人口计生局提升计生服务水平经验交流材料

人口计生局提升计生服务水平经验交流材料

今年以来，县人口计生局立足关注民生，认真践行党的群众路线，坚持把群众满意作为衡量服务的标准，倾听群众心声、感知群众需求、拓展服务内涵，扎实提升计生服务水平，实现了工作质量与群众满意度双提高。
密切联系群众，倾听群众心声。为便于及时了解和掌握基层一线情况，经常听取群众意见和建议，按照群众合理意见、建议及时改进工作，大悟县人口计生局全面推行人口计生系统干部直接联系和服务群众工作制度。局机关43名干部成立联系服务小组，每人联系3户贫困计生家庭，通过联系服务，掌握基层群众情况，了解群众真实需求和对计生工作等方面的意见和建议。同时，采取调查问卷和电话调查的形式，对计生工作满意度进行测评。
创新服务管理，提升服务效能。建立完善生育审批和相关证件办理制度，简化办事流程，探索推行了预约办证、网上办证、网上办事，建立健全便民办事长效机制，杜绝了办证难、审批难、程序复杂、效率低下等现象。全面推行社区计划生育网格化服务管理、均等化服务，印制1万多份便民服务卡，通过村（居）委员会和婚姻登记处发放到育龄群众手中，确保为民服务渠道进一步畅通。认真落实流动人口计划生育服务管理工作规范，建立宣传倡导、优生优育、生殖健康、奖励优待等均等化、市民化服务机制。推行机关事业单位药具直供体制改革，在保留原有避孕药具发放渠道的基础上，推行机关事业单位药具直供发放工作，进一步畅通获取免费药具渠道。
落实惠民政策，服务惠泽于民。全面落实计划生育奖励优惠政策，全面兑现奖励扶助、特别扶助政策，深入实施“幸福家庭创建”活动。全面落实国家免费孕前优生健康检查项目，对查出的高风险人群进行全程跟踪服务，有效降低新生儿出生缺陷发生率。扎实推进计生免费技术服务工作，定期开展免费孕环情普查和生殖健康查体活动，累计免费普查3万余人次。
坚持依法行政，建设诚信计生。转变作风，维权护民，以开展机关精细化管理为契机，建立完善各项管理制度和工作标准，明确岗位职责，优化工作流程，规范行政行为，切实促进机关作风转变。设立便民信息服务台，畅通群众维权渠道，认真对待群众来信来访、网上民声、行风热线、电话反映的事项，及时研究解决群众反映强烈的问题和矛盾。
注重宣传倡导，推进人口文化建设。把开展党的群众路线教育实践活动作为宣传和贯彻落实计生国策的有利契机，进一步强化宣传教育在计划生育工作中的先导作用。开展“最美计生人”活动，为实现全县人口均衡发展营造了良好的舆论环境。