国航企业文化建设在飞行部

国航企业文化建设在飞行部

国航在北京隆重举行了国航企业文化方案实施动员大会，标志着国航新的企业文化方案推广落实工作正式启动。按照国航党委、西南分公司党委的部署，飞行部成立了企业文化建设推进委员会，并结合飞行部工作实际，随之启动了该部的企业文化建设。

国航定位具有国际知名度的航空公司。定位是国航对未来发展确定的目标，也是国航的愿景。国航的定位是对公司“做主流旅客认可、中国最具价值、中国盈利能力最强、有世界竞争力的航空公司”的四大发展战略的概括描述。

在国航股份西南分公司飞行部工作的这些年来，使我深深地感悟到企业文化建设对一个企业健康成长的重要性，如果套用一句话，那就是：一个没有优秀文化的民族，不能自强于世界民族之林；同样，一个没有优秀企业文化的企业，也很难自强于市场竞争之中。道理好懂，实践难行。改革开放以来，我国的企业文化蓬勃发展，这表明企业文化的作用力与影响力越来越大。但是真正搞起企业文化建设来却又不知从何下手，由哪个部门管理，困惑、误区、模仿、失败，都是在企业文化建设中常常碰到的问题。飞行部在企业文化建设的道路上从未停止过思考和实践：飞行部的企业文化是什么？飞行部的企业文化将如何建设？飞行部的企业文化将会是什么样的？当然，“仁者见仁，智者见智”，企业文化建设既具有丰富的内涵，又呈现出多姿多彩的个性。在这里，笔者仅就飞行部的企业文化建设谈一些个人的体会与思考。

一、企业文化建设的目标——使企业健康发展

公司使命亦即企业宗旨，是国航的根本目标和工作任务。我认为，谈企业文化首先要谈对企业文化概念的认识。什么是企业？企业是以市场为向导，以赢利为主要的目的，从事商品生产和经营活动的经济组织。国航是一个经济实体。以经济效益为中心、实现利润最大化是公司不可讳言的经营目标。什么是文化？文化是人们在改造客观世界同时也改造主观世界的过程中形成的精神财富和物质财富的总和。因此，企业文化就是一个团队在完成一项事业的过程中所形成的共同的理想信念、价值观念和行为准则。由于企业文化具有灵魂、凝聚、约束、向导、激励等几方面的重要作用，因此，也就决定了企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企业发展观点和经营理念。企业文化建设只能紧紧围绕这一中心，搞好生产经营和服务，不断提高企业的经济效益，使企业健康、稳步地持续发展。这是加强企业文化建设重要性和必要性的根本所在，是企业文化建设的惟一使命。

在实践中，每干一件事，每搞一次文化理念的宣传，我们都要思考这样做是否有利于企业的持续健康发展，是否有利于员工的精神和物质需要，是否在搞形式主义，是否在实事求是地塑造具有特色的企业文化。这其中的每一个过程都是一次严峻的考验，都是一个如履薄冰、负重前行的过程。近几年，随着国航一体化进程的不断推进，资源的有效组合，飞行部航班生产任务不断加重，飞行小时连续创出新高，飞行安全创下历史性最好记录，其原因就在于这一指导思想的正确性。同时，我们注意到，一些企业在建设企业文化的过程中提出的目标与口号大而且空，明显偏离企业发展实际，不利于企业的发展。事实证明，好高骛远是会耽搁企业发展的。企业文化建设，很实际的目的就是要让企业健康地活下去，并且要越活越好、越活越强大。俗话说，有用就是真理。离开生存和发展，离开经济效益，企业文化便成了无本之木、无源之水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆美丽的辞藻。

二、企业文化建设的中心——安全理念

品牌形象既是企业文化的载体，又是文化的力量，深深地熔铸在企业的品牌之中。曾经有人说，中国的品牌是一流的产品、二流的包装、三流的营销、四流的服务。无论这句话有多少水分，但作为一名企业领导者必须清醒地认识到，品牌革命时代已经到来，品牌就是企业的生命。对于日趋激烈的国内外市场竞争，企业领导者必须高瞻远瞩，具备与时俱进的战略眼光，对塑造品牌文化的利弊，要及时果断地扬弃，把职工的整体素质提升上去并且在不断地激发员工的创造性，创造出企业优秀的品牌，使企业具备更强的竞争力。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中持续稳步地发展壮大。由此可见，搞企业文化建设不能离开品牌谈文化，而要以品牌为载体彰显企业文化，这也是飞行部人的安全理念。

