养老保险窗口创建市级青年文明号事迹材料

养老保险窗口创建市级青年文明号事迹材料

人社局管理中心窗口
我窗口目前在市行政服务中心设置单位参保和个人参保两个工作岗位，现有工作人员5名，为响应创建市级青年文明号活动，对我窗口事迹总结如下：
一、加强制度建设，提供规范化服务
我们在平时工作中，按行政服务中心和单位的要求，提供规范化服务：做到着装整洁、文明用语、微笑服务，为更好的开展工作，给广大市民参保提供更多的便捷，我们在遵守单位和行政服务中心原有各项规章制度的基础上，我们又建立了值班责任人制度、联系人制度、卫生值班制度等制度，通过这些制度的建设，使我们的规范化服务水平更上一个台阶。
二、超额完成历年各项工作指标
在窗口同志共同努力下，每年上级下达的养老扩面和基金征缴等工作指标我们都超额完成，受到局领导和市好评。
三、提供各项便民服务工作
因我窗口位于行政服务中心前排，每天都有市民来办理和咨询非我窗口的业务，对此我们工作人员都能热情接待，给予相关解答和引导，对参保人员未带银联卡不能正常缴费人员，我们把自己的银联卡提供给参保户用于缴费，对部分不会写字的参保户到隔壁信用社办理银联缴费卡，我们也都热情的帮助填写申报材料。去年12月份拉闸限电时只有中午和晚上才送电，因当时是缴费高峰，我窗口工作人员坚持中午吃盒饭不下班，下午下班推迟一个小时，保证了市民的及时缴费。
四、想方设法解决历史遗留问题
因种种原因，我中心部分参保单位存在养老保险基金征缴账目不清现象，而且这一现象已经长期存在，影响了参保单位人员正常退休，从开始，我们主动积极和上述参保单位接触，经过近两年时间努力，目前上述问题已基本解决。
虽然我们工作上取得了一点成绩，但我们的工作仍然还有不足，今后我们将更加努力的工作，为我市养老保险工作奉献自己一份力量。