分公司2014年度职工代表大会工作报告

分公司2014年度职工代表大会工作报告

，分公司工会在中长燃公司工会和分公司党委的正确领导下，在分公司行政的大力支持下，认真履行工作职能，围绕中心服务大局，服务职工构建和谐，充分调动和发挥广大职工积极性和创造性，为推动分公司扭亏为盈发挥了积极的作用。现将工会工作汇报如下：
一、创新载体服务大局，发挥职工主力军作用
1、开展职工思想大调研。形势越是困难，人心越需要稳定。在企业扭亏为盈的关键时期，我们始终坚持依靠方针，充分发挥工会组织的优势，急企业之所急，尽工会之所能。利用座谈调研、交流谈心、发放调查问卷等形式，与基层职工面对面，问情况，谈想法、讲措施、鼓干劲。共发放调查问卷122份，从员工收入、理想、生活质量、所关心企业的内容等25个方面进行了问卷调查。进一步统一了思想，增强了克难信心，凝聚了攻坚智慧，团结了一切奋进力量。工会还积极主动配合分公司“管理提升年”活动，发动广大员工主动思考和参与企业经营管理，进一步增强了“企业兴衰、人人有责”的大局意识、责任意识、忧患意识。
2、抓好建功立业劳动竞赛。一年来，我们紧紧围绕年初分公司“两会”上确定的各项任务目标，以劳动竞赛为实，以提效为本，深入开展了“五比五赛”劳动竞赛，将职工的思想和行动、智慧和力量凝聚到企业扭亏为盈主战场上来，有效促进了企业经营管理，一股比销量、赛效益、保安全、控成本的良好风尚全面形成。我们还以“安康杯”竞赛为龙头，以船舶、班组安全竞赛为关键。通过向职工征集安全警句和安全家书，组织观看安全警示教育片，发放“安全提示牌”，组织安全应急演习，开展职工代表安全巡查，举办“贯标知识趣味抢答赛”等一系列群众性安全文化活动，广大员工安全生产意识进一步提高，安全操作技能、自我防护能力、应急处理能力进一步提高。我们依靠职工，发动职工，围绕企业“奋战下半年，经营创效益”的工作主线，凝聚力量，群策群力，深入开展了“金点子”合理化建议竞赛活动，收到合理化建议10条，择优上报3条。在中长燃公司评选出的5条优秀合理化建议中，我们有2条建议获奖。通过一系列竞赛活动开展，涌现出一批岗位建功模范典型，大白茆沙加油站被评为“全国水运系统安全竞赛优秀班组”。
3、开展岗位练兵、岗位学习活动。我们在总结首届活动经验的基础上，不断创新方式方法，搭建舞台，造就精兵。在反复斟酌酝酿的基础上，举行了第二届“名师带高徒”启动仪式，不断将活动推向深入，签订师徒合同14份，发放学习教材24本。工作中，我们不忘加强督导，不断加强业务技能培训，通过采取集中学、结对学，激发出了青工学习技术、苦练技能的热情，促进了广大青工业务素质提高。我们以“创建学习型企业、争做知识型员工”为契机，引导和激励广大职工立足岗位，学习、奉献、成才。通过组织开展“学习提升素质，奉献实现梦想”读书征文系列活动，牢固树立了岗位学习、终身学习的理念。
二、开展“优质服务长燃行”活动，提升品牌美誉度
如何吸引客户，提高客户进站率？，分公司工会广泛开展以“一查、二评、三访、四整改”为主要内容的“优质服务长燃行”竞赛活动，为分公司走出困境，发挥了积极作用。一是抓好宣传，营造氛围。多渠道向职工和来加油的客户宣传活动精神，有意识地提高广大员工对开展优质服务重要性和紧迫性的认识。同时利用网站、《长燃之友》等宣传工具，加强宣传报道，编发稿件18篇，图片10张。二是上下联动，跟踪指导。为使优质服务理念入脑入心，成为员工自觉习惯。我们通过走访、查看台账，现场座谈等形式深入一线检查活动开展情况，共召开专题会议14场次，达成优质服务共识。三是抓住关键，落实制度。我们以“如何提升服务质量，创建客户满意的加油站”、“怎样提高服务水平和扩大销量”为主题，开展了大讨论、大教育、大整改活动，召开座谈会16场次，参加人员162人次。我们变被动服务为主动服务，真诚征询客户对服务品质、油品价格、油品质量、油品计量等方面的意见和建议，共发放“船舶加油客户评价卡”8775份，对客户提出的3条合理化建议我们都及时落实整改，受到客户一致好评。在现场我们设置了客户意见箱，公布了三级服务投诉电话，严格落实三级回访的硬性指标，回访客户1597人次，深入掌握了服务客户的基本状况。“月度服务明星”有效评比，极大地提高了员工优质服务意识，促进了服务水平提档升级，推动了整体经营业绩稳步上升。
