谈谈如何做好企业中层干部

经验交流范文 发布时间:2010/9/12

谈谈如何做好企业中层干部

谈谈如何做好企业中层干部

中层干部要对企业主负责,向企业主汇报工作,接受高层的考核。同时中层干部要管理好自己部门,还要会与其他部门打交道,甚至与企业外的一些机构打交道,工作很多很复杂,怪不得很多人经常讲“当官要莫当大点,要莫就不要当。”
中层干部真有这么难当吗?作为企业来讲,一个有全面发展的创新型中层干部应该具备什么样的素质条件呢?笔者认为最起码要三点:对公司要有向心力、对工作要有执行力、自己要有人格魅力。
第一点,对公司要有向心力。也就是说,心要向着公司,热爱公司,把企业的事作为自己的事,才能胜任各工作岗位并作出骄人的成绩。“想干事”,就不能朝三暮四、见异思迁,甚至为了一己之私出卖公司。这样的人不可能是合格的中层干部,甚至不是合格的员工。
1、不要泄露秘密。作为中层干部,一般参与公司的决策,知道公司的机密也较多。一个爱公司的中层干部,要有较好的保密意识。一是不能主动泄露公司秘密。有的骨干保密意识淡薄,与朋友、亲人、客户甚至是同行的同事聊天时,为了显示自己的本事,大谈特谈公司的事,主动把公司的秘密透露给别人。二是要注意小节,避免秘密外泄。俗话说“家贼难防”,作为中层干部要留意工作细节避免机密外泄。如打印文件时你不守在旁边,第一个看到文件的人可能就不是你,公司也就没有秘密了。如节约用纸是很多公司的好习惯,员工往往会以使用背面打印纸为荣。但要防止某位有心人将“废纸”收集在一起,以盗窃董事会的决议、办公会的决定。如不能把会议记录看得很平常,把会议记录当成废纸丢来丢去,任由公司最新的战略信息在企业的任何角落出现。总之要做到“不该说的不要说,不该问的对方问了也不要说”。
2、不要损工肥私。在公司的每一个中层干部,都掌握着一定的人、财、物管理权。一个有私心的中层干部,很容易为了自己私利,出卖公司。一是作为销售部门主管,不能为了私利,贱卖公司产品。往往是贱卖公司产品的员工,把自己也贱卖了。二是作为采购部门的主管,不能为了拿回扣,高价买进低劣原材料,或者买进不必要的材料。三是作为技术主管,不能把公司的技术出卖以谋私利。
3、不要轻言放弃。每个人来公司,都是想实现自己的人生理想,但这个过程并不是一帆风顺。在公司遇到阻滞,就不能轻言放弃。想离职的原因是待遇不好、想换工作环境、想自行创业、与上司意见不和及工作时间不合等。在职场中遭到同事排挤、长官误会时常有不如归去之叹。其实只要一个人爱公司,就会“办法总比困难多”,只要你心向着公司,很多困难会迎刃而解。如果自己不重视人际沟通,不会运用个人公关去排除障碍,有的反倒是以辞职为手段,以为上司或老板挽留时,可以好好抒胸中闷气,偏偏适得其反。虽然现代社会就业机会一多,如果年轻一辈的人崇尚感性,稍有不如意即拂袖而去,换掉老板就像换一家餐厅吃饭一样平常,那对公司没好处,对自己更没好处。
二、对工作要有执行力。我们广东人常说的,“要做得到先得”,做不到,说什么都没有用,六个字——“会干事、干成事”。执行力,就个人而言,就是把想干的事干成功的能力。换言之,就是日常工作中将大事化小,有章有法,还要耐得住烦琐和繁杂,把想到得事情做成功的能力。我们中层干部在公司内部起着承上启下的作用,既是执行者,也是领导者,相对公司领导你们是执行者,相对一线的员工你们又是领导者。中层干部的执行力,就是将公司领导的意图一步步落到实处的能力,把计划变成现实操作的能力,也就是将人、才、物顺畅地统筹起来的系统能力。明确了执行力的概念,就能想象执行对我们企业的发展至关重要,公司高层制定的战略,如果没有中层干部的执行,基层员工的业务执行,那么再好的战略与发展规划,也只能种下的是龙种收获的是跳蚤。
1、执行力的八要素。
领悟能力:做任何事情之前,都要领悟领导的意图,弄清楚领导希望你怎么做,然后以此为目标来把握做事情的方向,从领悟、落实到最后的圆满完成,一步步扎实有效地开展工作。每个人都需要培养这种好的工作方法和领悟能力。
计划能力:执行任何任务都要制定完善的工作计划,怎么样来完成一项新的工作,做到心中有数。同时把握好工作的轻、重、缓、急,然后再分配下属来完成。在计划实施及检查时,要预先掌握关键性问题,不能因为琐碎的工作,而影响了应该做的重要事情。
指挥能力:只有我们熟悉部门的业务流程及符合部门的工作规律,在做事情上才能有正确的指导和调度能力。同时,应该考虑指挥的方式,明确好的指挥可以激发部属的意愿,而且能够提升其责任感与使命感。
控制能力:控制就是追踪考核监督,确保事先制定的目标落实到实处。集团公司内部如果有些事情不及时加以控制或控制不力,就会给我们方方面面造成直接或间接的损失。
协调能力:协调能力需要我们每个人具有综合的能力,协调不仅包括内部上下级、各部门之间的共识协调,也包括与外部客户、关系单位,甚至竞争对手之间的利益协调,任何一方协调不好都会影响执行计划的完成。
