市邮政局200年经营工作思路

市邮政局200年经营工作思路

市邮政局经营工作思路
全市邮政工作安排是襄樊邮政全面推进改革、快速协调发展的关键一年，是襄樊邮政炼好基本功、打好主动仗、提升软实力大有作为的一年，做好全年工作，对实现我局三年战略目标具有承前启后的重要意义。全市邮政工作的指导思想是：认真贯彻党的十七大会议精神，全面落实省公司的工作部署，坚持以科学发展观为指导，加快转变邮政经济发展方式，以追赶争先的姿态推进企业快速协调发展；以积极稳健的步伐推进各项改革工作，以创新务实的理念推进企业现代化管理水平提升；继续加强能力建设，夯实发展基础；努力增强专业经营水平，着力改善服务质量，提高管理效率，构建和谐企业，实现襄樊邮政又好又快发展。
全市主要目标是：邮政业务收入完成2.48亿元，较上年增长15.55%，力争发展速度高于全省平均水平；收支差实现1336万元；全员劳动生产率稳步提高，职工收益高于全省平均增幅；业务结构得到优化，经济效益进一步提高；服务质量明显改善，用户满意度达到85分以上。为实现上述目标，全市要着力抓好以下工作：
（一）贯彻落实十七大精神，始终坚持发展是第一要务学习贯彻十七大会议精神，要求我们坚持用科学发展观统领全局，始终把发展作为第一要务，在任何时候、任何情况下都要坚持发展不动摇、不放松。要切实破除“小富即安”的思想，牢固树立“慢进亦退”的观念，用发展的眼光、思路、办法，切实解决前进中的困难和问题，推进企业持续快速发展。要敢于善于突破一切不利于科学发展的束缚和制约，让职责、权力服从服务于发展的需要，让规矩、程序服从服务于效率的需要，让评价结论服从服务于最后的成果业绩，努力实现企业发展速度与结构、质量、效益的协调统一。坚持科学发展观，要求我们深刻领会科学发展观的丰富内涵和实践要求，进一步增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，在全省邮政大发展中找准发展定位，主动地将襄樊邮政的发展融入经济社会发展的大局，在为地方发展做好服务的同时，寻求自身的发展机会，进一步把襄樊邮政的基础做实、效益做优、规模做大、能力做强。邮政公司化改革后，面临的市场竞争将更加激烈，外部环境将更加复杂。这是机遇，更是挑战，我们既要看到企业面临的矛盾和困难，更要看到襄樊市推进省域副中心城市建设等有利因素；务必要深刻把握企业改革发展的方向，善于学习和运用市场的理论、方法和规律，不断解放思想，用先进的理论指引襄樊邮政发展，不断提高改革创新能力和市场应变能力，强力推动邮政经济发展方式的转变。学习贯彻十七大会议精神，要求我们建设和谐企业，着力营造邮政企业讲大局、谋发展的和谐氛围，促进员工与企业共同发展。要坚持以人为本，发展维护好员工最关心、最直接、最现实的根本利益，充分调动广大员工的积极性和创造性。积极改善员工的生产生活条件，使员工更多地享受到企业改革发展的成果，努力实现员工与企业的全面协调发展。是中国邮政深化改革，公司化、专业化、市场化运行进一步加快的一年。面对新的机遇与挑战，我们务必要站在讲政治的高度，保持清醒的头脑，正确面对当前改革形势，始终坚持发展是第一要务，聚精会神抓发展，全面贯彻落实好省市邮政工作会的各项安排部署，为实现各项工作任务开好头、起好步。我们有理由坚信，经过夯实基础，襄樊局已经具备了加快发展的后劲，襄樊局干部职工一定会不甘落后，奋发有为，一定会以崭新的风貌、昂扬的斗志、科学的态度、扎实的工作，奋力追赶全省大发展、大转型的步伐，创造襄樊邮政新的辉煌。
（二）强力推进经济发展方式的转变，实现各项业务快速协调发展当前襄樊邮政最大的实际就是发展不够，因此，抓住机遇，做大各项业务规模是发展的当务之急。要继续保持邮储、速递、商函三项重点业务的发展势头，壮大保险、邮储短信、农资分销、贺卡“四小龙”业务规模，形成各项业务齐头并进、全省排名移位争先的良好局面。要注重协调发展，努力实现县域经济和现业经济双翼齐飞，三大板块齐头并进，整体推进襄樊邮政快速协调发展。要对接省公司总部经济项目，研究本地市场特点，突破一批重点项目，发挥邮政网络优势，扩大邮政在服务和谐社会中的影响力。重点对中小企业、中小商户进行数据库建设，有针对性地开展分类营销。要加强大客户服务营销，采取kpi等新理念、新手段，提升对大客户的服务水平，扩大大客户在专业收入中的占比。
