市道德领域突出问题专项治理活动方案

工作方案范文 发布时间:2015/9/30

市道德领域突出问题专项治理活动方案


一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻落实科学发展观,努力践行社会主义核心价值体系,遵循道德建设规律,针对长期以来影响旅游市场秩序的突出问题,以公司诚信体系建设为基础,以加大旅游诚信宣传为手段,以提升企业自律能力为保障,引导工作人员树立社会主义荣辱观,形成知荣辱、讲正气、促和谐的良好风尚,推动公司全体工作人员道德水平和群众满意度的进一步提升。
二、目标任务
公司在旅游服务过程中,严格执行旅游合同约定,严格按照公司服务承诺书执行;公司质检部负责旅游质量监督工作,设有旅游质量监督电话,实行旅游质量回访制度,消费者投诉渠道畅通;公司导游部管理制度健全,建有《导游奖惩制度》、《导游星级评定制度》;目前正在试行新的《导游日志》、《领队日志》,目的是为了更好地改进今后的旅游服务工作,从而旅游整体服务品质的提升。
三、方法步骤
(一)宣传发动阶段(9月上旬)
按照市旅游局的文件要求,成立道德领域突出问题专项教育和治理活动领导小组,结合本公司实际,制定切实可行的工作方案,做好活动开展宣传工作。公司该项活动领导小组的组长由公司总经理担任,副组长由公司的常务副总经理、副总经理、工会主席担任,成员14人由公司工作人员担任。
(二)自查自纠(10月底前)
公司将针对自身开展的旅游团队质量中存在的问题,围绕诚信和公德两方面,进行自查自纠,分析问题的原因,提出整改措施,定期开展质量分析会,向全体职工通报,在公司范围内全力营造“规范经营、理性消费”、“诚信光荣、失信可耻”的旅游消费整体环境。
(三)整改提高(11月底前)
公司按照市旅游局文件有关时间要求,将在今年11月底前,对本次活动进行情况汇总,收集梳理存在的问题,做好活动总结工作,将活动中好的经验、好的做法进行推广,将活动中出现的问题,提出针对性的整改措施。
四、工作要求
(一)加强组织领导。进一步增强责任感和紧迫感,加强组织领导,切实做到统筹有力、推动有方、协调有序、整治有效,确保此次主题活动达到预期目的。
(二)开展舆论宣传。按照目标要求进一步分解细化任务,做到责任到位,措施到位,落实到位,加大活动的宣传力度,在公司电子屏开展讲诚信重公德的宣传,总结和推广好的经验和做法,积极营造良好的舆论氛围和环境。
(三)完善制度机制。从建立企业诚信体系,促进企业长久发展大局出发,结合本次主题活动工作目标,着力建立和完善长效运行的讲诚信工作机制,做到“标本兼治、重在治本”,做好活动经验的总结,树立好正面典型和先进个人。