对企业文化建设的认识与实践

对企业文化建设的认识与实践第2页

评“五个一工程”那样的规格与高度，要求县级以上机构，每年向其上一级报送一至两个企业文化建设的“拳头”产品，经层层筛选后上报总行评比，并予以重奖。
3.在建设银行系统内的各企业网站建立企业文化信息库，主要承载并敞开以下内容：一是经各分支机构精心挑选的、由建行人自己过去和现在创造或间接创造形成的优秀文化成果，向所有员工展示，以激发其创新意识；二是建立员工业绩档案，对每一位员工的个人工作业绩进行彰显，以激励、鼓舞员工的积极进取精神和建功立业的豪情；三是在尊重个人隐私和确保公共安全的前提下，将员工的自然状况，包括个人简历、特长爱好、以及影像资料等收集保存在相关的文件夹中，为员工之间的相互了解和沟通，创造和谐、阳光亲切的人际关系奠定基础；让员工之间虽隔千山万水却宛在咫尺，虽属千家万户却情同手足成为可能。
4.建立研讨与奖励机制，倡导快乐工作。企业文化建设是一项非常特殊的工作。它所创造的精神产品和物质产品的质量高低、价值大小，主要是由其对人的影响程度及其意义决定的。分行领导把员工视为分行发展的宝贵财富，想方设方经营好员工，为员工创造一个和谐快乐的工作环境。让员工在为企业创造服务价值的同时，也能创造和实现自身的价值，体验成就感和归属感。一是重视员工参与。发动员工积极参与，集中员工智慧，使员工体现自身的价值。二是重视员工激励。通过不断优化企业内部薪酬制度和完善各项保障制度，稳定员工的职业心理预期，增强归属感。组织各基层负责人走出去、请进来，学习现代管理经验，纷纷推出一系列人性服务管理方式来激发员工工作激情。三是积极开展活动。为了给员工减负，调节员工心情，让员工充分展示自己才华，举办各种比赛活动等，激发员工的爱岗敬业的热情；丰富多彩的活动既能强化团队精神，又能凝聚人心。
5. 要彰显企业文化的凝聚力和向心力。先进文明的企业文化不仅是育人塑形的丰腴土壤，也是培育企业经营理念的智慧源泉。日常工作中，要切实加强企业文化建设，彰显建设银行的核心企业文化内涵，创建一种向上、和谐、信任、互助、团结的人际关系，造就一支勇于开拓、锐意改革、讲求奉献精神的员工队伍。将员工的凝聚力和向心力转化为服务能力、风险控制能力、价值创造力和综合竞争力。首先让员工满意，要在不同级别的管理层达成齐心协力提高员工满意度的共识。如出台制度时尽量关注到员工特别是基层一线员工的切身利益，以合适的薪酬使员工的贡献与收益一致；以适当的方式使员工接受再教育的程度与时代需求、业务发展相一致；以科学的岗位分布使员工个人发展与建行整体目标一致。让“忠诚满意”建行的“好员工”吸引来更多“忠诚满意”建行的“好客户”，让员工在实现客户满意最大化过程中感受到自身价值的实现，做到各居其位、各行其是、各成其事。
其次要以人为本，善待员工，努力营造和谐的工作氛围。以人为本是科学发展观的核心，只有最大限度地激发员工的积极性、主动性和创造性，才能形成加快高质量发展的强大合力。各级管理者应以满腔的热情、平等的态度善待员工，有的放矢地做好思想疏导工作，实实在在地为员工排忧解难。通过人性化的帮助，使员工真正感受到建行的温暖，从而进一步增强对建行的忠诚度和服务的贡献度。

二、运用培训机制，规范员工在共识文化下的行为

作为基层行，就是要形成自己的共识文化，即在于以“三个代表”、“和谐理念”的要求去认知总行党委关于企业文化建设的政策意图，正确认识到建设有建设银行特色的企业文化，不是总行的一时心血来潮，而是有其产生的必然性，是一个企业保持持续发展能力，适应经济全球化这一客观现实的要求。我行在文化培育的过程中，重点是突出“执行力文化、合规力文化和态度力文化的“三力”企业文化的培育，并按照“文化重理念，理念要共识；共识应认知，认知当明理；明理变态度，态度化动力；动力促执行，执行结硕果”的文化认知心理机制及理性行为动力机制，渐进推进文化建设。其机制原理是：文化价值观的选择和对文化价值观的认同直接影响人的态度；态度属于行为的指导和动力系统，对人的行为有很直接、很重要的影响，它由认知、情感和意向三种因素构成。培育文化就是要通过转变员工对“三力文化”理念的根本认知并形成认同心理后，才能将员工的事业心和成功欲化成具体的奋斗目标、信条和行为准则，为建行共同奋斗目标而努力工作。从这个意义上讲，企业管理就是“管得有理”。

