科技局“马上就办”工作方案制度承诺

工作方案范文 发布时间:2017/5/23

科技局“马上就办”工作方案制度承诺


科技局“马上就办”工作方案制度承诺
为贯彻落实市委、市政府“马上就办“工作要求,积极推行“马上就办“的工作理念,牢固树立“立说立行、马上就办“的工作作风,形成“立即办、马上办、办得好、办得快“的良好氛围,特制定本实施方案。
一、指导思想和目标要求
指导思想:以党的十七大和十七届四中、五中全会精神和科学发展观为指导,以市委、市政府两办《关于设立“马上就办“工作办公室的通知》要求为依据,以开展“创先争优“、“双争双进“活动,缩短工作时限和提高服务质量为重点,进一步改进工作作风,提高干部执行力,提升机关工作效能,树立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的机关形象。
目标要求:通过建立“马上就办“工作机制,进一步树立机关工作人员的服务意识、发展意识、责任意识,推出实实在在的便民措施,为群众提供高质量的服务,让群众深感机关作风建设的新变化、新突破;进一步规范办事程序,使办事标准、办事结果得以制度化,以具体办事环节为突破口,切实提高办事效率;进一步强化责任约束,使“为民服务、为民解忧“的氛围更加浓厚,“廉洁勤政、务实高效“的政务环境更加优化,为经济社会发展创造优良环境。
二、职责范围和主要内容
职责范围:在党和国家法律法规及规章制度确定的工作内容下,以更高效率履行好部门和业务岗位担负的工作事项;上级和市委、市政府做出的各项重大工作部署;“三重“工作及市委书记、市长等市级领导批办的重要事项;行政审批项目及面向企业、群众的公共服务项目;年度、季度、月度重要工作事项;局长办公会议研究决定的事项;群众和媒体建议、反应、投诉的事项;其它需要“马上就办“的事项。
主要内容:
1、完善工作流程。推行机关程序化、精细化管理,规范工作流程,合理界定、整合、规范内部分工,建立任务细化、责任明确、运转高效的工作体系。属于“马上就办“的事项,统一由“马上就办“工作办公室建立台账,拿出办理意见,按照“谁主管、谁负责“的原则,明确责任领导、承办单位、承办人员、工作标准、办理时限,以《“马上就办“工作通知书》的形式通知承办单位办理。
2、缩短工作时限。对上级领导和机关交办的事项、企业咨询和申报等问题,“马上就办“办公室当日拿出办理意见,承办单位要按《“马上就办“工作通知书》要求,立即办理,按时办结,并向“马上就办“办公室及时报告办理结果。
3、实行公开承诺。在机关内部大力倡导“科学务实、规范高效、执行有力、马上就办“的工作理念,推行“服务零距离,工作零差错,办事零障碍,形象零投诉“的服务理念,全面推行政务公开,积极实行服务承诺。公开职责范围、管理权限、办事程序、服务标准、工作纪律、惠农政策、项目进展等情况,提高工作透明度,接受群众监督。本着急事急办、要事快办、特事特办、所有事情认真办的原则,切实把服务承诺落到实处。
4、落实效能工作制。局机关及各科室要认真落实并不断充实完善岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等制度。积极推行延时服务制,即工作人员在下班时,只要没有离开工作场所,只要有办事对象,仍要热情接待,按程序受理,主动延长服务时间,直至把工作办理完毕。
三、组织领导与具体措施
1、加强组织领导。成立“马上就办“工作办公室(电话:),办公室设在局办公室,由局长兼任办公室主任,分管副局长任办公室副主任,主持办公室日常工作,负责各项工作的办理、协调、督导、回复等工作。
2、实行分管领导包保责任制。分管领导对“马上就办“的事项负直接领导责任,负责指导、调度、督导工作,协调解决问题,把握工作质量,保证办理实效,确保按时办结。对超出工作权限或不能在时限要求内办结的,应及早提出意见,及时提报研究。
