长运分公司上半年民主评议行风工作总结

长运分公司上半年民主评议行风工作总结

上半年，我分公司党支部坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，按照县纠风办及公司党委工作部署要求，为做好民主评议工作，我司以建立服务型班子、正确履行职责为目标，以抓制度落实为抓手，以加强队伍建设为根本，以服务群众为重点，以人民满意为标准，深入开展民评行风工作，现将上半年开展民主评议政风行风有关工作小结汇报如下。
一、加强领导，健全机构明确责任
我司领导班子及时召开了专题研究会，在开展民主评议这项工作上统一了思想，明确了目标。成立了民主评议工作领导小组，形成了由党政主要领导负总责，分管领导具体负责，各科室负责同志为小组成员的分工明确、职责清楚、上下联动、整体推进的行评工作格局。领导小组下设办公室，具体负责该项工作的组织实施。并明确了工作领导小组和办公室成员的相关责任，层层抓落实，确保各项工作落实到位。
二、认真部署，制定方案，精心安排
1、制定实施方案。根据市、县、总公司关于开展民主评议工作的一系列会议精神，结合实际制定了民主评议工作实施方案，明确了活动的指导思想和基本原则、评议内容和活动开展的步骤。在活动中，要求全体工作人员严格按照方案要求，积极配合，做好各阶段的民主评议工作。做到早计划、早安排，早作准备，确保行评工作组织机构到位、任务到位、方法到位、目标到位。
2、广泛宣传发动。首先召开公司职工大会进行开展民主评议行风工作总动员，大力宣传民主评议行风的意义、范围、方式方法和要求以及本单位的工作职能（业务范围），服务承诺和便民措施等，其次充分运用板报、宣传栏和led屏进行反复的民评和宣传，使民评工作家喻户晓，深入人心。设立评议意见箱、公布投诉电话等多种形式，发动社会各界支持和参与我公司的民评工作。大力营造民评纠风工作的浓厚氛围。
3、聘请民评行风监督员，广泛征求意见。为广泛听取社会各界对我司工作的意见，强化社会监督和群众监督，我司聘请了7名具有代表性人员担任行风监督员，平时走访服务对象和部分经营者，发放行风征求意见表等，收集群众意见和建议，调查企业行风方面存在的问题和本行业中存在的群众关心关注反映强烈的突出问题，并监督落实整改。
4、开展选题评议活动。今年6月份我们针对服务台优质服务问题开展了选题评议整治活动，通过加强服务人员的合理配置，增强一线员工工作的整体意识、团队意识，第一时间为旅客解决难题。并定期要求他们近期内对工作情况作出总结，以便及时发现自己在工作中的不足之处，另外，公司员工之间增加交流，相互评价，从而提高服务质量，为旅客提供更好的乘车环境。
5、将实践活动融入民评活动全过程。一是按照“治五风、创五优”主题实践活动的要求，认真组织全司职工学习十八大精神、中国梦、公司五年规划年度工作报告、公司各项规章制度及相关的法律法规。通过学习，不断强化员工的责任意识，服务意识和竞争意识，增强工作紧迫感、使命感。二是以创文明县城和开展创第七届文明行业活动为契机，通过自查自纠，发现不足落实整改，从而更好地将主题实践活动融入到民评活动中。三是高考期间，公交公司派出多辆大型公交车及50台qq出租车加入到送考队伍中免费接送考生，得到了市民的一致好评，受到电视台新闻宣传赞誉。四是平时做好优质服务工作，出现了多起拾金不昧、好人好事等。
6、落实整改。针对存在的问题，认真剖析原因。在深入调查征询意见的基础上，对所收集的意见、建议和自查出的问题，进行认真梳理、归类，并有针对性地制定整改计划，定人、定责、定时逐一落实整改，并做好反馈说明。
三、强化责任、健全规章制度，落实实处。
1、抓好党风廉政建设。按照公司党委的部署，年初分公司支部分别与领导班子成员和科长主任等签订党风廉政建设责任书，层层落实廉政责任制。二是开展警示教育，增强自觉性，组织学习党纪党规、开展廉政廉政教育、观看警示教育电影等，做到警钟长鸣。三是落实“三重一大”制度，坚持重大事项集体决策，从源头上制约权力，体现集体领导和科学决策。
2、抓好职工队伍建设。按照“政治素质好、作风优、纪律严、业务精”的标准，积极开展岗位练兵、文明礼仪培训、危险品检查员培训并组织考试。为提高服务管理水平，我司实行“走出去，引进来”方式，在公司内部开展“提高员工综合素质规范员工培训管理”和“加强站务管理提高服务质量”活动，不断提高员工的服务意识，加强岗位职责、业务知识与技能，加快熟悉业务流程等，对提升我司服务水平起到了很好的效果。
下半年，我们将继续深入开展“治五风、创无优”活动，认真剖析干部作风问题，加强整改落实，继续按照公司党委的部署精神，继续认真做好行风评议工作，建立民评长效机制，整体推进民评工作上新台阶。
长运分公司
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