法院**接待制度

法院**接待制度

法院**接待制度
为完善本院**接待制度，切实解决**接待事项的落实，提高**工作的质量和效率，更好地开展便民服务，结合本院**工作的实际情况，特作如下规定：
一、**件的登记
（一）各类**件的接受及处理结果均应作相应的登记。
（二）**件的登记簿分为：人民群众来信登记簿、人民群众来访登记簿、院长接待日登记簿、业务庭长接待日登记簿。
（三）来信按性质分类登记，注明收到日期，及时答复，准确转送。来访也按性质分类登记，注明接待日期。接待人员应着装接待，做到仪表端正、态度和蔼、用语文明，认真听取来访者的情况反映，认真记录详细情节、主要事实和理由，耐心向来访者解答、转处或作其他处理。
（四）涉及本院审判、执行案件和社会不安定**件及重大**件，接待人员应当天向分管院长报请批处。
二、**件的交办
（一）交办**的来源：
1、院长接待日接待的**件；
2、每周一业务庭长接待的**件；
3、**接待报请院长批处的**件；
4、上级法院或党委、人大、政法委交办的**件；
5、院长或分管院长认为其他需要解决落实的**件。
（二）交办**件的处理落实
1、需交办的**件由院长或分管院长作出批办、处理意见后（批处意见中应明确落实部门、责任人，并指定办理期限），交立案庭登记并统一签发院长批件交办单，然后送责任部门。
2、交办的**件的交接、批示及批件的转处，均有签收手续。
3、对涉及两个以上部门的交办**件，由院长牵头，与分管院长、部门负责人、经办人共同研究和商定处理方案。
4、各部门接到院长批办交办**件后，应当在指定期限内办结，并将处理情况向院长或分管院长作书面答复。院长或分管院长对处理情况认可后，及时转交立案庭，由立案庭反馈给**者。
三、**件的督办
（一）**件的督办工作由立案庭的专职**员行使。
（二）有关部门未在指定期限内办结交办**件，也未向院长或分管院长书面说明不能按期办结的情况和理由的，由立案庭报请院长或分管院长签发**件督办单，责令责任部门在7个工作日内办结。
四、**件办理的汇报
（一）有关部门对院长或分管院长批处交办的**件，应当在收到交办单后三天内作出处理方案和措施，书面向院长或分管院长汇报，同时一并汇报**件的具体情况。
（二）有关部门对院长或分管院长批处交办的**件不能如期办结的，应在期限届满前三日书面报告院长或分管院长，说明理由和原因。院长或分管院长视情况作出批示后，责任部门应将批示抄送一份给立案庭备案。
（三）有关部门对院长或分管院长批处交办的**件在指定期限内办结的，应书面报告院长或分管院长，并抄送一份给立案庭备案，由立案庭答复**者。
五、责任
（一）立案庭为**工作落实、监督部门。
（二）对故意拖延或拒绝落实院长或分管院长批示交办**件的部门或反馈不及时的责任部门或经办人，给予通报批评，同时该部门不得参加该年度的评优立功。
六、本规定自年五月一日起实施。