员工行为良好,从无各种违法犯罪行为的发生。

4、加强职工思想政治教育,对职工进行马列主义、毛泽东思想、邓小平理论学习和党的时事政治教育,利用“三八节”、“五一”劳动节、“五四”青年节,开展社会公益性活动,大力开展“我是文明使者,为中原高速添光彩”、争创“青年岗位能手”等活动,使广大职工陶冶了情操,鼓舞了斗志,提高了素质,使精神文明创建活动深入人心。

四、开展文化活动,推动精神文明建设蓬勃发展

站以创建“省级文明收费站”为目标,以争创“五好”基层党组织和“四好”领导班子为动力,不断适时开展丰富多采、贴近实际、形式多样的精神文明创建活动,形成领导重视、职工参与的自觉行动。

一是以党建促团建。深入学习邓小平理论、“三个代表”思想,十七大精神。大家通过学习原文,相互讨论,写心得体会,相互交流寻渠道,积极为公司的发展献计献策。紧紧围绕培养四有新人,塑文明形象这个主题,在团员青年中有计划地开展了理想信念,职业道德等教育。教育全站团员青年增强光荣感和责任感,在创建工作的各个方面发挥模范带头作用。并且通过给职工办实事、解难题,把思想政治工作真正落到实处,全面提高了团员青年素质,从而推进了团建工作的经常化、制度化、规范化地开展。

二是积极开展文明创建活动,极大地激发职工的工作热情。()积极开展争当“青年岗位能手”活动、“服务标兵”活动等;()开展“双争双比”活动,即比学习、比奉献、争当青年岗位能手、争当文明服务窗口,在职工中形成一股“比、学、赶、帮、超”的热潮;(3)开展健康向上、丰富多彩的文体活动,设立职工活动室、职工娱乐室和健身房等,利用休息时间,组织各种各样的活动。同时还举行庆“七一”廉政演讲比赛、“八一”歌咏比赛,这些活动的开展,既活跃了气氛,又增添了活力,凝聚了人心,充分调动了职工们的积极性和创造性,从而促进了各项工作健康有序的开展。并在“文明我先行”、“优质服务、优美环境”等群众性精神文明建设活动中发挥了排头兵作用。

三是我站积极组织职工开展各式各样的文化活动,活跃了气氛,丰富了职工们的文化生活,同时取得了良好的社会效益。(1)由站领导带头踊跃向地震灾区捐款10000余元。(2)积极开展“三优一卡”活动,即优质服务、优良秩序、优美环境和社会承诺监督服务卡。(3)积极组织业务技能比赛。通过这些活动的开展,陶冶了职工们的情操,增强了单位的凝聚力和向心力,使大家树立了集体主义观念和全心全意为人民服务的思想,丰富了精神文明建设的内涵。

,创建工作对于站来说是机遇和挑战同在,困难和希望同在,我们在现有创建成果的基础上,在争创“全国一流高速公路”的目标指引下,以创建升格升级为目的,以创建“市级青年文明号”、“省级青年文明号”为目标,继续发扬求真务实、锐意进取、无私奉献的精神,争取以洁净、优美的外部环境,以服务人民、奉献社会的实际行动,使精神文明创建之花开的更加鲜艳夺目。