邮储银行支行年度工作综合汇报发言稿

邮储银行支行年度工作综合汇报发言稿

中国邮政储蓄银行支行工作综合汇报材料
尊敬的领导、各位与会代表：
大家好！
，县支行在市分行党委的领导下，认真贯彻落实省、市分行邮政金融工作会议精神，以转型发展为主线，以增加效益为目的，以客户需求为中心，坚持求真务实、开拓创新，重点突出支行在参与市场竞争、集约化经营、精细化管理和风险防控工作中的核心地位，在储蓄业务稳步发展的基础上，不断加大信贷、对公、理财等高效业务的市场拓展力度，通过多元化的产品和服务，促进了县支行金融业务规模、速度、效益全面发展。全年实现业务收入920万元，完成市分行计划的108.35%，同比增长55.31%，劳动生产率达到30.78万/人，收入规模和人均劳动生产率均位列全市第1位。个人储蓄存款增加3778万，公司业务储蓄存款增加了10121万，全年销售保险、国债、基金等各类理财产品3252.35万元，全年累计发放各类信用贷款4608万，贷款结余1655.98万元，发放小额质押贷款1985万元。
我支行各项工作略显成效，它倾注了县支行32名员工的心血和汗水，饱含着管理、营销、服务等各条战线上同志们的艰辛和努力，总的来说，我支行在全年的经营管理过程中主要做了以下四方面工作，现向各位与会代表做以下汇报交流，如有不妥或不足之处，敬请批评指正。
一、坚持客户至上，力抓重点业务发展。
（一）巩固拓展储蓄存款市场。我支行储蓄业务在继续面临激励外部竞争的同时，占据县支行80%余额规模的营业部因上半年邮政局办公大楼装修，业务发展受到严重影响，完成年初既定的发展计划压力十分巨大。置此艰难境地，我支行不退缩、不气馁、不急躁，从转变增长方式出发，积极商讨对策，制定激励措施，强化宣传营销，组织各类竞赛，想尽千方百计调动员工积极性，抓余额发展，全年实现储蓄余额净增3778万元，确保了全支行储蓄余额规模的平稳发展。一是坚持转型发展，通过开发代收付业务、绿卡、商易通电话市场等助推邮储余额增长。全年成功代发了教师津贴4000多万及法院、交通局、计生局等多个单位的津补贴，既稳定了客户资源，又调整了存款结构，年底活期比例达到40.72%，同比增加11.31%，利差收入大幅提升。多渠道加强卡业务和商易通电话的宣传推介工作，全年累计发放绿卡14436张，其中绿卡通5270张，新增商易通电话31户，开通率提升40%达到了92%，绿卡通和商易通结存余额和卡均余额均名列全市前茅，有效促进了余额结构调整和结算渠道的拓宽，提升了大客户服务水平。二是力抓网点标准化管理和规范化服务工作，更新了部分硬件设施，更新充实了大堂经理力量，设置了“vip”窗口，优化了服务流程，强化网点精细化管理和集约化经营特点，吸引和疏理客户资源，逐步淡化以业务费支撑余额发展的简单增长方式，网点余额结构和客户结构逐步优化，效益明显。
（二）大力挖掘公司业务市场。公司业务作为一项高效业务，我支行成立了“一把手”为组长的项目营销小组，并配备了专职客户经理，以财政资金为主线，全力挖掘公司业务市场。一是行领导身先士卒，带领小组成员与县委、县政府主要领导及财政部门加强联系沟通，上下联动，跟踪服务，在财政专项资金方面实现重大突破，到年底共开立各类财政资金专户9个，结余财政专项资金8800多万元，为我行顺利完成“亿元工程”计划任务提供了有力保障，其中住房公积金县管理部的公积金专户和增值收益专户在全市率先突破，受到了市分行的高度评价，并为兄弟县支行的市场开发工作提供了第一手的线索资料。二是以代发工资为突破口，强势宣传营销，开立了大量代发单位账户，做到了公司业务与个金业务联动发展，增强了公司业务发展后劲，提升了我行公司业务的社会认知度。三是要求信贷员把公司账户营销与信贷业务相结合全面挖掘培养企业客户群体，力求公司、信贷业务联动发展。四是通过公关走访工商管理局注册大厅工作人员，以服务于增资、验资企业为契机，争取开发更多的基本账户，占得发展先机。年末共结余单位结算账户83个、资金10855万元。
