关于电信领域企业竞合的思考

关于电信领域企业竞合的思考第2页

偿共享，确保在一时一地不再重复投资；同时能满足当地广大客户相应的通信增长需求和各大运营商的产品开拓、业务发展需要。
二是在市场竞争中谋求合作，搞好“互联互通”，实现“多方共赢”。
前阶段，经历以“价格战”为主打手段的电信恶性竞争，中国电信业终于从沉痛教训中走出，逐步趋于理性。电信运营商们亦逐步认识到，有合作有竞争才能营造良好的电信业生态环境，共同把市场做大。“竞合”思维要求我们应在市场竞争中谋求合作，做好互联互通工作，实现多方共赢。如，中国电信与中国网通在京签署了网间互联结算和大客户经销服务合作协议。这预示着电信业分拆后南北两大电信巨头真正步入了“竞合”时代。电信业南北分拆后，原本是一家的中国电信和中国网通成为各据一方、南北相对的国内两大固网运营商，各自拥有南方省市（中国电信）和北方省市（中国网通）的网络及用户资源，这种地域划分使双方在各自领域都拥有强大的接入资源和用户群，对于对方的领域又能彼此渗透。由于互联互通已成为目前电信服务的首要问题，特别是大客户服务必须是全程全网的，因此双方要想在竞争中取胜就必须合作。拆分后，中国电信、中国网通高层都曾表示，彼此的关系是“竞合”，即在竞争中合作，现在看来，电信业的“竞合时代”正是从双方的这一合作开始的。据了解，在这一具有重大意义的协议中，双方明确表示将进一步发挥各自的网络资源和服务体系优势，做好互联互通，共同开展大客户经销服务，以保证双方用户能够享受优质、安全、全程全网的电信服务。协议中对网间互联互通及计费结算，对网间呼叫路由组织、网间号码传递、业务对等开放等一系列业务和技术问题进行了具体规定。大客户营销服务合作协议对双方在大客户服务合作上的业务处理流程、服务质量保证、障碍受理、账务结算等方面，都制定了明确具体的操作办法和规定；同时，进一步完善了协调配合机制，规范了双方的责任和义务。业内人士指出，国内这两大固网运营商签署合作协议不仅便于双方开展优势互补、平等互惠的全面合作，还可以进一步提高双方的大客户服务水平，改善品牌形象和企业信誉。更为重要的是，此举有利于双方网络和业务的全国覆盖，使用户真正享受到竞争和合作所带来的电信优质服务。以此为借鉴，“竞合”要求我们各大电信运营商积极行动起来，在有序竞争的同时，以自身的优势和特色服务，加强与其他电信运营商及社会有关方面的紧密合作，大力推进技术手段上的平等介入、互联互通；以开放的姿态，与国内外其他一切可能的力量展开真诚合作，采取合适的商业模式，一起为共同用户提供优质产品和服务，不断拓展新的经营空间，实现“多方共赢”。
三是注入协同营销理念，强强联手，共同发展，做大、做强、做优企业。
电信运营商“竞合”下的运营模式，不再是群雄逐鹿你死我活的比拼，而应该是协同作战、互补多赢、以便利广大客户的手段实施了。为此，“竞合”应注入协同营销理念，强强联手，共同发展，以利做大、做强、做优企业。如中国电信小灵通短信业务与移动运营商手机短信的互联互通，如“互联星空”通过与互联网内容提供商和应用服务提供商的友好合作，都为企业“竞合”下的成功营销而赢得了客户的好感和青睐，并在便利客户的同时，实现了联手商家的互补多赢。再如宽带业务，江苏电信通过细分客户需求，与电脑制造商联手，重点推出了“宽带捆绑电脑”业务这一协同营销举措，受到了目标客户群的普遍欢迎。在去年下半年短短6个月的时间内，该省就已有20多万消费者通过安装电信宽带而同时成为清华同方电脑的用户，获得了理想的市场效果，由此充分体现了强强联手、协同营销的巨大魅力。通过“竞合”，各电信运营企业在相互学习彼此长处、努力提高本企业核心竞争力的同时，还应以扎实的内功提升电信服务水准，打造电信产业链，在让社会公众享受丰富多彩的通信服务过程中，做大市场蛋糕，做大做强电信产业。春节前后，各大电信运营商都在认真审视市场对策，以正确的市场竞争观、发展观和竞合观来指导、规范本企业经营行为，以此做大市场蛋糕。如江苏电信为返乡大学生和打工者量身定制租赁宽带服务，上海电信推出“百事通”为汽车、房产、餐饮行业提供专业信息；山东通信节日报修电话不过夜，黑龙江通信致力推进年内实现县以上营业厅办理业务免填单；四川、贵州移动以短信为名酒防伪护航，新疆移动推出维文手机服务；浙江联通推出“手机购药”，福建联通推出助力治安监管的“警网通”……所有这些以服务竞争提升核心竞争力、以协同营销打造电信产业链、扩大市场份额的创新举措，均有力地推进了整个电信产业的有序竞争，为营造和谐的市场发展环境而加快了电信企业的“竞合”步伐。
与此同时，中国电信业要参与国际电信市场的竞争，各大电信运营商要以坚实的步伐“走出去”，走向国际电信市场，成为具有较强国际竞争力的特大型跨国公司，也特别需要“竞合”。我们必须紧密铸就电信产业链，携手共进、齐头并肩“走出去”。各大电信运营商还要充分发挥产业链的优势，互相带动，彼此支撑，形成合力，从而降低投资风险，提高彼此在国际电信市场的竞争能力，以夺取国际市场的拓展空间，实现“合作共赢”。
总之，笔者可喜地看到，“竞合”思维在电信业高速、健康发展的新时期已经应运而生了，它无疑为电信业的可持续发展提供了一剂良方。电信企业之间通过“竞合”的具体行动，可以进一步发挥各自的网络资源和服务体系优势，做好互联互通，共同开展针对特定受众和消费群体的优质服务。我相信，只要各大电信运营商、各级电信企业不断提升“在竞合中发展、在服务中壮大”的理念，携手做大电信业蛋糕，就一定会实现创建世界一流电信企业，进而推进中国实现电信强国的宏伟目标，迎来中国电信业的美好明天。