移动通信公司总经理在工会工作会上的报告
移动通信公司总经理在工会工作会上的报告第3页
务方案。充分利用全球通vip俱乐部，开展形式多样的客户服务活动。新业务发展要紧紧围绕kpi开展工作，全面提升业务水平，优化内部管理和项目管理，弥补新业务渠道建设偏慢、品牌结合度低、主题营销力度弱的三项不足，坚持深度运营、渠道切入、品牌渗透、整合营销，确保新业务成为分公司亮点。逐步完善“数据业务分析支撑系统”，化营销的事后分析为事前的营销策划指导，实现“精细营销”及“闭环管理”，提升新业务营销的精确性、科学性。提升电子化营销手段（线上）和实体渠道（线下）对新业务的承载能力，建立新业务立体化渠道体系。将新业务营销与客户品牌相结合，以新业务、新产品支撑客户品牌建设，丰富品牌内涵。以短信、彩铃、手机上网、彩信、语音增值5项重点业务为主，整合资源和业务内容，积极开展“主题营销”、“体验营销”、“交叉营销”、“门户营销”方式的整合营销，提升新业务营销能力。
强化经营分析系统的应用，充分利用好支撑系统和本地数据库，做实做细话务量的深度分析，推动市场经营决策从经验型向分析型转变。按时下发欠费清收数据，及时进行周通报和月通报，加大欠费清收执行力度，有效控制欠费坏帐率。启动“市场部经理级对口支援计划”，指导区县营业部理顺工作流程、合理分配资源，加快服务速度，提升市场支撑能力和效率。
（三）争取项目投资倾斜，科学配置资源，强化网络维护，打造卓越的网络体系
要紧密围绕地方“十一五”规划纲要，跨步跟随政府工作目标推进，坚持科学配置资源，做好网络发展计划，把主要投资集中用在网络能力建设上，投资2g，兼顾3g储备，要为信息通信运营做好资源准备，实现市场需求与投资刚性目标的有效平衡，打造卓越的网络体系，扩大网络优势、保持网络持续领先。
通过积极向省公司汇报，继续争取投资计划和项目倾斜，要抓紧同地方政府、各级部门的协调，持续获得更大的支持、帮助。今年预计投入万元外，确保三类工程项目的实现。一是核心网争取将分公司g1交换局更新为软交换端局，开启从电路交换模式的分层网向软交换模式的移动固定融合的无级网演进。二是无线网新建城区室内覆盖系统个，加大对城区盲点、新建居民小区、宾馆、会所、娱乐场所的覆盖；新建基站个，加强对西攀高速、攀昆高速沿线等重点工程的网络覆盖延伸；对成昆线境内总长度达35.8公里的36个铁路隧道实施完全覆盖，完善铁路大通道的全线有效覆盖。在2月底按期完成村通二期补点工程后，加紧实施村通三期工程，新建基站个，解决和提高个目标村的覆盖，进一步完善的农村地区村通覆盖面。三是传输网要加快向全ip智能光网络发展，启动ip专用承载网建设。接入网要从无线蜂窝接入为主向多业务综合接入演进，抓住市政道路改造和炳仁线、滨江大道上段建设，以及炳二区、炳三区开工建设的契机，加快传输杆路和管道自建步伐，形成通达的城区管道网，做好杆路、管道、电路的退租工作，实现100%自建传输。
坚持“网络质量是通信企业生命线”的宗旨，强化网络维护，保持网络运行可靠、质量领先。按标准化要求，抓好核心网元机房配套整治、基站设备整治。加强网络优化、规划，做好后台支撑。细化维护作业计划，严格故障考核管理，夯实基础维护。配合省公司网络集中化体制改革整体部署，充分发挥网管效益，全面实现第三级集中化维护。继续推动“代维整合”工作，以“工作一体化、手段科学化、管理绩效化、资源共享化”实现代维管理的持续创新。（特别强调）要做好已建成村通工程的运营、维护、管理，建立保持村通通信畅通的长效机制，确保村通工程“打得通”。从组织管理、安全策略、技术手段建设等多个方面开展信息安全工作，全面提升网络信息安全保障力度。高度重视互联互通工作，认真学习、贯彻信产部的各项规定，主动沟通，妥善处理各种矛盾，保证互联互通质量。
（四）整合管理体系，锻造执行能力，构建卓越的企业管理
以推行卓越目标管理和iso9000贯标为契机，积极整合公司管理体系，构建符合现代企业要求的管理平台，锻造执行能力，推动公司管理从优秀走向卓越。
