县行政便民服务中心提升服务水平通讯稿

县行政便民服务中心提升服务水平通讯稿

县行政便民服务中心五项措施提升服务水平

县行政便民服务中心高度重视软环境建设工作，结合单位实际，研究制定了具体工作措施。 一、制定出台十佳服务窗口、十佳服务标兵和最差服务窗口考核办法。将行政审批项目纳入窗口办理情况、首问负责制等制度的落实情况、服务态度、办事效率等作为重要内容，每季度评选一次，并对先进窗口和个人进行通报表彰，对落后进行末位警示。

二、开展以挂牌服务、文明服务、微笑服务、零距离服务为主题的四项服务活动。严格规范服务行为，为企业和老、弱、病、残、孕等社会特殊群体提供上门服务，使便民服务工作真正走进企业、走进基层、走进群众。

三、加大窗口项目集中办理力度，不断简化审批环节。对县政府清理后保留的行政审批项目逐项排查，对尚未进入窗口办理的，逐单位协调，促使其限期进驻中心窗口。并在此基础上，本着再简化一至两个审批环节的原则，协调各窗口单位对审批项目重新制定审批流程，精简审批环节，提高即办率，经中心审核后，重新制作服务指南和明白卡，并通过政府网站、电视台等方式，广泛向社会公开。

四、加强企业投资项目快速审批通道建设，完善通道运行机制。实行一表制审批机制，加强部门协作，压缩审批时限，避免多头审批、交叉审批现象，充分发挥全程协调服务作用，最大限度的方便企业。

五、拓展便民服务领域，不断延伸服务触角。围绕政务公开、提供互动交流平台和开展网上办事三大功能，从教育、医疗卫生、社会保障、交通出行、公用事业五个方面为社会提供网上服务，切实增强网站服务功能多样性。