电信值班主任岗位演讲稿

征文演讲范文 发布时间:2010/10/3

电信值班主任岗位演讲稿

不知不觉进入郴州电信营业厅工作()年了,是郴州电信强大的团队鼓励着我,学习知识、积累经验,从营业员走到值班长的工作岗位,并且光荣的成为了中国电信三星级营业员。

()年来郴州电信就像园丁一样,栽培着我这棵小树苗。在这将近()年的时间里,是郴州电信人性化的管理,激励着我怀着“干一行,爱一行,钻一行”的精神钻研业务知识,不断的向老师傅们学习他(她)们的业务受理技巧,吸取他们的经验,总结和发现工作中的不足,取长补短,虚心接受领导对我的批评和教导,使我在这将近()年的时间里各方面都有着很大的提高。

谁是最可爱的人?是著名作家魏巍笔下的志愿军战士,是辛勤培育祖国花朵的园丁,还是兢兢业业的人民公仆?……是的,他们都很可爱,但是,我认为那些奋战在电信服务营业前台的营业员也同样可爱!看看我们周围,有多少营业员,他(她)们日复一日,年复一年,奉献在营业前台?又有多少营业员用心倾听用户的抱怨与投诉,将每一次用户投诉化解,细致耐心的服务像涓涓细流滋润电信用户的心田?在郴州电信这个温暖的大家庭里,大家敬业爱岗,开拓进取,肩负使命和责任,舍小家顾大家,无怨无悔地奉献着自己的青春与热忱。

有人曾问过一位哲学家这样一个问题:“一滴水怎样才能不干涸?”哲学家回答说:“把它放到大海里去”。这个富有哲理的对话能给我们太多的启示:为什么汹涌的波涛蕴涵着激荡一切的无穷力量?正是因为有那一滴滴海水的力量汇集;而那一滴滴水,也只有纳入大海的怀抱里,才能以多样的形态来证明和展示自己。由此,我联想到了我与电信之间的关系——自己就是一滴渺小的水珠,正是在这集体的大海里,我才能实现生命的价值,获得无穷的力量。

()年来,我这颗小水滴与大海同欢乐、共成长。虽然没有做出什么轰轰烈烈的业绩,却找准了人生的位置,懂得了生命的意义。尤其是担任值班主任以来,我与营业班的同事们一起,心往一处想,劲往一处使,营业前台业务受理能力、服务亲和力和现场营销能力逐步提升,自己的现场管理能力也不断提高。营业班组呈现出蓬勃发展的良好局面。这既是集体的成功,也是对我个人的肯定。现在想想,如果离开了集体这个大海,也许我什么也是。

在值班主任岗位上,面对成千上万的用户,缴话费、办业务的人不停的进进出出,中间穿插的“五颜六色”的办事人行色匆匆,必须承认的是我还不太圆滑,极不老道,缺乏快速的应变能力,缺少应有的经验,甚至不太尽职,但令我唯一自豪的是:我用一颗善良的心指引着我行动的方向,有问路的,我用最客气的语言;有年老的,我搀扶着进去;有狂妄的,我不给人脸色;有木衲地问在哪里交手机费的,我问他(她)是“13”的号码,详细的指引。

感谢中国电信给了我一次锻炼的机会。在营业班工作中,我感觉到看似许多普通的小问题是需要精通的专业知识去解决、处理的。我体会到了学习的重要性,学懂一种业务知识是远远不够的,要全方面学习。要根据企业发展的需要,学习本行业新的专业技术知识,增强拓展业务的能力,根据自身发展的需要,拓宽学习的广度和深度,促进自己的全面发展。

春雨滋润万物。参加营销服务技能大赛决赛马上就要到来,一些观念已经像春雨一样深深滋润了我们的心田,对于我个人来说真的是一种享受。此时此刻我想对自己说,你可不要当个“短跑冠军”,而要努力练好各种本领,融入到电信服务的长跑队伍中,争当“长跑冠军”。

记得诗人艾青有这样一句诗:为什么我的眼里总充满泪水?因为我对这土地爱得深沉!在郴州电信大家庭里,我是鱼,电信营业班就是那渊博的水;我是鹰,电信就是那广阔的天空。我与电信的关系,就是苍鹰与天空的关系;我与电信的情意,就是绿叶对根的情意!我愿伴随电信的发展而成长,情洒电信,心系用户,从点滴做起,为电信事业的不断发展贡献自己的力量。