市社会福利院年度工作总结

市社会福利院年度工作总结

今年上半年，我院在局党组的正确领导和各科室的帮助下，认真贯彻落实全市民政工作会议精神，践行“一切为了院民，为了院民一切”的服务宗旨，坚持“以人为本，安全服务、发展创新”的工作方针，不断完善服务设施，提升服务水平，强化队伍建设，较好地完成了各项工作任务。上半年我院累计实现收入61万元，其中新收自费代养对象22名，实现经营创收36万元。
　　一、加强学习，不断提高理论素养和业务能力
　　上半年，我院在巩固职工已有学习成果的基础上，继续扩展学习的力度，拓展学习广度，向知识化、系统化迈进。一是把加强理论学习作为推进工作的强大动力。我院坚持每周一次的政治、业务理论学习制度，认真组织学习党的十八大精神，学习市委、市政府关于“学习十八大、争创发展新业绩、三创三先争百强”主题实践活动部署，学习市民政局党组的一系列文件精神，学习相关政策法规。同时，按照局党组的工作部署，扎实开展党员春训、“六五普法”、民主评议政风行风及全省第14个党风廉政建设宣传教育等一系列学习教育活动，制订了活动实施方案和学习计划，采取集中学习和自学相结合的办法，组织全体党员、职工认真学习，深入领会，做到人人有学习笔记，人人撰写心得体会，人人有思想收获。二是把外派学习作为提升业务素养的有效途径。为了提高管理人员及养老护理员的护理技术水平和工作能力，今年4月我院分两批安排10名护理人员参加了省民政厅组织的养老服务机构护理技能培训，并通过职业技能考试均已获得中级养老护理员国家职业资格证书；安排1名副院长参加了养老服务机构管理实务培训。参加通过外派学习，领导管理水平及职工的理论素养、实践能力都得到有效提升。
　　二、规范服务流程，不断提升服务水平
　　上半年，我院以规范服务流程为核心，着力夯实管理基础，不断提升服务水平，主要做了以下几方面的工作：
　　一是制定奖励性绩效考核办法，实行目标管理。年初，我院结合自身工作实际，按照各个岗位、工种工作特点，制定了奖励性绩效工作考核办法，并与各部门签订了目标岗位责任书，做到分工明确，责任到人，每月不定期组织考评，考评结果与职工绩效工资挂钩，做到人人肩上有压力，个个身上有担子。二是加强基础设施建设，扩大收养规模。为加快社会福利事业发展，推进社会福利机构基础设施建设，我院护理综合楼新建项目被列为国家投资社会养老服务体系建设储备项目。该项目计划总投资842多万元，建筑总面积8500多平方米。上半年，我们积极整合资源，完成了护理综合楼项目前期工程手续办理，5月底已正式开工，预计明年4月完工。三是积极协助80岁以上高龄老人办理高龄津贴。自元月1日我市实施高龄津贴制度后，我院组织专人负责，及时将80周岁以上的“三无”人员相关资料上报到市民政局，为他们办理了高龄津贴。针对老人身体不便、不会使用银行卡的实际情况，我院还安排财务人员将现金取回直接发放到老人们手中。四是及时添置棉被。上半年，我院投资8000元为优抚对象、“三无”人员和孤儿弃婴购置了100套棉被，保证服务对象衣被不缺。五是组织优抚对象参加疗养。为全面落实优抚政策，提高优抚对象的健康水平和生活质量，5月中旬我院组织在院优抚对象到宜昌市优抚医院进行疗养，为他们进行了全面的健康体检，让他们感受到党和政府对有功之臣的无限关怀。六是深化共育共建。继续开展军民共建、社会共建“幸福院”活动，动员驻军、社会力量参与、支持我院建设发展。元月，长坂雄风植物油有限公司、爱妃玛丽摄影公司等企业、社会组织到我院献爱心，捐献物资，在浓浓爱心中展现社会责任。3月，当阳武警中队官兵、当阳市人民医院、当阳市人社局女职工及当阳二高、玉阳中学学生来我院开展军民共建、社会共建活动，帮助清理院内垃圾、擦洗门窗、帮老人整理内务、检查身体，还为老人读报、与老人促膝谈心，表演精彩节目。七是抓好孤残儿童养育。我院对寄养家庭儿童定期安排回访和节日慰问，选派两名工作人员不定期对寄养家庭进行抽查，对寄养家庭的现实状况，儿童的教育、管理、生活和健康状况深入调查了解，指导解决实际问题。对两名学龄儿童安排专人接送、课业辅导，以确保他们能和其他儿童一样，接受良好的教育。
　　三、加强安全防范，做好节庆服务保障
　　为妥善安排好元旦、春节、端午等节日生活，让供养对象和社会代养对象过一个欢乐、祥和的节日，我院高度重视，采取多项措施，切实做好节日期间生活、安全保障工作。一是开展安全检查，做到防患于未然。针对各服务楼、食堂等重点部位，电线电路、饮食卫生、房间设施关键环节等，开展一次拉网式大排查。对排查出的隐患问题，明确责任人，属线路故障的及时维修，对易损易坏设施进行维修加固；对卫生间、楼梯口等关键部位加强日间巡查，避免出现意外事故。同时，严把食品来源、消毒、加工、储存关，确保老人饮食安全。二是加强节假日值班，力保秩序井然。坚持24小时值班制，实行院领导带班，工作人员坚守岗位，定时巡查，认真记载班务日志；严格进出院管理，实行院民出入院登记制度，严防老人走失、跌倒；注重加强与亲属间沟通协调，针对节假日期间亲属探视、接送较多的实际情况，工作人员主动联系，协助家属办理进出院登记手续，让老人和亲属双方满意、放心。三是丰富节日菜肴，保障饮食供应。节日期间，我院食堂提前做好节日物资储备，科学搭配菜肴，让老人们感受到家的温暖。
　　四、加强政风行风建设，促进服务能力提升
　　根据市局民主评议政风行风工作的精神和要求，我院以改进行业作风为目的，以服务对象满意度为标准，高标准、严要求、扎实认真地做好民主评议政风行风各项工作。一是成立了领导小组，明确责任分工，制定了实施方案，并面向社会公开服务承诺，设立监督电话接受监督，开展问卷调查活动。二是大力弘扬“心系老幼、积慈献爱”的精神，进一步增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力，通过“热情照料、周到服务”让老年人颐养天年，通过“特殊照顾、特质服务”让孤儿在同一蓝天下茁壮成长。
　　回顾上半年的工作，成绩是主要的，但是也存在一些问题和不足，主要表现在：一是职工学习教育培训还需进一步深化，队伍整体素质有待逐步提高；二是服务理念还需进一步强化，养老服务技能规范化、专业化水平还有待提高；三是宣传力度不够，自费代养人员入住率有待进一步提高。
　　下半年，我们将着重抓好以下几方面的工作：
　　一是继续做好“四星级养老服务机构”创建迎检工作，查漏补缺，自查整改，争取顺利达标。
　　二是加强基础设施建设，全力做好护理综合楼项目的跟踪服务工作。
　　三是继续牢固树立爱心至上的服务理念，用人性化、家庭式的服务温暖老人，提高老人入住率。
　　四是进一步抓好儿童养育工作及涉外收养家庭寻根回访接待工作。做好孤残儿童的康复训练和九年义务教育，促进儿童健康发展；做好涉外收养家庭寻根回访接待工作，让收养家庭和被收养儿童充分体会到家的温暖，感受到当阳美丽的自然风光和深厚的文化底蕴。
　　五是继续开展军民共建、社会共建“幸福院”活动，动员驻军、社会力量参与、支持我院建设发展。