三、加强企业文化建设，增强企业凝聚力和战斗力
一年来，工会坚持以人为本，用“筑家”文化凝聚人心，共筑和谐精神家园。一是认真做好职工书画摄影作品和企业歌征集活动。在广大书画摄影爱好者的积极参与下，我们收到职工书法作品8幅，摄影作品8幅，企业歌词4首，这些作品充分展现了分公司广大干部职工昂扬向上、求实拼搏、创新进取的精神风貌。正是由于我们组织得力，其中6幅书法作品和2张摄影作品上稿企业文化丛书，2人分别获得书法作品二等奖和摄影作品三等奖。二是为提振“决战四季度，打一场扭亏为盈的攻坚仗”的信心和决心，再造企业辉煌。我们积极引导青年立足岗位、奉献企业，充分发挥青年员工的生力军和突击队作用，通过组织开展“中国梦、长燃梦、我的梦”青年演讲比赛，将广大团员青年个人的前途与企业的前途结合起来，营造了扩销上量，降本压费，提升效益的积极氛围。
四、维护职工合法利益，服务职工送温暖
忠诚的员工永远是企业最大的财富。一年来，工会重视基层、关心基层、支持基层，始终把工作着力点放在基层，全心全意为职工服务。一是加强企业民主管理，维护职工合法权益。坚持职代会制度，厂务公开不断规范，对待职工提案做到有回音，有落实。主动参与薪酬福利、劳动安全、社会保险等与员工切身利益密切相关的问题的讨论和决策，建立健全员工权益保障机制，构建了和谐劳动关系。二是始终把送温暖、帮扶困难职工作为维护职工权益的一项重要工作来抓，努力为职工办实事，办好事。以来，工会看望生病住院职工18人次，发放慰问金9600元；看望职工家属25人次，发放慰问金20480元。在中长燃公司工会关爱下，为每个职工购买了安康团体大病保险。认真做好困难职工摸底建档，为2户困难家庭争取到市总工会困难补助。持续开展了“秋季爱心助学”活动，对符合条件的7名职工子女进行了资助，金额达7600元。加强职工书屋建设，在中长燃公司工会的大力支持下，为基层单位配置了学习电脑2台。为便于职工能够读到更多好书，对基层职工书屋的图书进行了调剂互换，职工电子书屋、网上阅读为职工拓宽了学习空间。注重劳动保护，关爱职工身心健康。组织职工健康体检，落实女职工劳动保护特别规定，做好夏季送清凉慰问，加强高温季节职工劳动保护工作，开展“两节”慰问，进一步凝聚了人心，汇聚了力量，增强了干劲。
以来，工会还成功举办了“迎新春”趣味运动会、开展了“三八妇女节”联欢活动、“青年营销创意ppt大赛”、主题团日活动等一系列形式多样的职工文体竞赛活动。在一系列服务职工、服务基层、服务企业中较好地履行了工作职能，为企业稳定发展、风清气正作出了积极的贡献。
一年来，我们切实履行自身的职责，为分公司的改革发展和谐稳定做了一些工作，取得了一定的成绩。但在工作中也还存在一些问题和不足。一是工作力度还有待进一步加大。二是工作方式还有待进一步创新。三是工会自身建设还有待进一步加强。在今后的工作中，我们将积极发扬成绩，努力改正不足，为企业的发展做出更大的贡献。
三届四次职代会主要工作
本次职代会的主要任务是：全面贯彻落实中长燃公司三届四次职代会会议精神，统一思想，凝聚力量；深入开展劳动竞赛，发挥职工在生产中的主力军作用；推进“名师带高徒”活动，提升职工素质；践行企业文化，加强民主管理，维护企业和谐稳定，团结动员全体职工为实现全年各项任务目标顽强拼搏！
一、宣贯中国工会十六大精神，汇聚正力量。
各单位工会要按照上级要求，组织职工深入学习宣传中国工会十六大精神，重点要抓好“三个教育”：
1、抓好践行社会主义核心价值观的教育。各单位工会要组织职工深入开展中国特色社会主义和“中国梦?劳动美”教育，引导职工立足工作岗位，坚定信念，自觉把个人梦与中国梦、长燃梦紧密联系在一起，以劳动者的佳绩共创中国梦、以创新者的姿态拥抱中国梦。
2、抓好职工思想教育。各单位工会要加强职工思想教育，抓住职工关心的热点、难点和急需解决的困难问题，把创新职工思想工作与解决实际困难紧密结合起来，加强对职工的人文关怀和心理疏导，不断赢得职工群众的信任，汇聚科学发展的正能量。
3、抓好企业形势任务宣传教育。各级工会要突出重点，把握关键，有针对性地抓好职工企业形势任务宣传教育，做好释疑解惑工作，统一思想，化解矛盾。要让职工既认识到公司经营面临的困难，又看到希望，从而坚定地与企业同呼吸、共命运、心连心，引导职工主动作为，积极投身到企业改革发展的洪流中，为推动企业走出困境勤奋工作，贡献智慧和力量。
