2010年旅游局工作总结

2010年旅游局工作总结第2页

展旅游从业人员素质培训和旅游安全生产工作。充分发挥旅游行政管理职能作用，主动争取各相关部门的支持，今年以来，采取部门联动，统一执法的方式，3次牵头组织公安、工商、社会保障、交通、文化、安监、技术监督、发改委等部门，对全区旅行社进行拉网式检查，严厉打击超范围经营、恶性削价竞争、“黑社”、“黑导”等违法违规行为，营造了我区旅游市场的良好氛围。采取有效措施，受理旅游投诉，提高旅游投诉处置效率，处结率和消费者满意率均达到100%。加强旅游安全生产工作，做到重点工作重点做，重点问题重点抓，重点部位专项专人管理。做到旅游安全生产制度落实，人员到位，措施有力，确保全区无重大旅游安全事故发生。
（七）认真开展创建国家级卫生城市工作。
把创建国家卫生城市作为改善旅游环境的重要手段，在旅游星级饭店和旅游景区中广泛开展了创建国家卫生城市活动。成立旅游行业创建国家卫生城市领导机构，确定专人负责，全行业统一行动，分级负责，责任到企业，落实到人。区旅游局先后6次召开专题会议研究安排部署“创卫”工作。领导挂帅，组织力量，攻坚阶段每天不少于两次深入各旅游企业进行“创卫”工作指导检查，解决“创卫”工作中存在的问题。从制定“创卫”方案，建立“创卫”档案，发放“创卫”宣传资料到整治卫生死角，使每一个环节都争取达到“创卫”的具体标准，形成全行业同心协力、齐抓共管的良好氛围，目前“创卫”工作已通过国家专家组暗访。

区旅游局
二0一0年十一月八日