县行政便民服务中心提升服务水平通讯稿

新闻通讯范文 发布时间:2010/10/21

县行政便民服务中心提升服务水平通讯稿

县行政便民服务中心五项措施提升服务水平

县行政便民服务中心高度重视软环境建设工作,结合单位实际,研究制定了具体工作措施。 一、制定出台十佳服务窗口、十佳服务标兵和最差服务窗口考核办法。将行政审批项目纳入窗口办理情况、首问负责制等制度的落实情况、服务态度、办事效率等作为重要内容,每季度评选一次,并对先进窗口和个人进行通报表彰,对落后进行末位警示。

二、开展以挂牌服务、文明服务、微笑服务、零距离服务为主题的四项服务活动。严格规范服务行为,为企业和老、弱、病、残、孕等社会特殊群体提供上门服务,使便民服务工作真正走进企业、走进基层、走进群众。

三、加大窗口项目集中办理力度,不断简化审批环节。对县政府清理后保留的行政审批项目逐项排查,对尚未进入窗口办理的,逐单位协调,促使其限期进驻中心窗口。并在此基础上,本着再简化一至两个审批环节的原则,协调各窗口单位对审批项目重新制定审批流程,精简审批环节,提高即办率,经中心审核后,重新制作服务指南和明白卡,并通过政府网站、电视台等方式,广泛向社会公开。

四、加强企业投资项目快速审批通道建设,完善通道运行机制。实行一表制审批机制,加强部门协作,压缩审批时限,避免多头审批、交叉审批现象,充分发挥全程协调服务作用,最大限度的方便企业。

五、拓展便民服务领域,不断延伸服务触角。围绕政务公开、提供互动交流平台和开展网上办事三大功能,从教育、医疗卫生、社会保障、交通出行、公用事业五个方面为社会提供网上服务,切实增强网站服务功能多样性。