区地税局5年工作报告
区地税局5年工作报告第2页
建设。同时，制定好各种制度，抓好软件建设。（一）投入大量资金搞好硬件建设。
1、进一步优化工作环境。“十五”期间我局在经费十分紧张的情况下，先后投入了近200万元资金兴建了城厢、太平两个税务所，新增办公面积1358平方米；投入50余万元兴建了停车库、事务房；投入15万元改造了办税服务厅、安装了4台46英寸等离子电视机、扩宽了服务台面、择除了玻璃隔栏，保证了纳税人及时、全面处理各涉税事宜；我们还购置了一些交通工具和办公设备，更换了部分陈旧的办公桌椅；另外我们还抽出大量资金，偿还了“九五”期间基建欠下的大部份债务。目前我局已拥有固定资产净值1700余万元，其中有办公电脑66台，人均达到了0.79台。
2、进一步加快信息化建设。按照市局信息化建设要求，目前我局形成了以局机关局域网为中心，对上通过100m光纤连接市局，对下通过100m数据线或2m光纤连接管理所的格局；我们还连通了党政网，推行了办公自动化。目前计算机技术已全面运用到了我局税收征管和日常行政管理的各项工作之中。
（二）建立各种制度，抓好软件建设。
为了更好地规范我局干部、职工的行为，树立地税的形象，我局制定了一系列的对外行政执法和对内行政管理的规章制度。通过制定制度和落实制度来达到以制度约束人、制度管人的目的。从而，进一步提高我局的工作效率和质量。
1、认真制定对外行政执法制度。近年来，我局先后制定了《文明用语制度》、《税收日常执法检查暂行办法》、《关于进一步规范税务干部着装佩证上岗的补充通知》、《税务行政许可告知制度》、《税务行政许可监督检查制度》、《税务质疑约谈制度》、《稽查预告制度》、《五日办毕制度》、《税收执法过错责任追究制度》、《重大税务案件审理制度》等十项制度。
2、认真制定对内行政管理制度。近年来，我局在原有制度的基础上，重新制定了《领导干部外出请假报告制度》、《领导干部监督管理制度》、《用人失察责任追究制度》、《领导干部个人重大问题报告制度》、《重大问题请示报告制度》、《行风建设明察暗访制度》、《领导干部联系重点企业制度》、《计算机信息管理制度》、《公务车辆管理制度》、《固定资产管理制度（试行）》、《税收规范性文件会签备案制度》等十一项制度。
六、优化纳税服务，大力推进规范化服务型政府建设
在推行规范化服务型政府建设中，，我们以新都区地税局规服建设为样本，结合自身实际，积极探索实现服务重心下移，为纳税人提供规范高效的办税“一窗式”服务；并以此为契机展开全员教育，从观念上彻底改变过去强调命令、强调指挥、强调管制的思维定势；树立“以民为本，以客为尊”的服务型思想，自觉、积极、主动地为纳税人提供优质、高效的服务。
（一）更新服务理念。在经济发展过程中，纳税人既负有依法纳税的义务，同时作为社会财富的创造者，又理所当然地应该享有被尊重的法律权利。强化对纳税人的优质服务，不是一般意义上的“做好事”，而是新时期对税务执法机关工作性质的重新定位，是履行《税收征管法》赋予税务部门的职责，切实转变政府行政职能、改善投资环境、促进经济发展不可缺少的一环。在执法刚性不变的前提下，要建设好服务型税务机关，关键是摆正执法者与纳税人之间服务与被服务的关系。过去，之所以口头上喊服务，实际工作中却一味重管治、轻服务，进而体现在工作中就是办税程序繁杂、透明度低、审批多报备少、执法不规范、随意性大等等，皆因总以执法者自居，我管你、你必须服我管等观念偏差，引发种种行为偏差。近年来，我们通过思想发动、观念教育等多种方式，使全局干部职工在理念上从着眼于“管”转变为着眼于服务，在全体干部职工中广泛而深刻地树立“纳税人至上”“管理就是服务”的理念，自觉为顾客提供积极、主动、优质、高效的服务，全力打造创建服务型税务机关的工作平台。
(二)创新服务机制。，我局率先在全区推行“税务质疑约谈制度”和“稽查预告制度”，税务质疑约谈是我局根据税务管理人员在日常管理中发现的问题及线索，对纳税人经营过程中的违反税法的行为，通过约请纳税人到税务机关面谈的方式，责成纳税人核实自身的纳税情况，解释说明税务机关提出的涉税问题并补缴其应缴未缴税款的一种方法；稽查预告制度是我局稽查实施前，要求稽查对象对检查时段内纳税情况、代扣代缴税款情况进行自查自纠的制度。推行“税务质疑约谈制度”和“稽查预告制度”受到了纳税人的好评，收到了很好的效果，得到了区委、区政府领导的肯定，被市地税局作为纳税服务的先进经验在全市推广。
