农村信用社创建“基层群众满意单位”纪实

农村信用社创建“基层群众满意单位”纪实

农村信用社创建“基层群众满意单位”纪实
高台县红崖子农村信用社现有正式职工4人、代办员2人，为方便当地农户办理各项业务下设信用代办点4个。多年来我社认真实践“三个代表”重要思想，落实党的十六大提出的全面建设小康社会的具体要求，坚持为“三农”服务的办社宗旨，面向农村、立足农业、贴近农民，以推行农户小额信用贷款和农户联保贷款为基础，以创建信用村（镇）和实施“双培双带”工程为载体，以改善工作作风提高农村信贷服务质量为关键，以切实解决农民“贷款难”和农村信用社“难贷款”的问题为突破口，以实现农民增收和农村信用社增效为目标，充分发挥农村金融主力军作用。按照乡党委、政府经济工作的重点和产业结构调整的发展思路，紧紧抓住西部大开发的历史机遇，强化信贷服务，转变工作作风，适时发放贷款，为当地农业和农村经济的发展做出了积极贡献，实现了社会效益和自身效益的同步提高，成功的走出了一条党政满意、农民增收、信用社增效的“三赢”之路。底各项存款余额1504万元，较年初增加140万元，全年累计发放各项支农贷款850万元，比上年同期增加230万元。其中：累计发放农业贷款650万元，占贷款累放数的76％；各项贷款年末余额达到741万元。青年文明号，连续多年被乡党委、乡政府评为支持地方经济发展做出突出贡献的先进单位。
一、紧紧围绕“三农”，加大农业信贷投入，大力支持农村经济的健康发展
今年以来我社按照县委、政府和联社的安排部署，结合当地实际，坚持为“三农”服务的方向，进一步转变工作方式和作风，做好信贷支农工作，一年来，依据信用社自身效益和农业生产需求，积极组织职工不误农时地发放各项贷款2024万元，保证了农户农业生产生活资金需求，在信贷支农工作中主要采取的措施是：
一是切实转变工作作风，提升服务层次。在春耕备耕期间组织社内信贷人员和代办员深入农户家庭院落、田间地头背包上门送贷150多万元，仅第一季度我社发放各项贷款230万元，占全年贷款计划投放量的40％。既有效运用了资金，也为信用社树立了良好的社会形象。
二是灵活运用好各项信贷政策，积极开办农户小额信用贷款和农户联保贷款，简化贷款程序，方便农民贷款。为了解决信贷人员下乡、开会、学习、休假等农户办理贷款不方便的问题，实行内外勤搭对的办法，由柜台内勤人员发放农户在信用贷款限额内贷款，既提高了工作效率，又解决了农户贷款跑第二趟的实际问题。年内累计发放农户联保贷款220万元，结合实施的“双培双带”和“11234”工程，发放贷款39万扶持以养殖和植种为主的“双培双带”示范户25户。全社以村为单位聘请了14名社风监督员，联系重点农户200户，发展精品农户150户，每个信贷员联系支持3户贫困户脱贫，并根据当地的产业优势确定了25户信贷支持重点户，加大信贷支持力度。最大限度地满足了当地农业生产资金需求。
三是认真开展“走百村、进千户、暖万人”活动，进一步落实惠民政策。把开展“百、千、万”活动与信贷支持“双培双带”工程相结合，与农业产业化经营相结合；与农民脱贫致富相结合；与农村开展的评选“十星级诚信文明农户”活动相结合；与信用农户的评定和创建信用村（镇）活动相结合，与农村信用社改革和“三收一扩”工作相结合；与防范化解农村信用社信贷资产风险相结合；与农村信用社开展的“11234”工程相结合；与全体员工改善服务，提高办事效率相结合；与农户小额信用贷款和农户联保贷款发放相结合。继续坚持上门放贷、现场放贷、内外勤搭对等行之有效的做法，切实做好了信贷服务工作，及时为农民提供市场信息、技术指导、信贷支持、善始善终的将各项活动深入进行了开展。被确定为“双培双带”和“百、千、万”活动重点支持对象的农户，农村信用社在确保信贷资金“安全性、流动性、效益性”的前提下给予倾斜。一是可在原核定的信用贷款和农户联保贷款限额的基础上进行上浮，具体为：达到aaa级信用等级的农户，信用贷款和农户联保贷款最高可上浮100％；aa级信用等级的农户，信用贷款和农户联保贷款最高可上浮80％；a级信用等级的农户信用贷款和联保贷款最高可上浮50％；二是对扩大经营规模、经济效益好、资金需求量大，超过信用和联保额度的信贷资金需求，可通过农户互相提供保证担保贷款方式解决，根据每个农户的家庭资产状况确定担保金额。同时按照入股社员贷款优先、利率优惠的原则办理贷款业务，切实减轻农民负担。
