电力企业构建独具特色的企业文化研究
电力企业构建独具特色的企业文化研究
电力企业构建独具特色的企业文化研究
企业文化的核心是企业精神，也叫企业之魂。企业精神的闪光点体现在个性特征上。所谓个性特征，是指在一定社会条件和教育影响下形成的一个人的比较固定的特性。作为事物那就是事物的特性，即矛盾的特殊性，一切个性都是有条件和暂时存在的，所以是相对的。至于说特征，那就是可以作为人或事物特点的征象或标志等。然而我们看到有些企业精神的表述语往往相近或雷同，仿佛一下模子拓出。诸如：艰苦创业，团结奉献，开拓进取，求实创新”
随着全球经济一体化、世界市场的形成、wto走进我们、跨国公司的全球化战略，使企业虽未走出国门却在参与世界性的战争，不仅是产品竞争、人才竞争，还是企业文化的竞争。迅速提高企业文化的建设水准，对我们电力企业来说已是时不我待！
管理走向今天，经济走向明天，企业文化越来越成为企业生存和发展的首要因素。企业文化最根本的特征应该是：崇尚一种精神、坚定一个信念、追求一个目标、恪守一种价值观；这些特征所综合形成的是一种对企业生产经营具有支配作用的****，是一种潜意识，它像一支无形的手，调节着企业的运行方式及全体员工的行为方式，决定着企业的兴衰与存亡！列宁说过：没有文化的军队是一支愚蠢的军队，而愚蠢的军队是永远不能打胜仗的。
企业文化作为一种重要的管理资源，是现代企业管理的重要内容。建设企业文化，就是要充分发挥企业文化的引导力、凝聚力和规范力作用，全面地提高员工的综合素质，为企业的生存与发展提供强大的内在动力。
企业文化的核心是企业精神，也叫企业之魂。企业精神的闪光点体现在个性特征上。所谓个性特征，是指在一定社会条件和教育影响下形成的一个人的比较固定的特性。即矛盾的特殊性，一切个性都是有条件和暂时存在的，所以是相对的，至于说特征，那就是可以作为人或事物特点的征象或标志等等。然而我们看到有些企业精神的表述语往往相近或雷同，仿佛一个模子拓出。诸如：“艰苦创业，团结奉献，开拓进取，求实创新”云云。应当指出，这些企业自律要旨，在适应改革开放初期和逐步建立社会主义市场经济的过程中，发挥了一定的作用，但随着社会主义市场经济的发展，如果我们仍然停留在起步阶段，那么模糊了个性特征的企业精神，你这个企业就必然要在社会主义市场经济活动中黯然失色。
那么怎么样来培育和确立具有个性特征的企业精神呢？要防止“领导出点子，秀才编句子”，再由领导“恩准了事”的倾向。在确立企业精神过程中，让企业广大职工参与，要全面听取各方面的意见，并且将企业置身于社会主义市场经济这个现实之中，来研究探讨，从而集中提炼而成。
当前，电力企业的企业文化建设与企业今后的发展要求，还存在许多不相适应的地方，主要表现在：
一是对企业文化的本质和内涵缺乏深刻的认识。简单地认为企业文化就是开展员工文体活动，搞搞宣传教育，或者片面地把思想政治工作和精神文明建设等同为企业文化，使企业文化建设带有很大的局限性。
二是电力企业文化建设缺乏一个整体的规划和思路，没有广泛的协调配合和长久不衰的力度。在弘扬企业精神、管理理念，共同的价值观时更多的时候存在着时冷时热、时紧时松的状态，尤其是有的领导干部观念的差异、素质的差异、能力的差异，造成企业文化建设发展不平衡。有些时候甚至发生相互抵消的效应，致使这些企业的企业文化长期在一个低水平的层次上徘徊。
三是电力企业文化的理论化和建设缺乏连续性。企业文化的理论化和建设要靠长期积累和坚持不懈的努力。企业文化存在于企业长期的发展之中，有了企业就有了相应的文化，关键看你如何去总结和提高。企业有个性，文化也就有了个性。企业文化来自于员工和企业的实践之中，又高于实践，体现在生产管理中培育文化，在文化的普及和教育中提高生产管理的水平与质量。
对电力企业业说，电力市场的激烈竞争、改革的不断深化都面临着新旧观念的剧烈碰撞和利益调整的冲荡，电力企业的发展前景将承受着更大的压力，无论是企业、还是对个人都将面临着一次重新定位的认识。我们应从这一历史背景和时代要求来考虑和制定企业的可持续发展战略。同样，也基于这一点来制定独具特色的企业文化战略，用新时代的企业管理理念，新的价值观和人生观培育和造就职工队伍，把充满创新精神，不断追求更高尚、更文明，职工与企业的满意度、亲和度、忠诚度更融洽地电力企业推向更高的水准。企业精神是企业生存和发展的精神动力，是企业的灵魂。我认为，有意识地培树企业精神，是企业文化建设的一项重要内容，是规范引导职工思想行为的一个有效途径，也是激励职工奋发向上、推动企业发展的内在动力。
随着企业发展，不断丰富企业精神的内容，是保证企业精神具有个性特征的重要因素。因为一切个性特征都是暂时存在的，所以是相对的。这就是说具有个性特征的企业精神，必须符合两个条件，一是个有企业的优良传统，二是具有时代特征。它告诉我们两点：一是任何经济活动离不开文化，今天的文化就是明天的经济；二是文化不再满足于反映经济，而成为经济发展的深层次背景和决策作用。所以我们提炼确立企业精神时，要结合本企业的优良传统和时代特征，不断丰富其内涵，这样企业精神才能保证有鲜明的个性特征。
