年度营销会议发言稿
年度营销会议发言稿第2页
别，很多时候那些标准和规范，根本套不进去、执行不了。而且任何结果都必须有一个形成的过程。
特别是店铺管理本来就属于销售类工作，其管理过程千变万化、纷繁复杂，更需要灵活掌握、及时应对。
所以，无论是最初建立终端营运模式，还是要贯彻推广成熟的营运模式，都需要按照店铺提升的过程和规律，建立一套灵活的、动态的过程管理方案：
整个终端提升过程共分为店铺诊断、业绩突破、团队激励、技能强化、经营提升、管理健全、营运规范、形成模式等八个阶段。
每一个阶段都需要一套灵活细致的具有实操性的方式、方法。
并且很多具体的执行项目不一定要按固定的顺序或流程，可以根据店铺管理的实际需要相互结合、交叉推进，以取得更好的效果。
（八个阶段的内容介绍用幻灯片投放——）
1、店铺诊断：
a 内部诊断：
1) 基本资料：对店铺等级和基础资料有个基本概念
2) 销售状况：结合店铺基础资料，判断店铺经营和营利状态
3) 商品情况：判断店铺商品状况和整体管理状态
4) 经营者情况：判断经营者管理水平和对店铺业绩的影响程度
5) 店员情况：判断店铺团队状态和管理水平
6) 管理措施：判断店铺营运水平和管理者的管理思维
b 现场诊断
市场状况、商圈环境、形象管理、店铺氛围
店长辨识、淡场安排、旺场延续、人员分工
知识技能、目标管理、vip管理、报表管理
商品分析、制度执行、薪酬体系、考核激励
活动执行、投诉处理
2、业绩突破：
1) 形象整改：对店铺形象进行基本整改。
2) 货品调配：细致分析店铺销售特点和商品需求，进行货品调配。
3) 活动推广：策划一个推广或促销活动，在货品到店后开始执行。
4) 战前动员：活动开展前解决员工关心的主要问题，同店员沟通终端整改计划和其个人发展规划，给予愿景和希望。
5) 即时激励：宣布当日销售目标和奖励标准，给出眼前利益、振奋员工精神、鼓舞团队士气，激起店铺最大的销售热情。
6) 销售pk：增加店铺销售的趣味性、促进店铺的销售积极性和良性竞争
业绩突破的六项措施在1月份曾在广州办的两个店铺——宏城广场店和广百专柜里小试牛刀。
尽管因为相关工作人员都是初次尝试，有很多地方执行有偏差，或落实不到位，但还是实现了3倍的业绩提升。
不过这只是业绩突围的第一步，而且只是阶段性的。
真正的、持续稳定的提升还要靠人才的培养、团队的打造和营运细节扎扎实实的落实和改进。
3、团队激励：
1) 推行英才成长计划：员工职业发展规划
2) 建立终端薪酬方案：同岗情况下按绩效定级别、按级别定薪酬、考核工资、业绩提成、激励奖金等
3) 推行终端激励机制：
4) 开展终端销售游戏
5) 培养精英团队精神
6) 终端人员组合配置：分析店员技能组合和性格组合，进行有效搭配
7) 终端管理团队组建：指办事处层级
4、技能强化：
1) 产品卖点考评；
2) 顾客分析判断；
3) vip动态管理；
4) 商品动态管理；
5) 淡旺场现场控制；
6) 店铺销售特点分析和措施制定；
7) 业绩不好时如何找原因等；
5、经营提升：
1) 商品店存量控制
2) 产品销售走势与动销比管理
3) 商品回转率考评
4) 销售连带率管理
5) 营运费用考评措施
6) 终端盈亏平衡与效益考核
6、建立营运机制：
1) 营业流程
2) 服务礼仪
3) 优质服务
4) 报表设置和管理
5) 例会规范实施
6) 交接班制度执行
7) 推广促销活动的执行与总结、备案；
8) 店长月度述职会
7、健全管理制度：
1) 人员配置与招聘制度；
2) 行政考勤管理；
3) 岗位职责与工作流程；
4) 服务标准规范；
5) 绩效管理考核；
6) 培训制度；
7) 店铺营业流程；
8) 交接班制度；
9) 例会管理规定；
10) 商品管理制度等
8、模式固化与完善：
固化管理标准是建立营运模式和赢利模式的最后一个主要步骤，也是一个需要长期执行的步骤，因为任何模式都“只有更好、没有最好”。
1) 协调相关人手组成终端协管小组，明确分工和职责。
2) 每月召开一次终端管理体系的模式控制会议，增、调、改模式建立的相关管控办法。
3) 每月对终端体系里新产生的有效的方法、稳定的流程、细化的标准等进行验证、整理、提炼，制定成系统规范的管理文件，最后形成一套规范的品牌特有的终端管理模式。
模式形成的过程，同时也是终端店铺营运管理实现全面提升和规范的过程。
一般情况下，一个服装品牌形成自己相对成熟的终端营运模式，一般都要2年以上的时间。
这套方法是我之前为犁人坊品牌建立《终端赢利模式》时应用的一部分。
实践证明，这些方法在试行时，就已可以将品牌建立成功营运模式的时间，从2-3年以上缩短到一年甚至半年。
为实现更好的应用效果，现单独提炼出来，正着手组编成《终端营运模式》的系列性方案。
这套方案将以提升店铺业绩和规范管理为目标，具有简单实效和可快速复制的特点，并可以在实际应用与管理中不断升级与完善其中的任何环节。
2、另一方面，在建立模式提升终端的同时，还要制定切实可行的一系列应对策略：
1) 以效益为核心，规划渠道结构：