（一）通过“三力”企业文化的教育训导，培育全行员工正确认识建设企业文化的必要性，处理好经营与企业文化之间的辩证关系

深入全行开展企业文化理念深度培训，为每一个人的自由、全面发展与其价值的自我实现搭建文化平台。在制度及其落实上加以确保。从而，在切实提高个人素质、培养人才的同时，实现建行整体素质的提高，为增强竞争力、战斗力和创造力准备条件。同时，配合文化理念开展一线操作层面争做“五一”劳模和“创优争先”的活动，在一定程度上“源正”了广大一线员工的理性文化认识，增强了员工对企业文化的认同感。
企业文化作为广义文化的一个组成部份，必然具有文化的共性，但对于以追求价值最大化为目标的企业来讲又有其个性，而对于建设银行这个经济个体来说，还有其独具的特质和形态。总结国际先进企业的实践经验，企业文化对企业的长远发展起着至关重要的作用，其影响力在一定程度上在企业经营的某个历史时期甚至决定着企业的兴衰。但是，在目前企业文化建设之中，或多或少地，在一些领导和管理人员中仍不能将总行党委的政策意图落实到实际工作中，仍不能坚持“两手都要抓，两手都要硬”的硬道理，没有清醒地认识到企业文化建设对改革工作的支持作用，片面地将股改理解为企业体制地转变、经济指标的一时表现，放松乃至放弃了对企业文化建设的实践。
建设企业文化的必然性表现为：一是贯彻落实“三个代表”重要思想的必然要求。先进的文化是人类文明进步的结晶，代表着未来的发展方向，它通过精神动力和智力支持促进社会生产的发展，推动人类社会的前进。企业是生产力的载体，但生产力本身并不是仅仅限于物质，更关乎人，以及人的力量，而先进的企业文化对人及其力量的整合和效能的有机发挥起着重要作用，同时，随社会生产力的不断发展，建设先进的企业文化也是生产力对企业的必然要求。二是建设银行发展的内源性要求。在现代科技和经济全球化的驱动下，世界范围各种思想文化的相互激荡日益突出，企业对文化特别是管理文化的认识也越来越深刻。作为社会主义市场经济的微观部份，在建设小康生活，保证和促进生产力发展的历史进程中，受建设银行发展进步的连续性决定和制约，总行党委将企业发展战略定位于之内建设成为亚洲一流银行，这就存在着重新审视并构建企业文化的必要性，以期从文化环境角度保障这一战略的实现。这既是将建设银行铸造成为国际先进银行这一改革历史任务的物质需求，也是建设银行企业面对激烈的金融竞争，应对外资金融机构抢占内地金融市场的内在文化需求。
建设企业文化的内在方向。在进行企业文化建设的过程中，如果只跟着感觉走，敷衍于纸面，不坚持“实事求是”，不去正视客观存在的矛盾，以积极解决矛盾的态度，去观察问题、判断形势、解决问题，“企业文化”就不能深入人心，就不能发挥在经营管理中的先导作用。要解决以上存在的不足，一是要以辩证唯物主义的观点，去认识我行企业文化建设在当前客观条件下存在的企业文化冲突，在实际工作中把握事物的规律性，富于创造性，保持先进性，着眼于树立全行统一的企业价值观和经营理念，着眼于弘扬和培育团队精神、敬业精神、创新精神、奉献精神等，使“企业文化”始终保持蓬勃生机，充满活力。二是要走群众路线，坚持从群众中来，到群众中去的工作作风。“三个代表”重要思想提出了最广泛最充分地调动一切积极因素，不断为中华民族伟大复兴增添新力量的要求，这是我们在建设“企业文化”中应当牢记的工作标准和行动指南。只有依靠群众才能将“企业文化”推向新的高度；只有依靠群众才能将“企业文化”落实到建行的日常工作之中；只有通过群众的积极参与，员工的自觉践行才能确保“企业文化”能渗透到建设银行的整体组织系统之内。

（二）把合规文化的培育寓于以激励与约束制度的文化心理强化活动之中，培养员工良好的内控行为习惯

把合规文化的心理强化寓于不良贷款清收的问责过程之中、寓于“责任意识”的深刻认知与观念转变之中、寓于“增业绩、强管理、创亮点、树形象”活动之中。改变“制度执行不到位，规定动作时有缺失”的惯性操作习惯，大会小会讲内控，遇到同行业清收不良贷款中的典型事例谈合规，采取“举一反三、旁征博引、理性当先、影视兼容”育导手段，持续传播严格遵章守则的“火炉效应”，逐步形成全行执行“火炉法则”的心理氛围，带动全行“科学发展与合规经营”文化风气的形成。同时，要在全行开展各级人员“事事先想责任”就能尽职履责和免于问责，“没有人比自己更对自己负责”，“责任意识”就是“想得通才做得好的”的文化观念的认知问题。在具体的工作中，用合规文化的内动力规范约束员工的行为，培养员工良好的内控行为习惯，以形成建行富有个性特色的企业文化。