严格规范富有效率充满活力的烟草工作总结

严格规范富有效率充满活力的烟草工作总结

上半年，我局（分公司）在上级局和市委、市政府的正确领导下，按照全省、全市系统工作会议的安排部署，全体干部职工认真学习贯彻党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观，继续深化改革，完善体制机制，转变发展方式，更加注重创新，为建设严格规范、富有效率、充满活力的中国烟草，实现行业持续健康发展而团结拼搏，认真抓好了各项工作的落实，总体上保持了烟草持续稳定健康发展。回顾上半年的工作，主要体现在以下5个方面：

一、经济运行质量和效益持续提升

今年，我局（分公司）共销售卷烟 大箱，完成年度辖区销量任务 箱的 %，较上年同比增加 大箱，增长 %。实现销售收入 亿元，同比增长 %，实现毛利总额 万元，同比 万元增长 万元，增幅为 %，不含税单箱均价为 元，同比 元，增加 元，增长 ％，综合毛利率达到 %，同比增长 个百分点，比目标任务 %，超过 个百分点。费用使用方面厉行节约原则，费用总额控制在预算范围之内。从数据分析来看，经济运行质量和效益有了实质性的提高，实现了全年高开稳走的目标。

二、量化指标、全员营销，网建基础工作得到进一步夯实。

辖区人口47.6万，辖区卷烟销量任务为20733箱，人均条数为10.89条，高于全省、全市平均水平。为此，我们将“量化指标精细分解、全员营销市场挖潜”作为营销工作的首要任务，着重抓紧抓好。

1、科学分解量化指标，时刻把握进度情况。最大限度实现细化。对20733箱销量、5490万元毛利、4634箱省外烟销量三大指标，我们实现了四个系列的“细化”与“硬化”：一是从岗位责任系列上细化硬化到片区客户经理，到挂片领导、挂片股长、挂片部门员工，与每一位员工的月绩效工资实行挂钩。二是从时间系列上细化硬化到月、到周、到天。三是从客户系列上细化硬化到平均每个客户每年、每月、每周（次）进货量，鼓励规范经营销量好的客户，帮助提高有潜力的客户，指导督促销量特别小的客户。四是进度系列上细化硬化到与兄弟县市公司的对比，算任务完成比例、算各县平均进度，每天出一份销售情况动态监控表，每旬出一份全员营销业绩通报表，每月出一份片区竞赛业绩榜。

2、多层面全方位加强客户培训，提高客户适应能力。一是客户经理对客户的宣传培训要求“三到位”，每家每户上门宣传到位、每家每户专题宣传资料发放到位、每家每户电话沟通到位。二是分四个层面召开专题客户培训会8场1000多人次，将核心客户、协会组长、潜力客户、经营能力差的客户分别请到公司来，就客户评价体系与全市统一货源分配、省外烟培育等工作进行专题培训。三是全员营销深入市场，挂片局领导、股长及员工分四个组，深入大街小巷，对辖区客户进行了全面的走访宣传，排解客户疑问，解决实际问题。四是充分发挥协会协同营销的作用，协会组长在推行客户评价体系中率先垂范，协会工作人员密切关注客户评价体系过程中的客户反映，哪个客户不理解就做哪能个客户工作，哪片市场不理想就将会场搬到哪里。

3、加大品牌培育力度，卷烟结构适度提升。年初，市公司下达我们今年的培育品牌占总销量比例为22.35%，量为4634大箱。我们积极探索谋求省外卷烟销售方式的新突破，进一步注重品牌培育能力，从注重销量指标转向更加注重培育品牌，从被动适应市场转向积极引导市场，实现品牌营销、服务营销。同时，我们将品牌培育由批发环节延伸到零售环节，初步实现品牌推介的主任由客户经理向零售户转变，实行品牌推介的对象由零售户向消费者延伸。 上半年，我们完成省外烟销量 箱，占任务的 %，同比增加 箱，增长 %，增长比例在全市系统居于前列。销售均价为 元/万支，同比增加 元，而销售毛利实现 万元，同比增加 万元，增长 %。

4、转变观念，积极应对，切实开展按订单组织货源工作。主要工作体现在以下几个方面：一是加强各个层面对新营销系统尤其是需求预测工作的培训，增进了解其意义与目的。二是对客户业态、规模进行了几个回合的摸底与核查，科学分类，确保准确性。三是进一步细化客户月供货基数管理，对客户实际经营能力与销量规模进行了专项核对，保障中小客户利益，提高规范经营水平。四是以开展“按客户需求约定供货”为契机，切实按标准与要求做好了客户需求的预测与把握等工作。

5、稳定并加强客户经理队伍建设，提高营销网建工作“五化”水平。客户经理是营销网建工作的主力军。今年上半年，我们的客户经理队伍建设保持了稳定，同时在加强客户经理培训方面下了功夫，重点是针对客户评价体系、全市统一货源分配、需求预测等到中心工作来开展，同时还专门请老师进行了为期一周的ecel运用实用培训，对如何针对性的提高客户级别进行了专门的讨论。在提高客户经理综合素质的促进下，全面推进了网建全面提升工作日程化、规范经营工作日常化、品牌培育工作系统化、客户关系管理工作创新化、客户经理队伍建设长远化，初步建立了客户经理队伍建设长效机制。

