员工观念要跟上企业发展需要

员工观念要跟上企业发展需要第2页

每个项目上都具有较大竞争优势
;中国联通在各个方面都基本处于两者之间的一种状态
宽带业务-迅猛增长的新业务
;近年来，宽带业务发展迅猛，各主导运营商宽带用户的数量及普及率迅速增长
宽带业务-主要经营策略
中国宽带业务发展情况
;近年来，宽带业务发展迅猛，潜在市场空间规模依然很大
;随着宽带普及率的逐步提高，主导运营商宽带接入arpu值下降趋势明显
中国宽带接入运营商主要经营策略
;国内宽带接入运营商对市场的细分基本涵盖了不同特点的子市场，市场定位基本准确，针对不同细分市场所采取的市场营销策略也比较合理
;目前宽带接入运营商的宽带接入业务的设计可以满足住宅用户、中小型企业和大客户的基本需要，但产品组合的长度不够，产品的设计比较粗放
通过新增长点推进收入结构的转变-verizon案例
;以verizon为例，1～3季度至1～3季度，其收入由503亿美元增至530亿美元，同比增幅达5.3%
;verizon的增长主要依靠的是移动、宽带等业务的较快增长
;从占收入比重上看，移动、宽带和其他新兴固网业务收入比重较快提高，并已经超过传统固网业务在总收入中所占比例

业务捆绑策略
业务捆绑策略-典型案例
;通过捆绑销售，运营商保护了传统固网业务，同时也扩大了其他业务的销售
;从消费者角度，捆绑业务能够使以同样的价格享受更多的服务，从而使其满意度得以提高
重视产品研发和创新
;为了推动新业务发展，提高竞争力，主导运营商纷纷从战略、策略、组织架构以及资金等方面对研发和创新给予更多的重视，以保持长期竞争力
信息及通信技术（ict）应用业务
中国计算机服务及通信市场情况
;社会对信息通信服务需求爆发式增长
;中国计算机服务市场增长迅猛，高于中国电信业的增长率
内容业务
中国内容业务市场情况
;互联网内容服务发展迅速，占互联网整体市场规模的比例不断上升
;移动增值业务增长成为拉动移动运营商收入提升的重要方面。中国移动增值业务收入占整体业务收入的比例已超过17%
中国内容业务市场情况（续）
;根据idc预测，在未来几年中，中国iptv用户数将爆发式增长
;国内互联网游戏用户和销售收入将获得持续高速增长
三重打包业务开展情况
;将话音、互联网和视频进行打包是充分体现主导运营商全业务优势的捆绑销售方式
;盈科电讯、法国电信、sbc等已相继针对不同客户群推出多种的三重打包业务，对其巩固市场地位，提高收入和利润起到十分积极的作用
主导运营商开展triple-play业务的策略
;从网络和业务模式两个维度，各主导运营商在推出“三重打包”捆绑服务时各有不同的发展策略
;采取何种策略受运营商网络情况的直接影响，但本质上是由各电信市场的竞争和监管状况决定的

资费策略
;从较长的历史阶段来看，随着竞争的加剧，各主导运营商的电信资费水平不断下降，但近年来呈现稳定迹象
;利用价格弹性促进业务和收入的增长是各运营商在特定历史时期采取的主要策略，而随着发达电信市场竞争格局的变化，资费策略影响力和重要性已经大大下降
捆绑及增值策略
降本增效策略
;降本增效是所有主导运营商提高效率、保持竞争力的重要手段
;各主导运营商降本增效主要措施为裁员和控制营销成本
案例1：at%26amp;t转型失败——120年的电信公司消失了
案例2：ibm通过收购或出售资产进行重组,推进业务、制度和思想的转型
内容提要
;实施战略对标，明确战略方向和路径
;把握好关键过渡期，扎实推进三大重点举措
;认真处理好三方面关系
战略对标体系中分为标杆学习、战略地图及能力评价体系三大部分
战略对标体系中的标杆学习、战略地图及竞争能力模型等管理手段已经在国内外被广泛地应用
战略对标，对什么？对标就是以某一企业为目标确定发展规划。
内容提要
;实施战略对标，明确战略方向和路径
;把握好关键过渡期，扎实推进三大重点举措
;认真处理好三方面关系
业务转型、网络转型和运营机制转型三项重点举措，是实现企业转型目标的根本手段，是保证企业转型稳步推进的主要措施
业务转型：实现收入持续增长和收入结构的变化，向综合信息服务提供商转变
业务转型：突破传统电信市场定位，通过业务、终端的融合创新为客户提供综合化、信息化的体验，不断提升客户价值
业务转型：通过横向的业务整合和纵向的价值链延伸，推进业务创新和服务创新
中国电信的业务发展未来预期
网络转型：通过整合、融合、开放、演进，实现对融合业务的高效支撑和对新业务的快速部署
以客户为中心，以业务驱动和技术驱动为主导，从独立分离、层级繁多的复杂网络向功能融合、架构扁平、对用户和业务可控可管的简单网络转变，从而实现对融合业务的高效支撑和对新业务的快速部署
网络转型：网络转型采取两步走的发展策略
在2～3年内，
;接入网：大力推进光纤到小区、到楼宇，实现大客户、重要商客光纤接入，重点发展区域的家庭客户接入带宽满足高质量视频业务需要，利用接入新技术实现电信网络向家庭、企业内部渗透，实现从固定终端向移动终端、信息家电终端等领域扩展
;城域网：基本实现路由型结构，基本实现对用户和业务的可控可管
;长途传输：采用ason和dwdm基本实现网状网
;pstn网：基本实现固网智能化，在长途和本地汇接层面引入软交换
;通过提高用户信息统一管理和业务控制管理能力，实现基于不同客户和不同业务的运营能力

网络转型：以客户为中心建立适应未来网络发展特点的面向客户、面向产品、面向服务的高效网络运行维护体系
运营机制转型：实现从以业务为导向、以网络为中心的职能型运营机制向以市场为导向、以客户为中心的灵活的公司化运营机制转变
运营机制转型：转变业务管理体系，理顺内部运作，提高运营效率
运营机制转型：构建灵活的用人机制，优化人员结构，为企业转型提供人才支持
运营机制转型：充分发挥绩效考核在转型中的导向作用
保障措施是实施重点举措的基础，是贯穿企业转型始终的基础工作。实现转型的保障措施从思想观念转变、精确管理、信息化建设、资源配置、风险防范等几个方面考虑。
1、转变思想观念
2、实施精确管理
精确管理的定义和内涵
3、加快信息化建设
4、优化资源配置
5、加强风险防范
实施战略转型
;实施战略对标，明确战略方向和路径
;把握好关键过渡期，扎实推进三大重点举措
;认真处理好三方面关系
推进企业转型需要处理好三个方面的关系