公园风景管理处票务班长先进事迹材料

公园风景管理处票务班长先进事迹材料

我愿做一颗小草，只愿为大地的盎然增一分绿
她，名叫，是一名普普通通的园林工人，今年46岁。1982年，刚满16岁的她来到了，当年的老师傅们都戏称“小肖同志还没铁锹高呢就出来做事赚钱了！”可是她来到这里一干就干了30年，用人的话说才是她真正的家。在她的心里，时时刻刻都记挂着工作，工作好象总也做不完，工作好象总比家里的事情来的重要。这么多年来，她无论是在园林科进行树木的种植、修剪、施肥、除草，还是在票务班管理票务工作，她的身影永远出现在工作的第一线。多年的勤恳工作与默默付出换来的不仅仅是一张张鲜红的荣誉证书，更多的是得到了游客的高度赞赏、领导同事们的一致认可，她被喻为“的巾帼英雄”。因为从她的身上我们看不到有些女同志因怕累怕脏怕危险，遇到困难往后退的举动，听不到“那我干不了”或是“给我换个岗”之类的话语。我们看到的永远是拿起工具就往前走，听到的是“没问题，我可以！”在她的身上我们看到了园林人所具有的不畏艰苦，团结奋进，无私奉献的园林精神。
她，不计个人得失，勇于奉献，全心全意为人民服务。她的人生信条是“以服务他人为最大幸福，以帮助他人为最大快乐”。她管理的票务班全部都是女同志。俗话说，三个女人一台戏，何况还是十几个女人的一台大戏，如何唱好这出戏，她可下了不少功夫。票务班的女同志们大多都是上有老下有小，平常家里的事情兼顾得比较多，很多时候会出现突发的情况需要请假，她总会在接到电话时说“没关系，你先忙家里的事情，这里有我呢！”多少次，在她应该正常休息的时候，因为这样的临时电话而放下家里的事情赶到单位顶岗。是因为她比较闲吗？肯定不是，她上有瘫在床上的公公需要照顾，下有未成年的女儿需要抚养，她也很忙，可是在她的心里别人的事总比自己的事情重要。景区每逢节假日游客量会比较大，她总是站在游客量最大的西门售票室，为游客售票、讲解，遇到游客的不理解还要耐心解释。多少个节假日，为了能照顾其他的同事休息，她一连七天甚至十几天不休息。累得嗓子哑了，吃点药打一针第二天接着干。她就是这样心里只想着别人，忘了自己也是个女人，也需要休息。她就是这样从不计较个人得失，默默奉献着。
她，干一行爱一行、专一行精一行。二十几年来同志一直从事票务管理工作，这项工作对一般人来说可能就是日复一日年复一年的简单重复，可是她却并没有因为这是项简单的工作而放松对自己的要求。她热爱这份工作，她知道即使是再简单的工作要想真正做好也是要下番苦功夫的。以前一直是手工售票，从票证的领取、发放、收款、缴款、月底数据的上报，报表的编写每一项都必须亲力亲为，每一项都容不得有半点疏漏。单单就收款缴款这一项对于她来说就是份苦差事。说大不大说小也不小，景区的三个售票室分散在景区的东、南、西三个方向，全长1730米的单单走上一圈就要一个小时，可是她每天却要在这条往返的山路上走上好几次，也许有人会说，走走就当锻炼身体了，可是想想当山上刮着狂风下着暴雨或是烈日炎炎的时候去走上几圈，你还会有此种闲情漫步吗？我相信就是凭着心里这份执着的热爱，才支撑着她这一走就走了二十多年。
她，锐意进取、自强不息，勇于创新。她把工作作为一种无穷无尽的动力，不断地通过学习提升自己，丰富自己。年底景区售票由原来的手工售票改为电子售票，对于没有半点电脑知识的她来说，这无疑是一次严峻的挑战。电子售票要求高，在售票过程中不允许出现一点差错。为了适应这项工作，她利用工作之余自学电脑知识，在单位请教同事，在家里请教女儿，通过一段时间锲而不舍的刻苦学习她终于学会了电脑基础知识。看着自己打印出来的报表，她憨厚的笑着说“没想到我也能学会用这个！”是的，她的这种锐意进取、自强不息的精神正是使得她的工作充满活力的不竭动力。
她，敢为人先，追求卓越。感知“敢为人先”，就是“不甘人后”；担当“追求卓越”，就是“只求最好”！售票工作看似简单，可是它却是景区的一张名片。游客会通过你这个第一窗口最先了解到景区的大体情况，你给他留下的第一印象将影响他对你这个景区的总体评价。多少年来在市民及游客的脑海里留下了不太好的印象，给人的总体感觉是景区景点不多，环境较差，服务意识不强。为了改变这种看法，重新打造好这张名片，她制定了《景区售验票规章制度》，要求每一位售票人员必须遵章守纪，对待每一位游客都要做到细致周到，处处体现优质服务意识，力争做到让他们乘兴而来，满意而归，用我们的服务赢得他们的好感，将零投诉做为工作考核目标。她常说“我们的景区虽然还没有定星级，可是我们的服务一定要做到‘五a级’”。她以精细严谨的工作作风，炼就了“实、细、严、快”的硬功夫。她用实践的经验，帮助售票员工炼就出火眼金睛，使售票差错率为零。她告诉我们不仅要有“不甘人下，敢为人先”的魄力，更要有“只求最好，追求卓越”的精神。
我们推崇“大树精神，小草情怀”的园林精神。不计较个人得失、无私奉献、干一行爱一行，锐意进取、自强不息、敢为人先，追求卓越不正是园林精神的最好体现吗？
时代的神速前行，让一些人偏离了人性之初最善美的跑道。“物以稀为贵，情因老更慈”，园林人身上固有的吃苦在前，享受在后的无私奉献精神在当代就显得弥足珍贵，它是老一辈留给我们的一笔不可或缺的精神财富。让我们学习园林精神，实践园林精神，传承园林精神，在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。
说“美是春天的小草，向大地展现着盎然的生机”。我虽然没有大树的挺拔，没有花儿的美丽，但是我有顽强的生命力，我有一颗坚韧不忘初心。我愿做一颗小草，只愿为大地的盎然增一分绿。