因此，我们在培育确立企业精神时，抓住了个性特征，也就等于抓住了企业在长期的生产经营中所形成的职工群体心理定势和价值取向，抓住了职工人生观和价值观在企业行为中的聚合点，使职工敬业、勤业、乐业、精业，让他们的奉献精神在岗位上闪光，使企业精神成为企业之魂和信念的支柱。
面对新的发展形势与机遇，构建独具特色的电力企业文化，我认为应遵循以下几个方面：
第一，企业领导是电力企业文化建设的动力。
企业领导是企业开展生产经营、参与市场竞争的领军人物，也是企业进行企业文化建设的领军人物，他对于一个企业的企业文化的孕育、成长、发展、成熟是十分关键的。正是由这种意义出发，人们常常认为，一个企业的企业文化就是这个企业的企业家文化。企业领导是企业之舟的掌舵人。在今天，企业家的社会经济机能和作用正日益为世人瞩目。对企业文化而言，人是主体，人是企业文化建设的核心，而企业家是企业人的精英，企业家素质的高低、领导能力的大小等，将直接关系到企业和企业文化建设的成功或失败。事实也是如此，日美许多大的企业都是因企业家本身的杰出与否决定了企业的兴衰，如东芝、松下、索尼、微软公司等便是如此。
第二，企业目标是电力企业文化建设的向导。
企业目标是以企业经营目标形式表达的一种企业观念形态的文化。一般说来，企业目标具有精英目标数量化、全部内容集中化、战略指向成果化、发展指标观念化等特点。因此，制定符合客观实际的即显示的及长远的企业发展战略和目标，是关系企业发展带有全局性、根本性和方向性的问题。企业发展战略目标和目标，是体现企业经营之道的重要战略，对于企业经营和凝聚企业员工具有重要意义，因而是电力企业文化建设的重要向导。企业目标可以作为一种意念、一种符号、一种信号传达给企业员工，引导企业员工的行为。
第三，共同价值观是电力企业文化建设的核心。
企业价值观作为企业人的一种共同的、习惯的规则体系和评判体系，它决定了企业全体员工共同的行为取向。价值观所包含的价值理想，是一种永久性的追求信念，它不会随外界环境的波动而改变，它赋予人的行为以神圣感和使命感，鼓舞人们为崇高的信念而奋斗。企业价值观是整个企业文化系统，也是整个企业经营运作及其战略发展的导向、调节、控制与实施日常操作的文化核心。共同的价值观是连接思想的纽带，一个没有统一价值的企业，注定要成为散沙一盘。作为我们济源市电业局，我们提炼了“追求卓越、赢得信赖”的企业精神，我们所有的努力皆源于一个出发点，即我们的企业经营理念“托起人间太阳，让您的世界灿烂辉煌！”这既是我们的管理哲学，也是我们的宗旨，这些原则不仅指导着我们建立一个与我们为之服务的社会之间的合作与和谐的关系，也正是通过这种价值体系来整合、统一员工的思想和行为，来为企业目标竭立奋斗的。
第四，团队精神是电力企业文化建设的灵魂。
团队精神是把企业变成一个命运共同体的精神支柱，是企业取得竞争优势的内在基础。它是通过建立共同的价值观和崇高目标，在企业内部形成一种合力和共振，充分发挥企业整体效应和功能，充分发挥企业每一个员工的智慧和才干。团队精神是一种“合作文化”，它在企业内部倡导一种有限竞争，更强调和谐一致的人际关系，认为这是保证发挥企业整体效应的关键。团队精神在企业现实中，一方面表现为强烈的团队意识。员工与团队结为一体，使大家有一种同仁的归属感，大家分享共同的价值观和使命感。另一方面，这种精神又表现为以忠于团队为荣的精神，重视对员工忠诚感的培养。
第五，形象塑造是电力企业文化建设的关键。
好的企业形象一旦形成，就会成为企业的无价之宝，不仅会产生巨大的社会效益，还会产生巨大的经济效益。在市场竞争中塑造良好企业形象，如同抢占制高点，是企业竞争取胜的“法宝”。
为了塑造企业的良好形象，我们济源市电业局引入了“永远让客户满意”（gs）战略，意即“顾客满意”或“顾客的满意度”。笔者认为，gs经营战略的实质就是电力企业现代营销理念。通过优势、完善的服务和一切为了顾客的思想，培植企业稳定的顾客信赖群体和长期稳定的销售关系，从而提高市场竞争力，提高企业的经济效益和满意率。
牢固树立“永远让客户满意”的思想。实施全方位优质服务战略。开展营销革新的全过程以顾客满意前提，全过程跟踪了解顾客的满意程度，及时发现存在问题并及时予以整改，以便最大限度地保持和提高顾客的满意程度，并将顾客满意及由此而引发的顾客对企业的信赖视为企业的最大财富。通过不断提高顾客的满意来真正维护顾客利益并实现企业自身的目标。
第六，以人为本是电力企业文化建设最本质的内容。
制度规范人，文化塑造人，尊重职工凝聚人。现代企业领导者要真正把企业管理从以物为中心转向以人为中心，必须尊重职工，理解职工，关心职工，