质监窗口工作总结

模版范例范文 发布时间:2012/6/23

质监窗口工作总结

年质监窗口在市行政服务中心和质监局的正确领导下、在窗口工作人员共同努力下,在全面落实科学发展观、遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,务实工作,提高窗口服务质量,较好地完成了各级领导所赋予的各项工作任务。
一、强化服务意识,全力推行“两集中、两到位”,推进行政审批制度改革。

各类行政许可审批全部进入行政服务中心办理,将行政许可的法律依据、办事程序、应提供的材料、收费标准、承诺时间皆按市政府和行政服务中心的要求,实行六公开,通过网站和小册子、卡片等向社会公开接受监督。

二、做好“首问责任制”,特事特办、急事急办。
对于前来窗口咨询的人是有问必答,实行即时办理服务,对于外地到窗口办理代码证承诺件的,我们尽可能作为即办件办理,减少他们来回奔波,如今年全国重点整治小食品生产企业,凤阳县是重点中的重点,申报食品生产许可证的企业非常多,工作人员经常是到了下班时间走不了,任劳任怨,直到事情办完。窗口人员这种工作精神受到前来办事人员的一致好评。
特事特办像今年10月18日扬子办官山村一企业来我窗 口办理代理证,因急需代码证办理其他事务,办事人员中午不下班不休息加班为其赶制出来,他们非常感动,特送锦旗一面“热情快捷马上办,全心全意为人民”。

三、质监窗口全年办理业务情况

质监窗口全年至今办理代码证(新办、换证)业务172~件,代码证年审(即办件)1387件,办理外企赋码业务(即办件)36件。
办理食品生产许可证初审(承诺件)210件。
办理特种设备操作人员资格证215件。
窗口人员今年在办理业务中克服人少事多、事杂,在保证质量的基础上主动加压承诺件,皆在承诺期内提前办结,代码证有许多因情况特殊(外地),特别急就作为即办件办理。
全年办理各项业务无错件、无投诉。代码证、电子档案工作是一项新工作,由于工作人员努力学习业务知识,不提提高业务水平,受到省代理中心的表扬和奖励—。
以上是窗口人员做出的一点成绩,但和好的兄弟单位相比还存在差距。我们将努力学习、不断进步,争做行政服务中心红旗窗口,为我市经济快速健康发展而贡献力量。