二、大力组织资金，不断壮大自身实力
1、加强职工思想教育，促其转变观念，切实树立“存款立社、存款兴社”的观念。
2、注重了宣传动员工作。在做好柜台宣传工作的同时，外勤人员利用下乡，收贷吸储之际，深入农户家庭院落、田间地头进行宣传。今年制作广告牌一副、出黑板报11期、悬挂横幅4次、张贴标语100多张、向高台新合简讯保送信息2篇，采纳2篇进行了对外宣传。通过做以上工作，使广大群众进一步认识到农村信用社是农民自己的银行，从而密切了广大群众同信用社的关系，为组织资金工作培育了一片沃土。
3、完善服务功能，不断提高服务质量。一年来，我社始终坚持以热情周到的服务态度，文明、优质、准确、快速的服务质量为宗旨，把群众满意不满意作为衡量工作人员的一个标准，在办理业务中尽量满足群众的要求，缩短等候时间。公开服务承诺、业务种类、存贷款利率等，认真履行《高台县农村信用社首问责任制度》、《高台县农村信用社行业达标服务规范》，在日常服务工作中统一着装挂牌服务，提倡说文明用语，使每一位顾客都有宾至如归之感，高兴而来、满意而去。对存取款不方便的偏远村社，主动背包上门服务，跑千家万户，说千言万语，真正以诚恳耐心的服务感动人，以高效优质的服务吸引人。
4、积极协调关系，大力发展中间业务。一年来，主动与有关部门领导协调关系，积极发展中间业务。积极主动与乡、村有关领导联系，使我社各项工作得到乡村社各级领导的理解和支持，做好了今年大宗农副产品收购资金的代付工作，年内仅代付制种款项350万元。
三、加强内部管理工作
年内重新对各项管理制度和岗位职责进行了修订。完善制定了各岗位职责、工作制度、学习制度、考勤制度、安全保卫制度和代办点有关管理制度。用制度来进一步规范管理；很抓会计出纳基础工作，不断提高核算质量。通过今年的会计达标升级考核工作组的验收达到了会计工作二级水平；加强对信用站及代办员的管理，促其健康发展。年初就进一步落实了信贷员包站责任制，由包站信贷员负责信用站和代办点的业务辅导，贷款调查审批等各项工作，发现问题，认真记载，并及时处理，在放贷旺季期间，能对所包的代办点配合代办员亲临现场发放贷款，在“三收”旺季协调社内工作人员做好了代办点大宗农副产品收购资金代付工作。坚持好检查和代班制度，及时掌握业务情况，了解群众反映，促使各网点业务健康发展；加强职工队伍建设，努力提高自身素质和职工整体素质。结合“四法”“两条例”和“学、整、树”活动的学习，在职工中广泛开展爱岗敬业，法制法规教育，培养职工自觉抵御违纪行为和不良习气的能力和改革创新意识，同时抓好职工政治业务学习，结合实际制定学习计划，组织职工在积极参加联社组织的业务培训和测试的同时，认真坚持好本社的岗位练兵，年内组织业务测试4次，业务技术比赛2次。通过集体学习和业余学习，职工思想观念有所转变，业务技能有所提高。
四、加强单位精神建设，促其业务健康发展
坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，把加强职工的思想教育和精神文明建设有机的结合起来，作为搞好我社各项工作的内在动力常抓不懈，做到行业作风与经营效益，社会效益与精神文明建设双丰收。能够充分发挥各类组织的作用，鼓励职工关心信用社，为信用社发展出谋划策。能利用现有设施丰富职工的业余文化生活。积极开展创建基层群众满意单位活动，本单位制定了详细的实施方案，通过宣传、自查、自评和民主评议等方式认真搞好了创建活动。发放征求意见书120封，群众满意率达到了93.6％。