县农电局行风建设工作规划

县农电局行风建设工作规划

供电公司:
我局获知民主评议行风建设的结果后,立即召开了行风建设工作专题会议,局领导班子及相关部室工作人员就这次测评结果所反映出来的问题进行了认真的讨论分析，查找本单位排名滞后的原因，分析不满意率的因素，针对评议结果所反映出的供电服务和行风建设上存在的问题，制定了我局行风工作整改措施和工作规划。
一、对民主评议结果的分析
在这次民主评议行风活动中，我局排名第六，优秀率为54.90，一般率为39.88，较差率为5.22，重效益、轻服务得分4，不给好处不办事、给了好处乱办事得分为1，办事程序繁琐为5，服务设施不健全得分为4，服务行为不规范得分为1，工作推诿扯皮为2，工作纪律松弛得分为2，态度生硬得分为4，承诺不践诺为1，没有扣分和违纪问题不及时查处情况。透过这次民主评议行风的评议结果，我们清楚地看到我局在供电服务和行建设上仍然存在不容忽视的问题。通过认真的分析和梳理，归纳出我局排序居后的主要原因有以下几点：
1、在供电优质服务方面工作不细致，存在服务死角，直接反映在服务行为不规范，办事程序繁琐，不给好处不办事，给了好处乱办事等方面。
2、行业作风建设工作开展得不到位，存在自律不严，形象不好等问题，直接反映在工作推诿扯皮，服务态度生硬工作纪律松弛等方面。

3、企业的服务宣传工作不到位，存在广大用户对我们企业的作为不了解、不理解、不支持的现象，直拉反映在用户评议我们重效益、轻服务和承诺不践诺等方面。

二、针对问题，提出行风工作规划

针对我局行风建设中所反映出来的一系列问题，我们要在加大力度，重点解决，力争在的行风测评中取得好成绩。

（一）总的指导思想和基本工作思路

我局行风建设总的指导思想是——深入学习贯彻党的十六大精神，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实省、市公司的会议精神，以创建一流供电企业为中心，以强化服务和减少行风事件为重点，整体提升我局的行风建设水平。

基本工作思路是——以“三增一树”“三化一高”’为突破口，以全面抓好创建设一流供电企业工作为重点，以突出抓好企业行业作风建设为核心，认真梳理问题，查摆问题，解决问题，在规范化和常态管理上下功夫，力争取行优质服务和行风建设工作新成果，确保在实现行风测评‘争一保三’的奋斗目标。

（二）行风建设工作重点

1、结合“创一流”工作，全面贯彻落实上级电力主管部门关于行风建设的各项制度及会议精神

下一步在行风建设工作上，我局要加强对上级会议及文件精神的贯彻落实工作，特别是要重点贯彻落实好行风工作会议精神。在贯彻落实工作上，要坚持开好“三个会”，即召开局班子会、班站长会、及全局职工大会，把上级的文件及会议精神传达到每一个员工，责任落实到每一个层面，形成会议及时召开，文件及时传达，精神及时领会，任务及时落实、工作及时抓好、问题及时解决的良好工作风气。

创一流供电企业活动是我局的一项中心工作，我们要以此为契机，在职工中进一步开展“三个代表”重要思想的学习，要以人为本，强化宗旨和素质教育，要用一流企业标准规范各项工作行为，重管理、严要求，全面提升企业的服务功能和水平。

2、全局动员，查摆问题，解决问题

下一步我们要全局动员起来，认真查摆行风工作中存在的问题。对我局目前存在的行风问题进行了认真的梳理和归结，进一步加大力度，重点整改行风隐患。对查摆出来的问题要一件一件整改，一件一件落实。

3、要突出抓好的三个方面工作

第一个方面，要做好农网改造遗留问题的整改和处理工作，要全面贯彻落实农网改造中的各项政策法规，消除可能引发行风问题的各种隐患；

第二个方面，加大政策宣传力度，坚持执行好“三公开、四到户”，严格贯彻执行“八项服务承诺”，要完全按照规范化的要求，提高服务标准，要加强窗口服务行为，通过窗口体现“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，要让用户用上明白电，交上明白钱。

第三方面，抓好报装接电工程施工问题，继续实行报装接电“一条龙”服务制度，确保及时高质高效，从报装到施工及验收各个环节都要落实责任制。

4、抓好敏感线，强化首问责任制。

敏感线即全局上下从局长到农民合同工都要有行风敏感性，各部门和每个职工都要提高政治敏感性，从上到下形成敏感线条，要掌握用户动态，善于发现媒体行动，及时报告反馈，信息畅通。我们要落实敏感线中每个环节相关人员的责任制。首问责任制是避免行风事件扩大化的有效办法。首问责任追究是必要的，加大追究力度在行风工作中显得非常重要。我局要建立首问追究制度，达到“三不允许”：首问人对上访人没有说法、解释不清不允许；解决不了不上报不允许；不提出解决办法不允许。

我们还要进一步加强**工作，要指定专人管理**工作，严格按**工作程序办事，不推不拖，有访必接，有访必处，力争把群众**问题处理在本单位。

三、行风工作主要措施

1、加强领导，层层落实责任制

在行风工作中，我们要加强领导，要实行党政一把手负总责，分管领导亲自抓，各个部门配合抓，谁主管谁负责，谁承包谁负责的行风工作责任制。要把优质服务和行风建设工作纳入重要工作日程，加强管理，重点实施，抓出实效。

2、加大监督检查力度

我们要继续加大对行风工作的监督检查力度，采取不定期检查、抽查和明查暗访相结合的办法，把行风工作督查好，开展好。今后，我们在行风工作的各种检查中发现问题的，一律按照行风工作责任制和行风建设责任书的要求，追究责任，严肃处理，绝不姑息迁就。

3、大力拓宽信息渠道、强化监督机制

，我们要采取各种有效的方式，增加与广大用户对话的机会，从而倾听用户的呼声，了解用户的心声，接受用户的监督，及时发现我们工作中的弊端。我局要搞好两件事：一是搞一次大规模的行风用户问卷调查；二是分别召开大用户、重点用户和个别居民用户的座谈会。对广大用户通过各种渠道反馈回来的行风信息，我们要认真梳理，认真对待。针对发现的问题我们要及时拿出有效的整改措施，堵塞漏洞，搞好预防，完善我们的服务工作，把行风隐患消除在萌芽状态，确保行风工作的有序顺利开展