地税纳税服务股股长先进事迹材料

地税纳税服务股股长先进事迹材料

奉献无怨悔服务写真诚
同志是市地税局区分局纳税服务股股长，二十多年来，她勤勉工作，默默奉献，以严谨的工作作风、真诚的服务情怀，赢得了广大纳税人的一致尊重和赞誉。
顾名思义，纳税服务股是地税部门对外服务的一个窗口，更是承载和传播地税文明的窗口。一切为了纳税人，为了纳税人的一切，还带领股里的其他同志认真梳理各项税政业务，简化办税流程，热情而又耐心地答复纳税人的咨询，准确而又及时地为纳税人提供办税服务。一次，一位纳税人前来办理涉税事宜，因不了解涉税规程而产生怨气，出语伤人。微笑的迎上前去，真诚地听他诉说，等对方情绪稳定下来后，再向他说明情况，并帮助办理，一场风波很快得以化解。这件事表明，许多新户由于不熟悉流程，会对具体办税事项发生误解，于是，她结合文明创建的相关要求，亲自编写了“直接申报缴税及社保费流程”、“发票发售流程”等办税服务指南，并以图表形式公布在纳税大厅，极大地方便了纳税人。如今，她总结推行的“不让差错出现，不让申报耽搁，不让咨询冷落，不让怨言发生，不让服务折扣”等“五个不让”工作法，已成了宜秀分局全体人员的自觉行动，赢得了社会各界的一致好评。在行风建设民主测评中，纳税人的满意率达到99.6%以上。分局也以高票当选全省地税系统优质服务星级分局，并一举跻身现代化分局建设全省先进单位。
想纳税人之所想，急纳税人之所急，积极为之排忧解难。安徽盾安民爆器材有限公司是分局的利税大户，为谋求规模效应，企业进行了基建改造，但由此也带来了经营上的资金困难，知道情况后，及时向分局领导汇报，并与管理员一起深入企业调查了解情况，依法帮助企业及时办理了国产设备投资抵免和高新技术资格认定的相关手续，使该企业累计获得1082万元的税收优惠，有力地促进了企业的后续发展。
心系灾区，情暖纳税人。初，市遭遇一场罕见的冰雪灾害，杨桥镇不少业主因道路受封而停止营业，但又无法及时到税务机关办理相关手续。得知此消息后，和管理员一起携带有关资料，冒着鹅毛大雪，小心翼翼地驱车前往，上门为12户纳税人办理了停业手续。对此，业主们非常感激，连连道谢。
做人保持本色，做事力求出色。多年来，就是这样，以自己的行动自觉践行“敬业、规范、创新、和谐”的宜秀地税精神，在平凡的岗位上书写出不平凡的业绩，用一色的藏蓝唱响着安庆地税大力推进“三和”地税建设的文明之歌。