在旅游从业人员培训班开班典礼上的讲话

在旅游从业人员培训班开班典礼上的讲话第2页

发展需要旅游人才的支撑。国内外旅游发展较为成功的国家和地区无不重视旅游人才的培养，尤其是旅游一线服务人员的培养。瑞士作为一个欧洲小国，却是世界著名的旅游大国，这当然得益于该国得天独厚的旅游资源优势，但除此之外，瑞士却对旅游人才的培养相当重视，全球最著名的培养酒店高级管理人才的学校就坐落在瑞士。瑞士旅店协会提出了明确的口号：“饭店和烹调是我们的业务，服务是我们的哲学，高品质是我们的目标。”所以说，苍溪旅游要发展，培养人才是关键。

游客是旅游的主体。随着国民受教育程度的提高，游客的文化程度也越来越呈现上升的趋势。1996年国家旅游局抽样调查的8743人中，大专以上学历的游客已上升至31.9%，而上升到53.6%。游客文化层次的提高尤其对旅游服务质量提出了更高的要求。苍溪旅游作为嘉陵江流域生态文化重要旅游目的地，连接阆中、广元两座优秀旅游城市，其总体功能定位是生态、观光、休闲、度假。随着苍溪重特大项目的开工上马，越来越多的都市白领和海内外游客会光顾苍溪，旅游服务的质量在旅游发展中的重要性就不言而喻了。因此，旅游人才培训工作是摆在苍溪旅游产业发展面前的一项迫在眉睫的重要工作。

从苍溪旅游发展的战略高度来讲，需要及时积极开展旅游人才的培训。旅游业的发展与旅游人才的培养是相辅相成、辩证统一的。旅游业的发展离不开一支文化素质高、服务技能优的旅游人才队伍，而旅游从业人员素质的不断提高又会直接推动旅游业的健康稳步发展。要把苍溪建成嘉陵江流域生态文化旅游区旅游目的地和红军文化旅游、乡村休闲旅游、道教文化旅游、生态文化旅游的集散地，需要全县广大干部群众齐心协力、共同努力，尤其需要旅游行业中的每一个从业人员不断提高自身素质、以优质的服务吸县内外游客。要实现这一目标，如果没有一大批旅游专业人才的支撑，这样的一个目标是不可能实现的。所以，加强旅游人才的培训，是实现苍溪旅游大发展的一项重要的基础性工作。

（三）扎实做好此次旅游从业人员培训

举办此次旅游从业人员培训班旨在进一步更新企业经营理念，增强诚信意识，规范服务程序，避免旅游购物场所出现“围追堵截”等扰乱旅游市场秩序的现象，提升苍溪旅游从业人员素质。希望广大旅游从业人员能够从严要求，集中精力，在有限的时间里，静下心来，认真学习，互相交流，取长补短，加强合作，不断提升旅游从业人员素质，为苍溪县旅游业的发展做出更大的贡献。