大量低效、亏损店铺是企业目前经营和发展的最大的负担，渠道结构不合理浪费了公司大量的资源、大幅拉低了企业的经营效益。
所以，调整渠道结构在势在必行，而且每个月都要对所有的直营店的盈亏逐个进行核算考评，每个店的盈亏都将和办事处的绩效收入挂钩。
不营利的店铺在整改无效后要坚决撤店，或转给经营经验丰富的加盟商。
计划用一年到一年半的时间，把直营和加盟的比例调整到4：6，乃至3：7的最佳效益结构。
通过对直营店的整改提升和清理净化，直营店必须达到利润和品牌形象的双丰收，实现95%以上的直营店营利状况良好。
根据树立品牌、稳定渠道和渠道效益最大化的需要，直营店数量在一年半到两年后，只需保持300家左右的百万级（包括二百万、三百万以上级）的店铺就足够了，其余市场全部用来大力发展加盟店。
通过调整加盟政策、拓展目标、完善服务机制、开展区域招商等措施，使加盟店数量达到500—600家，并不断发展壮大到700家、800家，使公司在不增加渠道的直接投入的情况下，不断提升经营利润，从而建立企业的营利模式。
2) 以方向定发展，规范市场布局：
按照渠道结构规划和中心造势周边取量的战略思想：
直营渠道，将主要在省会城市和部分发达的二类城市进行市场布局和品牌造势；
加盟渠道，主攻二线地级市场，带动三线县级市场，辐射四线乡镇市场。
即：
通过打造并提升一线省会的形象店和发达二线地级市场的区域强势品牌效应，主攻和服务好二线地级市场的加盟店，从而带动三线县级市场、辐射四线乡镇市场的客户加盟。
a) 一类市场树样板，打的是制高点的样板效应；
b) 发达二类市场立品牌，打的是区域内的强势品牌效应；
c) 普通二类市场占份额，加盟为主、直营带动，打的是市场的立体覆盖；
d) 三类市场取利润，基本上不直接投资，全部发展加盟，以获取利润为主；
e) 四类市场抢先机，鼓励加盟商小地方开大店，开展市场的纵深渗透。
3) 以品牌为导向，规范终端类别：
品牌是市场发展的根本。
消费者对品牌的认知主要有三个途径：终端、市场口碑和宣传推广，其中终端是品牌最直接最主要的载体。
打造和维护品牌，终端必须规范，特别是产品组合和促销活动，更需要按类别区分管理。
通过对各类终端的整改提升，逐步实现：
a) 一类城市的样板店、旗舰店，按不直接打折的原则来经营，而且折扣折算幅度不低于7.5折，特价品不超过25%的比例；
b) 其它店铺正特价分区销售，特价区面积不高于店铺的30%，位置需避开最佳展面。
c) 在价格体系维护和库存消化方面，通过加强系统的商品企划、研发改进、新品推广、提升搭配和连带率、动销比监控、活动促销、区域和时间差调配、净化无效终端等一系列销售手段，最大化地实现当季产品当季消化。
d) 正常渠道消化不完的货品，另辟特价场处理，特价场应避开一类城市的标杆店影响范围。
最好单独开辟某个省作为品牌库存的下水道，专门用来清理库存和洗货。
e) 作为一个连锁专卖品牌，不同区域出现不同价格，还是存在很大问题和风险的，光是投诉都够应付的了。价格还是要统一，但我们可以在产品开发上可以针对区域特征，增加一定比例的款量，并拉开产品线的价格段，然后根据区域特征有针对性的进行货品组合和上货安排。
4) 集中优势资源，打造百万百店工程：
通过对终端的提升和渠道结构的调整，集中已撤关的低效亏损店铺资源，在现有百万店之外，将再打造100家以上的百万店铺。
平均每个办事处实现4—5家百万店的目标，从而实现提升品牌、拉动市场、提升效益的目的。
5) 锁定优质客户，大力发展加盟店铺：
的二百多个加盟客户中，有88个无效客户将因经营不善而被迫关店，占总客户的百分之三十多。而销售前20名的有经验的加盟商占了总销量的约80%。
这充分说明了有丰富终端管理经验的加盟商的作用和重要性。
因加盟政策和产品组合的一些关系，我们一直很难招到行业内优秀的加盟商。
所以，公司将有步骤的加快调整产品的价格体系和加盟政策，加强对重要加盟客户产品和其它资源的支持，针对有丰富品牌专卖经营经验的客户开展招商加盟。
另外，考虑到渠道结构调整的战略，和提升整个市场的经营管理能力不是一朝一夕的困难，针对尚有一定潜力的亏损店铺，与其直接关掉，白白浪费店铺资源和拓展费、装修费等，不如以顶手转让租借、扣点、优惠扶持等方式交给具有较好经营管理经验的客户经营，加快做大做强加盟市场的步伐。
的经济环境虽然不太乐观，但公司已经准备了很多应对策略，也正在做很多内部管理的改进和提升。
只要我们一线的指挥官和同事，在集团公司的带领下，练好终端营运的硬功夫，大家上下一心、共同努力，我相信我们威鹏一定可以突出重围、飞得更高！
在这里，我祝大家在牛气冲天的，取得好成绩，百尺竿头更进一步！谢谢大家！
应很多外办经理的要求，现将在营销会议上的发言稿发给大家，并作一些补充说明：
我一直认为，店铺管理完全是由无数个细节组成的，任何一个细节做到位都能大幅提升店铺业绩或经营效益。
比如我在发言稿里提到的《终端营运模式建立方案》里第4阶段的第5小条：淡旺场现场控制的淡场的现场控制，就可以安排以下工作：
1、 查找、分析顾客减少的原因：
观察所在商场、街道情况，天气状况、本店橱窗、竞争店客流等。
2、 补充卖出货品的出样，同时整理卖场货品和