局长在机关事务管理工作会议上讲话

局长在机关事务管理工作会议上讲话第2页

要督促指导食堂开展文明窗口建设活动，加强对食堂服务人员的教育，端正服务态度，改善服务质量，提升“窗口”服务形象。
二是在会议服务方面，要进一步提升会议中心的服务，明确职责，规范程序，完善服务标准，确保会议服务质量。要加强会务的全程服务与管理，实行“星级服务”，做到会前根据主办单位的要求，确定会议场所，落实会场的主席台、发言席、话筒、背景音乐、鲜花摆放等，并及时检查各项要求的落实情况；会中根据会议的流程做好音响的控制，茶水、小毛巾的供应与替换、会后整理，要主动征求主办单位的意见，以总结工作改进服务。要加强对会议设施的检查、维修与保管。要积极协助、全力配合市“三会”的服务工作。要不断加强会务人员业务培训，提高文明服务素养与素质，规范仪态仪表，言行举止，提高会议服务的水平。
三是在财务服务方面，既要严格执行国家的相关财经政策，认真负责做好日常帐务结报及各种财务报表；也要增强服务意识，改进服务态度，为所服务的部门单位创造良好的财务环境。服务中对相关财务政策和业务不熟、不明、不清的，要耐心地做好解释、说明。要根据财务资金预算和使用情况，积极主动地出主意、提建议，做好参谋，协助领导更合理有效地使用好、管理好经费。同时要加强与财政部门的联系，积极争取和落实有关各项资金，为实施更好的服务与后勤事业发展提供经费保障。
四是在其他服务方面，要做好物业保洁服务和绿化、花卉摆放服务，强化指导监督，努力创造一个和谐、优美、舒心的工作环境。要按照“热诚、节约”原则，做好接待服务工作。幼儿教育要在确保机关干部子女入学的前提下，根据幼儿园的办学规模，适度吸收社会其他子女的入学。要突出师德建设和安全管理，不断加强幼教队伍的思想政治素质、业务素质建设和安全防范意识教育。提高教学质量，打响幼教品牌。要根据幼儿成长育智的需求，创新幼教服务模式，积极开设兴趣班、留守班。同时要着手谋划新城机关幼儿园的筹备工作，确保按时开办。通勤服务要在加强沟通联系，协调调配好上下班接送车辆，妥善调处司乘人员双方可能出现的矛盾冲突。落实站点现场管理措施与责任，维护站点乘车秩序，加强停车站点的管理。继续强化理发、医疗服务，着重要在改善服务态度、提升服务水平、创建文明服务窗口上下功夫。要重视做好对老领导、老干部的服务，根据老领导、老干部的实际，实行省心、热心、爱心的关爱服务，及时开展上门维修服务、送医送药、买物购物。
3、提升服务，就要在改进服务方式，提高服务水平上下功夫。要创新服务模式，变被动服务为主动服务，变应付式服务为参与式服务，变经验型服务为管理型服务，变单纯接待型服务为综合协调式服务。要注重调查研究，深入实际，深入群众，了解新情况，发现新问题。要通过座谈、上门走访、设立意见建议箱等形式，广泛听取意见，多渠道收集建议，及时分析研究，采取措施，落实整改，解决问题。对条件不成熟或不能解决的问题要及时做好解释说明工作，要推行让服务对象满意为主要内容的服务承诺活动，对水电维修、保洁、车辆服务、幼教、理发、医疗、花卉摆放、老干部服务等相关服务项目实行服务承诺制，同时通过设立意见、投诉箱，实行投诉监督制度，促进服务工作提高到一个新的水平。
（三）推进“三项”建设，夯实基础，增强后勤保障能力
平安、节约、基建三项建设直接体现了机关事务工作部门的管理服务水平与保障能力，是机关事务部门的一项重要工作职能，必须高度重视，认真对待，强化宣传教育，健全相关制度，落实工作措施，严格抓好管理，夯实各项工作基础。
1、扎实推进“平安型”机关大院建设，夯实和谐机关的基础。平安安全工作是机关后勤工作的“重中之重”，必须始终坚持预防为主，综合治理的方针，落实各项措施，防患于未然。一要加强教育培训，切实增强平安、安全意识和知识。要通过编发安全宣传资料，组织观看安全事故警示片等途径，开展“平安安全宣传教育月”活动，提升全员的安全意识，自觉养成“人人守安全”的良好习惯。要重视安全知识的培训，普及安全防范知识。开展消防等安全演习，强化干部职工安全的重要性及突发事件的应变技巧，形成“人人抓安全”的氛围。二要加强安全检查，做到定期、不定期的开展大楼的电气、电梯、空调、消防、弱电、给排水等设备运行情况、车辆性能、防火、防盗、防事故“三防”安全工作以及食堂的卫生、防疫、消毒、食品安全等的检查维修，落实措施，防患于未然。三要加强安全管理。加强对人员、物资、车辆进出的管理，加强对昼夜值班、巡防和监控的管理。四要强化制度建设，落实安全责任。要建立健全消防、保卫、车辆、食品卫生、设备管理等系列制度，抓好制度的执行和落实。要强化责任，将平安建设、综合治理工作作为一项头等大事来抓。落实行政中心各部门和局系统内各处室单位的责任，健全网络，签订安全责任书，做到责任到部门、到处室、到个人。要强化考核，建立健全检查监督、定量考核和择优奖惩制度。
