电信分公司创先争优活动情况汇报

工作汇报范文 发布时间:2016/4/19

电信分公司创先争优活动情况汇报

开展创先争优活动以来,电信公司党委紧密结合公司实际,以开展创先争优为契机,以“创先推动转型上水平,争优实现发展新突破”为主题,以“推动科学发展、促进社会和谐、服务职工群众、加强基层组织”作为创先争优活动的主要内容和目标,务求实效,树立企业优质服务形象,强化队伍建设,打造和谐企业。引领全体员工以工作岗位为平台,以推动企业科学、快速发展为己任,积极投入到3g业务营销活动中。根据地区创先办安排部署,分公司从企业实际出发,认真组织开展了党委书记访谈。主要情况如下:
一、活动重点:围绕“深入学习实践科学发展观”主题,紧扣党组织争先科学发展、党员争做天山先锋”活动载体,发挥基层党组织和党员的先锋模范作用,结合分公司重点工作,着力提升服务质量和服务水平,大力发展3g业务。
二、在创先争优活动中,突出电信企业特色。
1、首先,为努力改善服务,建立服务内容全面,服务方式多样,服务措施扎实,服务流程规范的服务型企业。分公司主动加强与服务对象的交流,及时发现和解决服务过程中的问题,为用户提供舒适优雅的服务环境、一流的服务质量,以提高社会对电信公司的满意度和群众公认度。活动期间,结合行风政风评议工作,与电台行风热线联系,分公司领导和相关部门领导到《哈广行风热线》与听众直播交流,听取听众提出的意见和建议,解决听众提出的问题。同时,加强服务热线宣传力度,通过10000号服务热线进一步提高电信服务品牌。
为加大客户服务工作力度,提升服务质量和水平,通过合理设置机构,理顺、完善流程管理模式,提高服务效率、提升服务水平。6月份,分公司专门成立了客户服务部。新成立的客户服务部,建立了以业务流程为链接的管理模式。彻底解决了对内职责不分,权责不明,信息不通,多头管理的状况,对外极大快捷用户的业务的申请、办理、咨询、投诉。体现了对外窗口服务职能及首问负责牵头落实的职能。
2、充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,团结和带领员工主动适应全业务发展的需要,找准工作的切入点和着力点,努力转变发展方式、解决发展难题,推动企业科学发展。组织党员对照党章要求和党员标准、优秀共产党员“五带头”标准(带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气)和推动企业科学发展、促进企业和谐、服务人民群众等要求,积极投身天翼3g业务发展。为确保营销活动有效开展,分公司综合员工营销能力大小、少数民族员工地区语言优势等因素,采取“党员带群众、后进带先进”的结对子方式开展营销。营销活动在分公司党群部的协调下,由市场部统一指挥,党员带头,全体员工参加,深入城市乡村、大街小巷、商铺店面、单位家庭,顶烈日、冒酷暑,向社会和群众宣传业务,营销产品。
各党支部对营销活动定期进行讲评,引导广大党员争当“带头作用好、营销能力强、营销业绩优、员工评价好”的优秀营销标兵,在确保完成党员个人业务量的基础上,组织带领员工,全面完成营销目标,为分公司全面完成全年预算贡献力量。
三、创新活动载体,活跃活动局面。
以创先推动转型上水平,争优实现发展新突破。把创先争优活动与深化责任主题教育紧密结合,作为加强和改进党建工作的重要载体,努力打造先进党组织、优秀党员队伍。充分运用企业办公网、内部刊物、手机短信等平台、媒介,采取基层党员群众喜闻乐见的形式,大力宣传开展创先争优活动的重要意义。分公司党群部与市场部合办了电子刊物《前哨》,积极宣传先进典型和先进事迹,报道分公司思想政治工作动向,搞好思想发动,激发广大党员参与活动的内在动力。同时通过多种方式,全方位、多角度、持续性地宣传创先争优活动的好经验、好做法。
四、领导重视,组织健全。
分公司成立了创先争优活动领导小组及办公室、建立了领导班子成员创先争优活动联系点、创先争优活动主要负责人、分管负责人、联络员等,落实了创先争优活动领导机构责任,切实履行职责,强化活动的领导和日常工作,确保组织到位、人员到位、工作到位。分公司党委全面负责企业的创先争优活动,党委书记担任创先争优活动领导小组组长,并作为创先争优活动的第一责任人;各部门加强工作沟通和配合,形成了党组织负责人亲自抓、分管领导具体抓、党群部门直接抓、基层党支部着重抓的工作格局。
多年来,在电信的发展中,我们的党组织、我们的党员都发挥了先锋模范作用,这是我们企业的骄傲,也是我们员工的表率,更是我们企业的核心和动力。通过创先争优活动的开展,在电信的事业的发展中,我们每一个党组织都是一个坚强的堡垒,我们每一个党员都是一面旗帜、都是电信的核心和栋梁,为电信走向持续健康发展之路提供坚强的组织保证。