产品是品牌的实物载体，质量是品牌发展的基础。飞行部视安全为生命，高度重视安全的内在品质与外在质量，一直努力做到严密的组织、严格的制度、严明的纪律、严谨的作风。近年来，飞行部不断加大安全管理力度，保持了平稳的安全态势，不仅要求圆满完成航班生产任务，更追求飞行技术的精益求精。1998年导入iso9002－94版质量认证体系，提高安全的质量控制管理水平；进行了质量管理体系换版——iso9001－版，进一步规范安全管理和飞行程序，qar译码监控系统，飞行部党委

制定了一系列的制度和措施。如每周一的党委碰头会制度，党委成员将各自分管的工作做详细报告，从分管工作中查找反映出的思想问题；每周一的大队汇报会制度，各大队将每周安全生产工作做汇报，从安全生产中反映出的问题查找思想根源；月思想形势分析会制度，每月最后一个星期五作为月思想形势分析会日，各基层党总支书记和政工人员及时集中研究飞行队伍思想问题，研究解决问题的措施和办法，真正做到思想底细清，倾向性思想问题清，工作思路清；季度思想研讨会，着重研讨开展思想政治工作的新方法，好途径，努力提高思想政治工作的针对性、有效性。同时还坚持好“三会一课”制度，干部跟班飞行制度，“边飞边整”制度，从而有效地落实了各项规章制度。

三、企业文化建设——人本素质管理

企业只有具备一流的素质，才能创造出一流的产品。近几年来，一些颇具远见卓识的企业领导者都尝试着从资本管理向“二本论”管理转变，“二本论”管理即资本管理加人本管理。凡是人本企业都有它明显的管理特征：一是在信任员工的基础上激发员工的创造性和能动性；二是倡导员工进行有效学习，推动企业整体素质的提高；三是培养有利于员工与企业共同发展的价值观。为此，飞行部始终坚持经常性、系统性、全员性的安全教育，重点突出了八个教育，树立八种意识：一是进行“安全重于泰山”教育，树立安全责任意识；二是进行居安思危教育，树立安全忧患意识；三是安全无小事，小事不安全教育，树立安全谨慎意识；四是进行飞行安全警示教育，树立安全防范意识；五是进行遵章守纪教育，树立法规意识；六是进行反“人为原因差错”教育，树立按程序操作的“检查单”意识；七是进行尽职尽责、监督机制教育，树立群体保安全意识；八是进行忠诚老实教育，树立唯实意识。在教育方式上，做到正面教育与反面教育、长期教育与短期教育，普遍教育与特殊教育相结合。党、政、工、团齐抓共管，利用各种会议和橱窗、黑板报、知识竞赛、考试等多种形式，既注意大造舆论，更注重扎扎实实，使安全第一的思想牢固地印在职工的头脑中。飞行部管理层建立了畅通的沟通渠道，建立必谈制度：即安全上出现问题的人员必谈，违反规章制度的人员必谈，技术降等级的人员必谈，以及时解决思想问题；各级组织坚持开展“五必谈”、“六必访”活动，即职工情绪低落时、发生矛盾时、受到批评时、遇到困难时、工作发生变动时必谈；逢年过节、家属来队、生病住院、家庭发生纠纷、婚丧大事、天灾人祸时必访。通过谈心交流活动，把握思想脉搏，及时理顺情绪，化解矛盾，为安全生产提供强有力的思想保证。部领导还开设了网上对话信箱，及时解惑释疑。飞行部以安全文化建设为契机，带动企业综合素质的提高，尤其是人的综合素质的提升。飞行安全每创造一个更高的档次，就标志着其综合素质提高到一个新水平，实现了一次质的飞跃。