乡镇党委政府社会服务承诺制度

乡镇党委政府社会服务承诺制度

乡镇党委政府社会服务承诺制度
一、“首问责任制”：对来机关办事或通过电话询问、联系的人员和来访群众，谁接待、谁负责，属于自己职责范围能够办理答复的，及时予以办理答复，不能办理的，予以解释，或告知办理程序；不属于自己职责范围的，要将来人指领到所办站所或分管领导处，不得推诿扯皮。
二、实行限时办理制：对有关请求或要求明确答复的问题等，及时处理，紧急情况，当天予以答复；一般情况10天之内告知处理情况或结果。
三、开展“五个一”服务：对来机关办事的人和来访群众等，一张笑脸、一声问候、一个座位、一杯热茶、一个满意答复，做到热情服务。
四、全面推行政务公开制：公开政府财务收支，行政资金使用、财政预决算方案、计生指标审批、土地审批、村级财务收支等项目，加强民主管理，接受群众监督。
五、实行过错追究制：对不履行机关承诺服务制度，引起群众埋怨情绪的，给予戒勉谈话或批评教育；对因纪律松懈，业务水平低，工作能力差，不能按要求办理公务或开展工作，甚至出现严重差错，造成损失或影响较大的，给予通报批评，实行末位待岗，对滥用职权，假公济私，对群众或单位造成不良影响或后果的，给予严肃的党政纪处分。
来信来访电话：6791407
监督投诉电话：6791028 6791118