公司质量管理体系评审大会会议纪要

公司质量管理体系评审大会会议纪要

公司质量管理体系评审会议于1月15日上午在公司南楼会议室召开，与会人员包括：公司高层、公司各部门主管、工厂企管办、办公室、企管部相关人员和健峰公司指导老师等。会议议程为：1、主持人发言；2、总经理致词；3、工厂质量体系负责人：宣读<产品品质总结报告>；4、各职能部门：宣读<本部门体系运行总结报告>；5、企管部：宣读<内部审核总结报告>；6、管理者代表报告：宣读<本年度质量管理体系运行总结报告>；7、健峰专家做现场指导；8、主持人主持，所有与会人员参与讨论：(1)讨论质量方针和质量目标的完成情况及适宜性；(2)可能影响质量管理体系的变更；(3)讨论质量体系改进的建议；9、总经理做会议总结发言。
会议伊始总经理致开幕词，他说道：“质量是企业的生命，产品如果质量得不到保证，企业将无法走的更远。我们公司经过健峰公司阮老师的辅导，对于质量意识有了更为深入的认识，即产品质量是制造而不是检测出来的。质量体系经过一段时间的运行，已经基本在公司得到贯彻或落实，然而，质量体系还应该包括更宽广的内容，应该把质量问题拓展到工作质量、服务质量上来，与实际工作相结合，长期坚持下去。另外，各部门还应该不断的进行持续改进，在原有指标的基础上，增加能够真实、有效反映公司运行、生产状况的新指标。在我们的任务更加艰巨，除了要维护好质量管理体系，相关的环境管理体系和职业健康安全管理体系也都应该着手落实，以便进一步提升公司全方面的管理水平。”
总经理致辞之后，各子公司、公司各职能部门分别就质量工作做了总结与汇报。在子公司汇报完生产状况之后，阮老师做了指导，他说：“可以看出，工厂质量工作有了明显的进步。质量管理体系实施之前可以说是声势浩大，但真正运行起来却是了无声息，这才说明质量管理体系已经深入企业日常活动之中，变成公司的日常管理的一部分。通过大家共同努力来共同提高产品质量和服务水平，从而间接的提高了产品的知名度和市场份额，为公司带来了更多的效益。另外，公司还可以扩大质量管理体系的范围，把包括财务管理、经营管理、成本管理等方面的内容纳入一个更大的管理体系，并且各个方面应该单独编制一份手册，如《经营手册》、《成本手册》等，以此来加强各专项的管理。泰安工厂实施的绩效考核所反映的是最终结果，它应该与反应过程的数据结合起来，这样对于反映生产状况，才能达到更好效果。”在各个部门做了报告之后，阮老师指导如下：“从台湾企业成长道路中可以看出，一般公司从创业之初到最终成熟都要经历三个阶段，即合理化阶段、标准化阶段、信息化阶段。这三个阶段是循序渐进、相互促进的关系。很多公司在标准化阶段到信息化阶段的过渡都是非常痛苦的，要持续很长时间，遭受很多的波折。但是感觉我们公司在信息化阶段的过渡就相当的顺利，我觉得这与质量体系的建立就分不开，因为在体系建立之前，我们做了好多工作，包括每个部门每个过程的辨识、部门与部门之间的协调都做了认真分析，流程设计也按公司实际情况做了全面规划，所有这些都有助于相关信息在业务部门的流通与erp程序的建立。在体系运行正常之后，可以考虑增加针对后勤服务部门效率考核的相关指标，进而将效率考核拓展到各个部门。
之后，由企管部和管理者代表分别做了《内部审核总结报告》和《质量体系运行总结报告》。报告结束后，阮老师再次提出指导意见，他建议道：“现在公司的管理者代表负责三个公司的质量管理体系，对于各个公司的具体情况的了解不够深入，建议三个公司分别设置各自的管理者代表分管质量管理体系工作，以便于体系更好的维持与改进。还有就是可以把的经营目标纳入质量目标中去，将其进行分解，并在各级部门进行宣贯，使得每个部门每名员工都参与其中，承担相应的责任，成为企业的主人。”
会议最后，由许总做总结发言，首先，总经理代表公司感谢一年多来健峰公司阮老师对于公司工作的指导。然后，许总讲到：“质量是企业基础的基础，而质量管理体系的要求是国际的通用标准，是一个最低的门槛，我们应该不断的以更高的标准来严格要求自己，这样企业才能有更好的发展。”另外，总经理对于储运部和工厂提出表扬，他说：“储运部的发货准确率能保持较高的比率跟他们的辛勤付出是分不开的，这也是对于企业责任心的一种体现。再一个就是工厂，我们可以看到，每一次去工厂，都能发现工厂有新的变化，过去的一年中，工厂的进步非常大，在两次内审中一共检查了一百多项内容，只有几项不符合项，这说明工厂的质量工作做的非常到位。”他建议在座的各位部门领导都要重视质量工作，提出管理首先是执行，其次才是在执行的过程中学习、理解管理工作的意义。总公司92%的员工都是大学生，都有很强的接受能力，因此济南公司的质量工作应该做的更好一些。”在提出表扬的同时，总经理也指出了现在工作中的不足，即（1）目前工作中存在的最大不足是各部门质量工作的发展是不平衡的，其中财务、办公室、企管部、生产技术部还应该结合自身工作，完善相应的管理制度；工厂应该加快环境设施建设，争取早日拿到相应的生产、环境证书，以便于下一步通过质量管理体系认证；（2）在座的各部门领导应该进一步加强质量意识，从标准管理的角度，加强产品质量和服务质量；（3）把质量管理体系彻底贯彻到日常工作中去，以后的办公例会就按质量月会的标准进行，各部门汇报各自一周的情况，让数字、图标说话；（4）现行的半年一次的内部审核力度还不够，从今年起改为一季度进行一次内部审核，加强质量管理工作；（5）部门结构发生调整之后，针对流程沟通问题，企管部应制定相应的制度，以保证今后的工作顺利进行；（6）部门调整后，相关应该进行变更的指标、程序，各部门在下周之前及时作出调整，完善相关的程序文件，增加相应的成本考核指标。各部门，像储运部、市场部应明确部门职责，把目标落实到个人；（7）营销部门应把经营指标向每个业务员进行宣贯，使其作为业务员工作的指导；（8）企管部今年应展开iso14000和18000的认证工作。
会议记录：企管部
1月15日