（三）积极引导激活理财需求。随着各类理财产品的不断推出，我行金融业务产品线不断拓宽，着眼于“大理财”营销理念，不断地引导和激活广大城乡居民及企、事业单位的投资理财需求，成为中间业务增收的重要课题。我支行根据营销体系建设要求积极选配了理财经理，并通过强化员工的金融知识和业务技能培训提升全员综合素质，促进理财产品的营销推介力度。一是经常性联系保险公司业务员开展产品推介培训会，网点从业人员的保险知识和营销技能不断增强，营销热情高涨，全年代理保费1255.35万元，完成市分行年计划的104.61%，绝对数列全市第1位。二是依托专职理财经理优势资源，在网点推进专业化营销和流程化销售模式，全年累计销售人民币理财产品1997万元，完成市分行年计划的181.55%，其中销售国债612万元，销售基金776.7万元，完成市分行年计划的119.49%。支行营业部充分挖掘大客户资源，10月底我支行“中邮核心优势配置”基金营销短程竞赛销售额名列全省前茅，营业部单网点销售额位列全省第3名；11月底营业部开发基金公司“一对多”理财业务100万元，成为全省唯一成功开发该项业务的网点；12月初的中欧中小盘基金营销过程中，营业部单网点销售额排全省第3、全国第15。三是我支行先后设计了“淘宝绿卡”和“理财通（网上基金交易）”宣传卡片，在窗口积极宣传推介，深受用户欢迎，其中“理财通”宣传卡片受到市分行综合业务部的充分肯定，并在全市进行了推广。
（四）极力抢占信贷业务市场。小额质押贷款业务继续以扶贫贴息为有效宣传手段，加大对“三农”服务力度，全年发放质押贷款1985万元，其中发放扶贫贴息贷款1100万元，超额完成市分行下达全年质押贷款任务，占据全市质押贷款总量的60%以上，在全省遥遥领先，扶贫贴息贷款评获省级优秀项目。小额贷款业务积极与政府相关部门联系，以支持县域经济发展为支点，强势宣传推介，实现政府、客户和支行“三赢”局面。一是强化专业市场建设和服务深度，与以“县芋兴魔芋农民专业合作社”为首的多个乡镇的农村专业合作社建立了业务合作关系，积极发放联保贷款150万元，解决了部分企业当期周转资金紧缺的燃眉之急。二是配合县政府的“设施蔬菜”重点农业项目在8个乡镇开展了“小额贷款乡下行，服务三农献真情”宣传活动，并积极解决建设资金问题，其中在11月5日磨子桥镇治杨村的设施蔬菜启动仪式上，我支行现场放款4户，12万元，有效解决了治杨村在大棚菜建设时材料款项缺口。三是通过深入走访调查与部分中小企业建立长期合作关系，以11月12日汉中市支持中小企业个体经济发展银企洽谈会为契机，实际走访了县贯溪页砖厂等多家签约中小企业，根据每户企业的行业产品特点、财务运营状况为它们定制特色的长短期融资方案套餐，深度服务签约客户，全力支持其发展壮大。四是通过不断的开展培训教育活动努力提升信贷从业人员综合素质，加强信贷队伍建设，7名信贷员不怕苦、不怕累，经常加班加点，克服一切困难确保资料取证真实，严防操作风险，并极力保障及时放款。目前，我行“好借好还”小额贷款申请手续简便、放款速度快捷、信贷员作风正派的特点给许多个体工商户和中小企业主带来了方便实惠，深受客户欢迎，全年发放小额贷款303笔2623万元，其中个人商务贷款8笔225元。
二、坚持从严治行，强化企业内部管理。
（一）加强内控体制建设。一是先后为两个网点增配了多路监控设备，解决了风险隐患，并为网点增配了复印机，确保了反洗钱工作的顺利开展。二是成立了“合规管理”领导小组，逐阶段地认真开展了“合规管理年”活动，组织全体员工认真开展了反洗钱工作，并接受了陕南审计中心和当地人民银行对反洗钱工作的专项审计。三是加强内控管理，按要求增设合规经理和增配审计人员，促使网点风险合规工作上台阶。四是全年围绕内控体制建设开展了多次培训活动，要求全体员工认真学习业务规章制度和风险防控知识，认真履职，确保了支行业务全面、持续、快速、健康的发展势态。
（二）加强安全管理。始终坚持“安全第一，预防为主”的原则，经常性地开展安防培训教育活动，努力做到常怀隐忧之心，常言戒备之道，切实强化行员安防意识。一是要求综合管理部引导网点结合实际情况制定了各类突发事件的应急预案，定期实战演练，汇集图片资料，评估演练成效，进而优化预案步骤策略，确保员工面对突发事件能沉着应对，在保证生命、财产安全的情况下将损失降到最小。二是针对网点防暴器具和应急设施不足的问题专门配备了灭火器及狼牙棒等一系列安防设施。三是严所资金票款安全关口，全年会同副行长、审计人员、部门经理共不定期盘点出纳库存现金4次，均无任何资金票款问题。在全体行员的共同努力下，县支行全年未发生任何资金案件和人身安全事故。
