通信公司双评工作汇报

通信公司双评工作汇报第2页

，为了填好这张答卷，我们要求所有的参评部门都要认真研究，不允许有丢分的现象发生。一是在听证会考核中，各个部门都认真准备听证会演讲稿，听证会上表现突出，效果普遍很好。二是日常考核中，经常主动的找当地主管“双评”工作的同志给予指导，直到满意为止。三是集中考核时，市委、市政府在41家参评单位中抽调人员，组成小组进行检查，互相监督。因为检查的同志，自己也是被检查的部门，压减被检单位的分数，有利于自己单位，因此，检查时很严，找员工谈话，找客户谈话，听汇报，看基础材料。各区营销部门只有1--2名员工，平时业务量就很大，忙不过来时就自己找亲属义务帮忙，也决不丢分。四是检查时，占分数比例最大的就是客户问卷测评，这项考核，主要是体现公司的总体形象，百姓的认可、客户的满意程度，工作都是平时做的，体现到考核时，是个未知数，公司在经常性的教育和服务工作中，把“双评”这件事渗透给员工及亲朋好友，每个员工都给以足够的重视，市公司一名员工出差到区里，碰上一位同学，在当地纪检部门工作，无意间流露出对公司有不满意的地方，并表示当到“双评”划票时，给划低分，这一信息立即引起了这位员工的重视，当即问清原因，解决问题，做通工作，消除误会。这位同学很受感动，没想到你既不做这项工作，也不是本区的员工，还这么重视这件事。从这件小事可以看出，公司的每一位员工都非常重视“双评”工作，就这样通过员工的共同努力，问卷测评我们也获得了好成绩。我们也体会到检查的过程就是一次考试和检验，平时的业绩要通过考核体现出来。因此，就算是走程序也要认真对待，不可忽视。我们很注重与社会各界的沟通，尤其是“双评”主管部门各级纠风办，在检查验收前，由副组长朱代英同志带队，亲自到各级纪检委、纠风办主动征求意见，主动沟通，提前做好协调工作。

总之，经过一年的“双评”工作，推动了企业各方面的工作，在为经济建设服务过程中，企业规模扩大了，在树行业新风的过程中，企业的服务、经营、管理的水平提高了，在为客户和社会做事的过程中，企业的形象树立起来了，取得了一定的实效。

各位领导、同仁，通信公司做为窗口服务行业，参加“双评”活动，我们有做好这项工作的热情，并通过认真组织实施，收到了一定的成效，但由于受经验和各种因素所限，存在不足之处，谈不上什么经验介绍，我们只想把这次会议当做一次交流沟通的机会，向各兄弟单位学习的机会，请大家多指导。谢谢！