（三）进一步优化办事流程。我们站在纳税人的角度为纳税人多思考，在税法框架下优化服务制度，对各项涉税事宜进行流程再造，最大限度地简化流程、归并环节，以节约办税成本；通过行政审批制度改革，缩短行政审批时限，提高办事效率，在现有28项涉税事项中，有21项当场受理并办毕，其余7项不能当场办结的，办理时限也较以前缩短60%以上；对首次以后的发票准购，以及符合条件的车船使用税、契税等涉民较多税种的减免税办理，由过去的后台审批转移到纳税窗口前台来办理，最大程度地满足纳税人的涉税服务需求。
（四）进一步优化服务方式。从11月1日起我局在全区个体户中正式推行“银行代收税款”申报缴税方式，个体户只要在区农村信用社任何一个网点开设一个个人储蓄存款账户并存够次月或多月应缴纳的税金，则完成了申报缴税；此申报方式既有利于征管，又方便纳税人，解决了纳税人上门申报的诸多困难，受到了纳税人的好评。
七、主动接受人大监督、认真办理人大代表提出的批评、意见和建议
地税局既是代表全区人民进行税收执法，又是政府的一个重要组阁部门，肩负着为地方经济服务的职能。因此，在工作中，我们严格执行税法，每年都将工作情况主动向区人大汇报，接受人大的监督。认真倾听群众的意见和呼声，同时认真办理人大代表提出的批评、意见和建议。比如：对刘家清代表提出的“由于少数农户欠交农税，建议执行征管法”的建议收悉后，我局高度重视，立即安排人员对欠交农业税的情况进行了调查，根据调查的情况，我们及时回复了刘家清代表，并向刘家清代表说明了我局暂不能采取强制执行的原因以及下一步的打算后，刘家清代表对我局的回复很满意。
八、狠抓文明创建工作
五年来，通过全局干部职工的共同努力，文明创建工作结出了丰硕的成果。区局被省委、省政府命名为“省级最佳文明单位”；被市委市政府评为“1999-模范单位”；被市委市政府评为“-思想政治工作先进单位”；—两年被市局评为“系统目标管理先进单位”；连年被区委区政府评为“完成目标任务先进单位”；同时，区局领导班子也连续几年被区委授予“四好班子”荣誉称号；档案工作已达“省一标”；我局的一些单项工作也多次受到市局和区委、区政府的表彰；目前，全局7个基层单位中已有6个被市局命名为“全市地税系统文明单位”，1个税务所被区委、区政府命名为“区级文明单位”。华严税务所正在创建全国巾帼文明岗。
九、存在的问题及下一步努力的方向
“十五”期间我局虽然取得了一些成绩，但是与上级对我们的要求相比，还存在着一定的差距，例如：在与时俱进、不断更新观念上存在一定差距；干部队伍素质与飞速发展的社会有不适应，离学习型、复合型人才素质差距甚远；在推进依法治税进程中，税收宣传的形式、内容，对偷税、骗税、抗税的打击力度等方面有待加强；在内部管理上有待进一步规范，科学管理、民主管理、和依法行政的工作机制需要进一步健全；在规范化服务型政府建设中，我们的服务形式、举措与广大纳税人的要求有距离。我们只有通过今后的不懈努力来[本文来源于那一世范文网-www,nayishi.com,找范文请到那一世范文网]逐步缩短这种差距，力争以优异的成绩让上级组织满意，让人民满意。下一步努力的方向：一是继续抓好组织收入工作，确保目标任务的完成；二是突出“税源建设、素质建设、文化建设”三个重点，努力提高税务行政三个能力，即：提高税源培植能力，提高征纳关系和谐能力，提高税收执法能力；三是进一步推进税收的科学化、精细化、规范化管理，建立社会综合治税体系，构建起纳税信誉的网络评估，实现征收、管理、稽查与银行等外部的联网，达到信息共享；四是强化干部队伍培训，提高干部队伍的综合素质，使我局的干部队伍在经济高速发展的形势下，不断适应税收的新要求；五是规范化服务型政府建设工作要有新突破，实现纳税服务制度化、亲民化、高效化；六是进一步加强“三基”建设，坚持重心下移抓基层，立足基层抓基础，扎实练好基本功；七是进一步加强党风、政风、行风建设，形成“爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公”的良好风气；八是发展税务文化，争创“三个一流”。