2、大力推进节约型机关建设，降低机关运行成本。建设节约型机关是建设节约型社会的重要内容。机关事务部门和从事机关事务的同志要把节约型机关建设作为一项长期的重要任务来抓，切实管好家、理好财。建设节约型机关应以保证机关高效运转、不降低生活质量为原则，以自主创新和技术改造为切入点，以建立完善机制为保证，形成“树立节约观念是关键，养成节约习惯是根本，从细小事情做起是途径”的理念。一要加强弘扬艰苦奋斗，勤俭节约精神和节约知识的宣传教育，介绍节能知识，培养节约意识。二要突出重点，明确要求，注重细节。 一是节约用电。要根据实际做好中央空调、照明、电梯、办公用电设备等耗电情况的分析比较，掌握不同设备耗电情况，寻求节电措施。加强中央空调的维护，降低空调管路消耗；严格做到空调运行在节假日不开、下班前提前关闭，夏季最高室温32度或最低26度，冬季最低室温7度或最高10度。规范电梯运行管理、办公用电管理，做到人走灯灭，减少电脑、复印机等耗能办公设备的待机能耗。二是节约用水。正确使用节水设备和器具，养成随用随开和用后随关习惯，避免细水长流。严禁使用高压清洁水冲洗车辆，坚持重复和循环用水，提高水资源的利用率。三是节约用油用气。严格车辆用油管理并实行用后公里耗油公示制。加强供暖设备的用油分析与控制，节约好每一吨油。加强对食堂用气的监管，增强食堂人员节约用气意识。四是节约办公资源。爱护办公区内公共设施，不得随意拆装和违规操作各类设备设施。节约使用办公用品，积极推行电子政务，尽量在电子媒介上修改文稿，提倡双面打印，严格文印管理，节约文印支出。加强基建装修和耗材物资管理，把好各个环节中的浪费、损耗、流失。三要抓技术改造，依靠先进科技开展节能工作，要立足我们的服务范围，有重点的组织科技攻关和技术革新，增加机关后勤服务的科技含量，要重点加大对资源节约和循环利用关键技术的改造、攻关力度，大力推广应用节约资源的新技术、新工艺、新设备和新材料。四是健全完善节能制度，发挥制度保障作用。要建立能源消耗统计制度，全面开展能源消耗调查，及时掌握节能工作成效及存在问题，并采取措施加以解决。要建立完善节能降耗的长效机制、激励机制和考核机制，严格落实责任，健全节能工作责任制，对工作目标进行层层分解，落实到分管领导、部门、岗位，做到横向到边、纵向到底，层层抓落实。
3、稳步推进基础建设和基本建设，夯实保障基础。基本建设是服务保障的基础，也是事业发展的基础。基本建设既要立足当前实际需要，也要着眼长远的发展。在已完成东1号楼食堂装修的基础上，及时落实外地市领导的住宅及装修、有关设备等的配置，抓好行政中心附属楼屋顶美化工程、南北自动感应门改造工程和广场地坪、附属楼地坪的修复工程。要及早考虑并实施新城机关幼儿园移交后的设计及装修工程，确保如期开学。要根据房屋土地资产保值增值的趋势，做好相关地块、房屋的管理与建设。积极实施陶家弄、翁山新村有关房产的改造建设工程，使之保值增值，发挥房产的最大效用。要及时做好土地、房产等相关权证登记注册工作。要认真细致地做好换届后办公大楼、办公室的调整配置工作，落实部分退下来的同志在定海城区的办公场所。此外，要抓好信息等基础工作，充分发挥信息的交流、决策作用。
二、以作风建设为核心，能力建设为重点，切实加强党的建设和队伍建设，为机关后勤服务提供有力保证。
机关事务工作涉及面广、服务面宽，工作难度大。要适应新时期机关事务管理改革和发展的要求，必须建设一支政治素质好、大局观念强、业务技能精、工作作风硬、服务水平高的机关事务管理服务队伍。要通过加强思想、纪律、作风建设和队伍建设，切实增强政治意识、大局意识和责任意识，提高学习能力、实践能力和创新能力，增强为机关事务管理服务事业做贡献的责任感和本领，为促进全市经济社会发展做出新的更大贡献。
（一）切实推进党的建设，为建设和谐机关、构建和谐社会提供坚强的组织保证。
党建工作为构建和谐社会服务，发挥积极作用，是新时期党建工作的职责所在，必须顺应和谐社会建设要求，扎实和谐机关建设，努力把领导班子和干部职工队伍建设成为构建和谐社会、和谐机关的坚强战斗堡垒，把党员队伍建设成为构建和谐社会、和谐机关的先锋模范，把人才队伍建设成为构建和谐机关的生力军。
1、以马克思主义中国化的最新成果武装广大党员干部头脑，为构建和谐社会，建设和谐机关奠定思想基础。要建立健全中心组、党员、干部职工的学习教育制度，深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大以来党中央提出的科学发展观、构建社会主义和谐社会等一系列重大战略思想，不断增强贯彻党的基本理论的自觉性和坚定性，为构建和谐社会、建设和谐机关创造良好的思想舆论氛围。要深入开展以构建和谐社会为主要内容的主题教育活动，改进学习教育形式，增强学习教育的针对性和实效性。通过多种形式的学习，不断增强为构建和谐社会、建设和谐机关