三、深入开展市场清理工作，卷烟市场秩序日趋规范

1、“百日会战”专项行动成效显著。自3月20日开展“百日会战”行动以来，我局及时调整工作思路，采取有效措施来规范市场经营秩序。一是与公安、工商等执法部门联合开展了取缔无证经营卷烟的专项行动。这次行动采取说服教育与多方引导相结合、查处违法卷烟与规劝、关、停相结合，重点取缔与营造声势相结合等方式下，共查处无证经营户105户，经劝说主动关停16户。二是加大了打假打私力度。上半年共出动打假、打私400余人次，查获各类违法案件23起，查获各类违规卷烟6462条，其中假冒卷烟5492件，查获假冒卷烟总案值27.8万元。今年4月3日，我局会同公安部门在市羊楼司镇查获一辆装有“盖玉溪、盖中华、三五”等10个品牌卷烟的货车，共计5400条。通过这一阶段的专项整治行动，不法烟贩的嚣张气焰受到了极大的打击，我市烟草市场秩序也有了进一步好转。

2、建立了四项执法办案新机制。为认真贯彻落实国家局局长今年4月19日考察烟草工作明确提出的“要抓好专卖队伍的转型，整个专卖队伍要转到经营案件、提高办案能力上来”的重要指示精神，我们专门召开了执法办案工作研讨会，结合当前执法形势，探索建立了适应烟草实际的四项执法办案新机制。一是建立执法办案情报信息机制。引入群防群治理念，建立外部情报信息网络，在加强培养线人的基础上，编制重点案件举报目录，制定案源举报奖励措施，广泛发动群众举报案件线索，有重点、广渠道、多形式提供案源，构建了准确灵敏、形式多样的案源信息平台。二是建立执法办案组织保障机制。设立2个稽查中队，引入竞争机制，稽查中队之间既分工又合作，营造执法办案“比、学、赶、帮、超”的良性竞争氛围。三是建立执法办案协同联动机制。尝试建立内部协办机制，实行全员联动办案，对所查处的重大疑难案件，实行全员联动执法，以增强执法力度；启动督办机制，确保依法办案；同时完善外部协同办案机制，建立了市卷烟打假长效协作机制，强化了与公安、工商等部门的协调配合，积极寻求支持，互通信息，联合办案，职能互补，形成合力，以加强行政执法力度。四是建立执法办案奖励惩处机制。改变以往执法办案“重奖励、轻惩处”的状况，从实际出发，制定执法办案奖惩措施，奖勤罚懒，奖优罚劣，激发干部办案热情，鼓励依法办案、多办案、办大案、办铁案，惩处违法办案、违纪办案、办案不办，办案失职等问题，同时追究相关人员的责任，树立良好的执行办案导向。

3、狠抓规范经营，加强了内部专卖管理监督工作

今年按照市局内部专卖管理监督工作要求，实现专卖内管工作日常化、规范化、过程化，变集中整治为日常监管，变事后监管为以事前、事中为重点的全程监管，依据《市烟草专卖局内部专卖管理监督日常监管实施方案》，结合我局实际制定了详细的实施方案，在以局长为组长、副局长副经理为副组长、各科室主要负责人为成员的内部专卖管理监督检查领导小组的领导下，首先是统一思想，提高认识。对业务部门每天的经营情况进行自查和督查，发现问题及时查处；二是完善监管长效机制。严格落实内部专卖管理监督各项措施，做到制度上墙；三是痕迹化管理。每月及日常监管的自查和上级部门的复查资料做到整理入档。对自查出的问题不留死角、不留尾巴、不留后患，认真进行有针对性的整改，实现专卖内管的制度化、规范化、日常化，有效防范违法违规经营问题的发生。

4、强化专卖队伍建设、提高了专卖人员素质

一是严把人员素质关。今年，我们将综合素质较高，业务能力过硬的人员充实到专卖管理队伍中来，现专卖管理人员大专以上学历的共有6人，占全体专卖管理人员的43%，其中本科有2人，平均年龄36.2岁，专卖管理队伍进一步年轻化。二是强化业务培训。为提高队伍素质，适应新时期依法行政的要求，我局在专卖管理人员内部开展了学法学技能培训，通过集中辅导和自学相结合的方法学习法律法规、案卷制作等相关技能。为强调这次培训的重要性，还制定了相关的培训方案，要求参训的所有专卖人员做到每一次培训都要有完整的记录，并将此纳入年终考核。三是开展军事化训练。我们每个星期五上午利用一个小时的时间进行立正、销稍、停止间转法，蹲下与起立，齐步、正步、跑步与立定等军训科目的训练。通过这种军事化训练，逐步树立了专卖人员的集体荣誉感和吃苦精神。

5、积极稳妥的做好了增户扩网工作。

年初，在网客户只有1952户口，人口与客户相对数少，而卷烟销量任务较重，年初经测算，客户年均销量为56.4件，比六县平均水平高出10.5件。适当增加客户对保持销量增长是有益的。为此，我们及时研究决定增发部分零售许可证，并由专卖、营销、协会组长三方实地查看、签字确认，做到确实需要发放的证件不卡壳、不宜发放的证件不通过。上半年，在网客户发展到了 户，其中城网 户、农网 户。其中公司直送户 户；指定代送户 户，被指定代送户 户。

四、企业管理水平得到有效提升

1、全面推进人事用工分配制度改革。年初根据现代人力资源体系建设要求开展了“回头看”，认真做好各项后续工作。修订完善了《绩效考核试行方案》，促进了整体执行力的提高。按照新