（三）加强网点标准化管理和规范化服务工作。一是为网点更换了办公桌椅、1米线、行名牌等设施，增添了部分网点营业设备，为员工配发了工作服和头饰等，优化了网点服务环境，提升了网点对外形象和服务能力。二是通过参加省、市分行培训和行内培训等多种方式强化从业人员服务礼仪、规章制度、业务技能知晓水平，提升了窗口服务水平。三是按市分行要求组织员工学习了《陕西省邮政储蓄网点规范化服务手册》，并组织了相应的考试，网点柜员的服务意识和服务效率大幅提升。四是责成综合业务部和综合管理部组建网点规范化服务和标准化管理检查评比小组，定期监督检查并进行通报，落实奖惩措施，强化了网点规范化服务工作的执行力。
三、坚持以人为本，加强企业文化建设。
（一）关爱员工身心健康。支行成立不久，人员比较紧缺，普遍存在兼职，甚至有一人兼数职的情况存在，员工工作压力非常大，长时间下来可能会存在一些抑郁、逆反、怨愤情绪，领导班子时常关心员工身心健康，并组织开展一些员工喜爱的联谊活动，一方面为大家减压，另一方面也增进了相互之间的感情，确保大家能以更好的精神面貌投入到繁忙的工作之中。
（二）积极开展培训教育活动。只有加强团队的学习，才能使企业更有生命力，今年以来，我支行紧紧围绕省、市分行“素质教育提升工程”文件精神，每周组织员工参加全省电视电话会议培训，并结合县支行实际需求开展了一系列规章制度和业务技能培训，努力创建学习型企业。一是按市分行要求认真扎实地开展了网点标准化管理和规范化服务培训活动。二是11月底由综合管理部策划组织了为期4个月的“知规章、熟业务、强技能”跨年度学习活动，全部由网点营业员自行参考相关资料准备讲议和课件后讲解，期末将进行相应的评估考核，奖优惩差。三是鼓励员工积极参加职业技能鉴定考试、反假币资格认证考试、银行从业资格考试和基金销售人员资格考试，共31人次参加，其中11人取得了相应的资格证书，行员综合素质大幅提升。
（三）加强营销队伍建设。员工“心往一处想、劲往一处使”的凝聚力和向心力就是我们所最需要的战斗力，也是经营管理工作中攻无不克、战无不胜的有力保障。在营销队伍建设中，我支行首先认真贯彻落实营销体系建设相关文件精神，激励网点柜员提升服务效率和服务质量，严格兑现奖励，逐步引导柜员从服务型向营销型转变，加强窗口队伍建设；其次充分发挥能人效应，制定优厚的客户经理激励措施，充分调动客户经理在新兴业务发展过程中的积极带头作用，加强客户经理队伍建设，极大地调动了全体行员参与营销活动的积极性，在年底几次基金营销和储蓄余额冲刺活动中成效显著。
（四）抓好党建工作。支行党支部成立以来，始终坚持围绕全行的中心工作，加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，切实提高党组织的战斗力，充分调动全行党员的工作积极性，并于上半年选派了两名入党积极分子参加了县直机关工委的党课培训班，培养后备党员。
四、坚持大局为重，创建邮银协调机制。
邮储银行的发展与壮大始终离不开邮政母体，在邮银共同发展的过程中减少内耗、优势互补更能促进邮政体制改革的顺利推进和邮政金融品牌战略的强化实施。县支行始终从“大邮政”角度出发，认真贯彻落实“共谋发展，同创未来”活动精神宗旨，一是坚持风险齐防、安全共管，积极组织开展邮银金融工作联席会议，努力协调与解决双方在二类及代理网点的金融业务发展与管理过程中的一些分歧，致力于邮银双方的合作共赢和体制改革的顺利推进。二是业务发展上坚持指导与合作，充分发挥银行与企业双方网点的城乡布局、服务能力、产品功能等多方面的优势互补性，在代发农民补贴、小额质押扶贫贴息贷款、公司业务等业务上相互配合协作，达到了合作共赢的局面。
，面对当前国际金融形势和国内货币政策的微妙变化，邮政金融发展将而临全新的机遇和挑战，县支行将再接再厉，勇攀新高，严格贯彻落实省、分市行发展规划，牢固树立以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，稳固储蓄业务市场，大力开拓中间业务市场，规模发展公司业务和信贷业务，进一步加快企业形象建设，加快营销体系建设，加快网点专业化建设，加强风险防控力度，加强教育培训力度，加强支持县域经济发展力度，强化网点服务能力，强化邮银协调水平，强化邮政金融品牌地位，努力完成各项经营管理指标，确保圆满完成1350万元收入计划，为县邮政金融的持续、高效、健康发展而努力，为汉中邮政金融的腾飞做出应有的贡献！