邮电支局创建“青年文明号”工作总结汇报

工作总结范文 发布时间:2010/10/3

邮电支局创建“青年文明号”工作总结汇报

,邮电支局在镇党委、政府及县局的关心、支持及正确领导下,认真贯彻“三个代表”重要思想及十七大精神,紧紧围绕我局的中心工作,严格按照“青年文明号”标准要求自己,以优良的职业道德,优质的服务理念,过硬的业务技术,赢得了客户的信任,得到了各级组织的嘉奖和表彰。目前邮电支局共有职工11名,是一个充满朝气、团结向上的年轻集体。校椅邮电支局创建“青年文明号”至今,业务取得长足发展,各项工作成绩显著,“青年文明号”创建活动取得了明显效果。现将支局创建“青年文明号”工作总结汇报如下:
一、加强思想政治学习,提高认识
校椅支局全体职工认真学习“三个代表”思想的精神实质,深刻领会胡锦涛总书记的重要言论。着力做好政治学习与加快企业发展相结合,为邮政的健康、快速、可持续发展提供思想保证和良好政治氛围。通过对相关文件的学习、对英雄人物先进事迹的学习、和工作先进单位之间交流学习、举行专题讨论会等,每个人都以“青年文明号”集体的一员为荣,同时也意识到作为“青年文明号”集体,我们要提高认识,不断总结经验,集思广益,积极为“青年文明号”的创建工作献计献策,提出好的建议,拿出好的办法,做到业务一流,服务一流。
二、加强素质教育,提高职工队伍素质
1、确定内容,明确任务。校椅支局制定了每月两次政治学习、两次业务学习、一次制度学习。通过学习,促使职工全身心地投入生产发展;为了促进生产的发展,支局在创建“青年文明号”过程中,紧密结合行业特点,积极响应县局举办的各种劳动竞赛、演讲比赛活动,把爱岗敬业、岗位奉献与创建“青年文明号”恰到好处地结合起来。通过对业务发展能手的通报表扬,树立职工榜样,以先进典型正确引导大家对创建“青年文明号”工作意义的认识和理解,达到主


动配合,积极参与的目的。
2、营造氛围,增强团结。校椅支局充分认识到创建“青年文明号”工作不能仅仅停留在文件上,而是要充分发挥职工的长处。因此,校椅支局组织职工积极参加由当地乡镇、县局举办的形式多样、内容丰富的企业文化活动及社会公益活动。如篮球赛、健身操、和环境卫生整治义务劳动等活动,较好地把生产发展与职工生活紧紧联系在一起,寓教于文,寓教于乐,让职工接受充实的文化生活熏陶,增强了职工主人翁责任感,进而为该所业务发展营造了团结向上,积极进取的良好的氛围。
3、提高素质,强化建设。校椅支局积极开展岗位练兵和技能比赛。主要有以珠算、点钞、计算机等为主要项目。开展岗位练兵活动,调动了职工的积极性,掀起一股“人人讲学习,个个求进步”的“小气候”,对提高职工队伍素质起到了较好的促进作用。
三、拓宽业务,扩大服务范围,做到优质服务
1、拓展服务空间,改变服务方式。校椅支局认识到服务已不再局限于柜台,而应走向用户,上门服务。因此,校椅支局推出上门服务电话,只要用户拨通服务电话,就能足不出户地享受到支局职工上门服务。良好的服务得到了社会用户的普遍欢迎,为该支局创造了较好的社会效益和经济效益。
2、提高服务水平,做到优质服务。继续深入推行“青年文明号服务卡”,兑现服务承诺。在创建过程中,以推行“青年文明号”服务卡为突破口,深化创建活动。开展推卡活动以来,校椅支局全体职工牢记邮政服务承诺,牢记为群众服务宗旨,做到一诺千金,争当优质文明服务的排头兵,使承诺、服务、履行、监督、兑现一条龙,把服务承诺真正落到实处。
四、强化管理夯实基础
1、确定目标,强化措施。校椅支局认真完善创建“青年文明号”实施方案,结合县局中心工作,制定了工作目标,并根据目标确定措施计划,确保措施的落实。
2、制定明确、细致的岗位职责。结合校椅支局具体工作,把该支局的工作细致化,制定支局成员职责制度,每个人职责明确,目标明确,大大提高了支局成员的积极性,并使得工作效率和质量都有明显的提高。此外,校椅支局花大力气落实安全生产责任制,增强集体成员安全意识。组织人员定期进行安全学习,以做好防火防盗等安全措施。
3、加强服务监督,改善工作服务环境。校椅支局通过设置意见簿、意见箱,及时了解支局服务情况及存在的不足之处,对用户提出的意见进行整改。同时,还积极营造创建环境,按规定把文明号牌匾、承诺内容、服务公约、监督电话、监督台等上墙公布,使创建活动有主题,有声势,做到青年文明号和行政效能建设的紧密结合。随着这些监督措施的建立,校椅支局的服务水平也随之得到了提高,并多次受到上级领导的表扬。
总结过去,展望未来,我们相信,有各级党政领导的关心,有各行各业与社会各界的配合,有上级领导的重视,有广大职业青年的不懈奋斗,校椅支局“青年文明号”工作必将取得更大的发展,必将在推进构建和谐社会、和谐邮政中,做出自己应有的贡献。