1、稳步发展金融类业务一是坚定不移地发展余额规模。邮储余额要达到100亿元，活期占比达到26%以上。保持储蓄余额持续稳步增长，是金融业务健康发展的基本前提，邮储业务尽管面临着专业化改革，但作为邮政的“饭碗工程”今后仍将不会改变。各局必须正确认识形势，把握机遇，继续坚定不移地抓好余额规模增长，盯住跨年度竞赛目标不动摇，以务工人员回乡为契机，组织好绿卡抽奖活动，使邮储业务超常规发展。二是扎实有效地开展绿卡村建设和商贸市场开发工作。要从注重发卡数量向促进用卡质量转移，做好“绿卡村”整村推进工作，加大对务工人员发卡力度，重点宣传绿卡特点和优势，提高农村市场绿卡占有率，力争绿卡发卡率在80%、发卡使用率达到60%以上。要加大商贸市场创建工作，以商贸市场为单位搭建数据库营销平台，开展以网点为中心以绿卡为载体的目标客户数据库营销。在增大绿卡覆盖率的同时，通过有针对性地开展业务宣传和用卡跟踪服务，激活睡眠卡，提高绿卡交易率。要组织好绿卡抽奖活动，抢占务工人员回款市场。三是要突出发展中间业务。要不断策划新项目，促进中间业务占比不断提高。代收电费要以柜台营销为主，提高服务质量及业务办理效率，积极与电力部门联系，力争取得小区、楼宇等成片电费代收项目。代收烟草款要对已发放的绿卡进行统计分析，掌握绿卡的使用情况，上门宣传绿卡业务，提高卡的使用率。要继续做大代发工资、代发养老金、代收水费、天然气费、电信营业款归集等中间业务规模。四是要快速壮大资产业务。小额质押贷款业务要强化邮政的竞争优势，进一步扩大影响，壮大规模。要加强沟通协调，取得地方政府和监管部门的理解和支持，争取参与政府扶贫贴息贷款项目，为贷款业务发展提供良好的外围环境。要依托代理开放式基金系统，在城市骨干网点着力推出以活期账户理财为主体的基金产品组合，开辟专门柜台，积极宣传发展代销基金业务，有针对性地加强客户营销，留住中高端投资理财客户。
五是要加快推进储汇专业营销平台建设。利用客户信息管理系统，加强对客户资源的细分，有针对性地采取营销策略。要积极向外拓展集团客户，加快对水费、天然气费、有线电视费等业务的开发，对大客户和个体私营企业实行差异化、个性化的特色营销，与商业银行竞争城市高端客户，形成邮政储汇专业营销品牌。要加快营销数据库建设，认真组织网点一公里范围内的单位和人员的摸排及发卡工作，特别是双向人员的发卡工作。要做好对atm投放的市场调查，加强对atm机的效益分析和管理，提高atm机的利用率和效益水平。六是要继续高度重视资金安全管理。加大内控管理力度，建立邮政储汇案件专项治理体系，确保储汇资金安全完整。要加强员工的人生观价值观、安全防范、风险意识等在内的综合性教育。进一步强化稽核管理，帮助被检查单位消除风险识别和控制的盲点及薄弱环节，不断完善内控制度，防范和化解资金风险。代理保险业务要全力做大做强。按照中国保监会的有关要求，集团公司加快了推进中邮人寿保险公司的筹建步伐。按省公司要求，市局单独成立了代理保险分局，邮政将逐步从代理到独立自主运营这项业务，前景是十分光明的。市局已将代理保险业务纳入邮政业务发展重点，各局要高度重视保险业务发展，不断壮大规模，从根本上使其成为既能拉动当前金融业务增长，又能带动邮政业务发展的高效业务。代理保险分局要精心组织好“迎新春”邮政代理保险营销活动，确保实现首期保费1.4亿。要制订长效激励机制，调动发展业务的积极性；要突出重点险种，均衡发展代理保险业务。利用窗口阵地，发挥专业营销功能，充分利用丰富的储蓄客户资源，通过贴心的服务，大力引导一年期以上存款客户和目标客户购买期缴险，实现储蓄、保险业务的协调发展。
2、大力发展邮务类业务函件业务要以数据库商函、帐单、邮资封、邮政贺卡和dm广告业务为核心，精心组织，强力推动，促进函件业务的快速、持续发展，全年要完成1450万元计划，力争突破1500万元的收入目标。要整合内部资源，优化商函、帐单业务处理流程，建设流畅、高效的业务处理平台。要加强与地方经委的交流和联络，采取积极的合作方式，强化全市中小企业商函营销工作。要逐步培育邮政dm广告和数据库商函品牌形象，在社会广告市场占有一定份额，按照集团公司的统一部署，加快精品名址库的建设，用经营名址的理念来管理名址库，充分利用窗口收寄邮件的名址资源、报刊收订客户名址资源等多种渠道不断增加有效名址规模，丰富名址属性，通过为客户提供名址分析、咨询等服务，实现名址的价值增值，吸引客户使用商函，为商函业务发展提供支撑。要迅速启动银行、社保、医保和个人完税账单等项目开发，尽快做大帐单规模。要高度重视绿卡帐单的名址收集和投递。报刊发行业务要创新营销手段，强化差异化服务，优化报刊运作体系，确保邮政发行主渠道的品牌和信誉。要加强客户经理营销能力建设，开发和维护一批稳定的大客户，培养客户用邮的忠诚度，建立长期的合作关系。要做好常年收订工作，通过细化市场，分类营销和上门服务，着力拓展校园、社区、图书馆、农村报刊等市场，不断提高私费订阅的市场份额。要充分调动投递人员积极性，帮助投递人员进一步树立“经营邮路”的理念，提高投递服务水平，做好营销创收工作。集邮业务要抓好主题营销工作，组织好“北京奥运会”、“中国改革开放三十年”、“邮票钱币博览会”等主题活动的邮品开发销售工作。抓好襄樊解放60周年庆典、形象宣传册、个性化邮票和定向邮品开发，实行项目闭环管理。抓住宣传地方的市场需求，积极实施各县市的“一县一品”邮品开发工程。积极开展集邮协会活动，使集邮协会工作和集邮