一是构建“卓越目标+iso”的“1+1”管理模式，完善基础管理体系。加强卓越目标与全面预算的衔接及与kpi的关联，提高卓越目标的科学性及kpi完成的可靠性，总结近几年kpi指标分解下达考核过程中的经验和教训，保障全面预算和战略规划的有效实施，确保战略目标的达成。以iso贯标为基础，建立全面优质管理体系，增强公司各管理体系的统一性、系统性，将部门卓越目标、kpi指标分解至员工层面，确保执行措施落地，实现管理层对执行过程的透明监控。
二是加强财务分析和业财沟通工作。引入杜邦分析模板，使过往分析和预测分析并重而行。业财配合成立重点成本费用监控分析小组，精确测算，严格压缩无效成本，重点保障业务生产成本，保持对竞争对手适度的成本压力。在省公司的统一领导下，进一步实施集中管理。适应财务管理从部分集中向全面集中的转变，做好分公司向报帐单位逐步过渡的准备。深化集中采购体制建设，严格执行集中采购规定，降低采购成本，创造企业的成本优势，提高企业利润。进一步加强财务物流精细化管理，推行分公司供应商的考核管理机制，建设标准化物流仓储，提高物资采购效率。
三是完善和深化绩效管理体系，实现绩效管理的精细化、日常化、系统化和流程化，达到绩效管理落地生根。继续深化人事制度改革，推行员工职级升降制，加强员工素质能力的培养和提高，建立优秀的三级经理队伍和骨干员工队伍，形成分公司的梯队型人才队伍。明晰业务流程和业务量，实行定员定岗，优化人力资源配置，借脑借力，科学、合理的解决用工需求矛盾。
四是企业安全管理要常抓不懈，确保分公司全年不发生各类安全事件和通信案件。在发展的同时必须要明确责任，结合移动企业实际，制定切实可行的安全保证措施。特别是在工程建设环节，要树立以人为本的理念，强化员工安全教育，落实安全生产责任制，严格执行各项安全规章制度。要进一步加强对合作伙伴的安全管理，督促各合作伙伴为涉危工种人员购买意外保险，保障员工利益。继续完善金融风险控制机制，加大业财稽核力度，强化营业部对资金票卡安全管理制度的规范执行。
（五）深化先教整改，建立长效机制，打造卓越的企业文化
企业文化是企业的灵魂，文化竞争力是企业核心竞争力的重要部分。要结合先进性教育，建立健全保持共产党员和党组织先进性的长效机制。要根据集团和省公司的统一要求，结合实际，精心部署，打造既有中国移动整体特色，又有独特风格的卓越企业文化，要逐步将“正德厚生、臻于至善”的核心价值观渗透到企业经营管理的各个环节，体现在员工的行为规范中，实现企业文化理念体系的培训覆盖率达到100%，企业文化核心理念的知晓率达到80%以上，同时努力营造以人为本、务实和谐、全员参与的企业文化建设氛围。
先进性教育活动集中学习结束后，要巩固和扩大教育成果，一是要将员工关心的热点问题的整改措施落到实处，营造和谐的内部氛围。二是要结合整改落实，把学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章作为一项重大任务抓紧抓好，进一步加强党风廉政建设，将党风廉政建设责任制和廉洁承诺落到实处，打造廉洁高效的企业。三是要将整改落实与提高干部员工队伍素质结合起来，推动公司快速健康发展。
党群组织要结合企业中心，抓紧-精神文明创建工作的“二二九工程”，团结和组织员工开展青年文明号、文明单位、文明示范窗口等争先创优活动，分公司再创市级文明单位。结合企业发展实际，坚持思想政治和生产经营一起抓，调动员工积极性和主动性，为企业的发展稳定奠定扎实的基础。
各级工会要发挥桥梁纽带作用，围绕“信息年”中心工作，组织开展以“谋发展、创卓越”为主题的各种劳动竞赛，开展经济技术创新活动和岗位技术练兵活动，促进员工素质提高，促进企业效益提升。贯彻落实“组织起来、切实维权”的方针，服务大局，发挥分公司职代会作用，加强源头参与，有效维护员工合法权益。深入建家，推动工会工作全面开展，继续实施“员工满意工程”、“员工素质工程”，提高员工满意度，引导全体员工积极投入到公司的发展中，促进公司从优秀走向卓越。
同志们，、的佳绩坚定了我们再创辉煌的信心和决心，“十一五”规划的宏伟蓝图展现了跨越式发展的壮丽前景，作为“十一五”的开局之年，也是公司发展上最后的战略机遇期，在这个关键时期，要早日实现“世界一流”目标，必须统一思想、统一步调、统一行动，牢固树立居安思危的发展观念，再接再厉，锐意进取，全面提升公司管理水平，提高核心竞争力，争创卓越企业，推动公司新跨越！
谢谢大家！