二、深入开展劳动竞赛，充分发挥主力军作用。
各单位工会要以开展劳动竞赛为载体，团结动员广大职工争当主力军，唱响劳动美，为分公司和谐发展贡献力量。
1、认真开展扩销增效劳动竞赛。各单位工会要团结职工，围绕扭亏为盈这个中心任务，以“劳模先进示范点”、“优质服务月”、“工人先锋号”等活动为载体，大力开展群众性劳动竞赛，引导职工在扩销增效、降本压费上建功立业。要在大力开展“比经营销量、比服务质量、比效益效率、比改革创新、比科学管理、创和谐团队”为主要内容的“五比一创”劳动竞赛，激励职工立足岗位创先争优。要充分发挥先进典型的示范作用，广泛宣传劳模先进的事迹，用劳模先进的高尚情操带动全体职工，树立新风正气。
2、认真开展好群众性安全竞赛活动。各单位要以“安康杯”、“安全生产月”等安全竞赛活动为载体，深入开展船舶、加油站安全宣传和教育，增强职工安全意识和责任；深入开展职工家属安全恳谈会、安全家书、安全警句亲情活动，将安全教育向职工家庭延伸；积极开展职工安全业务技能培训，组织消防技能竞赛、救生演练等，不断提高职工安全防范技能。
3、认真开展职工合理化建议竞赛活动。要围绕分公司年度任务目标，深入开展群众性的“金点子”合理化建议活动，采取多种方式方法，引导职工群众立足工作岗位，为企业科学发展献计献策；要学习借鉴中石化系统“微改造、微维护”为主要内容的“两微工程”先进经验，大力推进加油站营销方式改造、设备技术改造以及品牌形象维护、客户关系维护、服务体系维护等工程，大力弘扬“两微精神”，推动管理创新、服务创新、营销模式创新，从而最终推动分公司经营创效。
三、持续推进“名师带高徒”活动，提升员工技能。
严格落实公司的有关要求，进一步深入开展“名师带高徒”活动，不断提升分公司广大员工的素质和技能。进一步强化和明确师傅、徒弟的职责，进一步做好详细的学习计划并加强学习计划的落实，随时跟踪学习的整个过程，及时发现并解决活动中出现的各种问题。要在学徒到机动船上进行轮训的基础上，多组织学徒进行集中培训。在教学过程中不仅师傅对徒弟要严格要求，同时各单位也要积极配合，督促本单位学徒加强学习，要利用各种机会加强对学徒以及本单位其他员工的技能培训和岗位练兵，在学徒的工作技能得到提高的同时全面促进分公司全体员工素质和工作技能的提升。在加大培训的基础上，我们也将认真开展各种技术比武和综合技能大赛活动，为优秀员工展现自我脱颖而出提供舞台。
四、践行企业文化，服务职工，维护企业和谐稳定。
1、要进一步加大《企业文化手册》的宣传学习力度，将企业文化建设与品牌建设、服务文化相结合，不断提升服务质量，充实服务内涵，进一步塑造“中长燃”品牌，不断提升品牌的影响力，将企业文化建设与文化塑企提升管理相结合，充分发挥企业文化在企业管理上的作用，将推行企业内控制度与加油站贯标工作真正融入到企业文化中，通过企业文化的熏陶，让每一位员工的工作都由被动管理成为真正的自觉行动，不断提升企业的管理水平和工作效率。让筑家文化真正走入到每一名员工的心中，也让广大的客户朋友们能够真正感受并认同我们的企业文化。真正发挥企业文化对分公司发展壮大的引领作用。
2、真诚服务职工，构筑和谐稳定。要进一步推进工会帮扶体系建设，为职工办实事、做好事、解难事。一是继续开展扶贫帮困，关心生病职工、生活困难职工等弱势群体的工作生活，进一步完善大病职工救助机制；二是继续开展“爱心助学”等主题活动，将组织的温暖向职工家庭延伸；三是加强职工之家建设，积极开展为基层送图书、送健身器材活动，增加职工之家的图书量和硬件设施水平；四是关心基层一线职工，开展节日慰问、冬送温暖夏送清凉等关爱活动，切实为基层服务好。
3、加强工会自身建设，提高服务本领，改进工作作风，深入基层，深入一线，摸实情、出实招、办实事、求实效，要以踏石留印、抓铁有痕的作风，扎实做好新形势下职工群众工作，为构建和谐幸福长燃作出应有的贡献。
各位代表：我们又踏上了新的征程，迎来新的挑战，就让我们紧密团结在分公司党政的周围，勇往直前，奋力拼搏，为全面完成分公司2014年各项任务目标而努力奋斗！
谢谢大家！