判断能力:判断能力对我们中层干部非常重要,企业经营错综复杂,这需要我们对可能发生的事情有预见性,做到未雨绸缪。
创新能力:日常工作中,有的是常规性的事情,有些是非常规性的事情。对于常规的事情,我们应该有条不紊、按部就班的做好工作;对于工作中遇到的非常规的事情,需要我们发现问题、研究问题、解决问题。同时解决问题的过程,也就是我们向创新迈进的过程。因此做任何事情,我们都要多想想,看有没有更好的方法。
授权能力:任何人的能力都是有限的,不可能事必躬行,我们要学会授权,充分的授权于下属,明确责、权、力,让下属清楚的看出哪部分属于自己的权力、哪部分属于自己的责任,这样能充分地调动其工作热情与积极性,发挥工作的能力和潜力,同时也提高了基层员工的执行力。
一个中层干部有五个基本职责,即分配工作、检查工作、业绩评估、惩戒下属、甚至提雇佣解聘员工建议。如发现员工迟到、不带上岗证等,作为本部门以及人力资源部的中层干部,要敢管敢说。如果没尽好职责,要高层越过你教育、管理、指挥你手下的员工,这个中层干部最多只能得到员工象征性的尊敬,工作是不可能开展好的。工作中牵涉到“权限”的问题,如资金使用权限、金额大小,产品销售价格的底线等,这个尺度能把握好,该请示的请示,该汇报的汇报,这样你就能分担好领导的工作,你在领导心中的份量也会越来越高。
2、学会以制度管人管事。
领悟能力、计划能力、指挥能力、控制能力、协调能力、判断能力、创新能力、授权能力,说到一点就是管理能力、办事能力。中层干部是管人的人,要管人就容易得罪人。要管好人,又要搞好关系,这是两难。如果管理得法,就能平衡好上下级关系,调和员工与公司的矛盾,贯彻好公司有关工作精神,达到公司高层的意图。如果没有这个能力,就会两头受气,度日如年。因此,中层干部要学会灵活制定规章,规章办事,以制度管人管事。不以规矩不成方圆,任何事情都是这样,何况中层干部要管理的是一个部门。规章制度能规范和指导企业员工的行为,能分清员工的职责,尤其是规模较大的企业和部门,应有规章对管理者职责、权限进行规定,对员工的岗位工作和工作交接作详细的描述,这样无论是对管理者施行管理,还是对员工的培训、岗位的调整都有好处。
制度从哪里来?自己动手搞。一个企业的任何一个部门,都是要做事情的,究竟是哪些事情,做到什么程度,应该非常清晰。应该把做这些事情的方法、流程、完成时限、考核要求、需要的资源等整理成规章,形成岗位说明书。对于一个规范的企业这些应该都有,但如果是一个发展中的企业,中层干部必须点点滴滴来做,不断完善,才能理顺管理,让自己慢慢解脱,抽出时间做更重要的事情。开始可以做一些粗略的规定,每天坚持做工作记录,每周归纳一次,不超出三个月,一个部门的工作就基本理顺了。
2、懂得人性化管理。
当然,规章制度也不是包医百病:第一,具体开展工作需要做计划,需要解码,不能只靠规章。如企业要进一批货,就不能只靠规章,而需要进行策划:具体数量是多少、到哪里买、需要多少钱、什么时候交货、交货地点在哪里、用什么样的验收标准、付款方式如何等等。第二,规章始终存在缺失。这样的事情是出现过的:一些文件迟迟没有打印出来,追问这事的时候知道是打印机没有墨水了。问打印文件的同志为什么不加墨水,回答是没有规定他来加,问为什么不反馈,回答依然是没有规定他反馈。想想看,哪一家企业会以规章的形式规定办公室打印机墨水由谁来加,由谁反馈没有墨水,下班以后由谁关门、关灯等等。既要按规章办事,也要强调人性化管理。
三、自己要有人格魅力。
台湾首富王永庆说“一只老虎可以把一群羊带成老虎,一只羊可以把一群老虎带成羊。”中国惠普也奉行一句话“自己做不到的不要求员工做。”作为中层干部,个人形象、思想素质、工作能力、学习能力等,都要比员工强一点,使自己在员工在有良好形象。
1、自控能力要比普通员工强一点。(也就是说“不惹事”)。我们领导常说我们,别人当街拉尿都行,干部出门大吐口水都不可以”。刚才讲到,公司要以制度管人管事,作为公司的中层干部,要模范遵守公司的规章制度。规章制度不是领导制定,员工遵守,而是协商制定,共同遵守。很多企业,制度制定得很合理,但执行不下去,仔细想想,很多时候是中层干部甚至是高层领导的自我破坏所致。中层干部如果上班拖拖拉拉,经常迟到早退,员工也会效仿,如果处罚他,他会抵触,说你作为领导不也这样吗?如果不处罚,大伙都迟到早退,摊子就乱了,部门也就没法管了。除了公司的制度外,国家有法律、社会有公德,都要我们遵守的。总之,说每一句话、做一件事,都要想想,对自己有没有好处,对公司有没有好处,影响公司形象的事不做,损害公司声誉的话不说。
2、坚破难能力要比普通员工强一点。“在企业内部,员工要有三心:即基层员工要有责任心,中层员工要有进取心,高层员工要有事业心。”这就点出,中层骨干与一般员工的区别。员工的具体工作中会碰到很多疑难,