3、实行专项考核和责任追究制度。对“马上就办“工作,承办单位未能按时办结或办理质量较差的,在全局通报批评;对未能按时办结而影响市科技局形象的,或受到上级通报批评的,除通报外,取消分管领导和个人的评先树优资格;对耽误工作,造成严重后果的,按照责任追究办法追究有关责任人的责任。
月日
附件1:
市科学技术局
“马上就办“工作办公室人员名单
主任:
副主任:
成员:
市科技局“马上就办“办公室设在市科技局办公室,同志任“马上就办“办公室副主任,主持办公室日常工作,办公室工作电话:
附件2:
市科学技术局
“马上就办“工作办公室规章制度
一、领导包保制度。分管领导对“马上就办“的事项负责直接领导责任,应当靠前指挥、大胆负责、勇于担当,指导、调度、督促工作,协调解决问题,把握工作质量,保证办理实效;超出工作权限的,应提出意见,及时提报研究。
二、限时办结制度。对于“马上就办“的事项,应限定办结时间,本着“保证质量,能快则快“的原则,承办单位在保证质量的前提下,尽量缩短办理时间。上级有明确时限要求的事项,要提前1/3的时间将事项办妥;无明确时限要求的事项,由分管领导根据重要程度,确定办理期限,并报“马上就办“办公室备案。
三、调查督办制度。“马上就办“办公室负责“马上就办“重要事项的调度督办。对办理进度较缓,可能影响规定时限和办理结果的及时催办。首次催办采用口头形式,再次催办采用《催办单》形式。各承办单位在积极办理的同时,应按要求及时向办公室反馈工作情况事项,办理完毕应及时将办理结果交办公室归档销号。未能按时办结的事项,由办公室重点跟踪督办,直至事项办结。
四、及时报批制度。承办单位认为因客观原因无法按期完成的,应于办理时限到期的1/2时间前,主动向分管领导请示,确需延长时限的,应报局长批准。“马上就办“办公室定期对“马上就办“工作落实情况进行抽查,发现问题及时督促承办单位和责任人改进工作。
五、定期通报制度。“马上就办“办公室每月向局长办公会汇报一次“马上就办“工作落实情况;每季度向社会通报一次重要事项的办理情况。对“马上就办“工作按时办结、办理质量高的承办单位提出表扬,对“马上就办“工作未能按时办结或办理质量较差的承办单位提出批评。
六、专项考核和责任追究制度。对“马上就办“的工作,承办单位未能按时办结或办理质量较差的,在全局通报批评;对未能按时办结而影响市科技局形象的,或受到上级通报批评的,除通报外,取消分管领导和个人的评先树优资格;对耽误工作,造成严重后果的,按照责任追究办法追究有关责任人的责任。
2月28日
市科学技术局
“马上就办“服务承诺
为深入贯彻市委、市政府“马上就办“精神,加强机关效能建设,提升行政管理水平,全面推进各项工作又好又快开展,公开承诺如下:
一、坚持工作服从、服务于经济社会发展大局。牢固树立“为基层服务、为群众服务、创新服务、跟踪服务“的观念,求真务实、甘于奉献、诚心诚意为基层,为群众解难题、办实事、做好事。
二、推行“四零“品牌服务。在机关中全面推行“服务零距离、工作零差错、办事零障碍、形象零投诉“的“四零“品牌服务理念。不断完善政务公开制度,创新政务公开载体,丰富政务公开内容,扩大群众知情权、监督权,提高工作透明度。
三、落实“三项制度“。严格实行首问负责制、限时办结制和责任追究制。提高办事效率,遵循“急事急办、特事特办、限时办结、办就办好“的原则,简化程序,减少环节,缩短时间,提高效率。
四、倡导文明办公。工作人员工作职责公开,仪表整洁、衣着得体、举止大方;对待办事人员做到热情周到、耐心谦和、真诚守信、平等待人,建立文明和谐机关。
五、加强廉政建设。严格遵守各项规章制度,率先垂范,当好表率;按时上下班,不迟到早退,不嬉闹喧哗,不擅离职守,不推诿扯皮、不上班玩游戏,严禁利用职务之便利谋取不正当利益。