银行新员工申报服务明星先进事迹材料

事迹材料范文 发布时间:2017/11/24

银行新员工申报服务明星先进事迹材料

我是花园支行的一名员工。作为一名刚进工行的员工,时刻牢固树立“以人为本、服务为本、效益为本”的理念,坚持“以客户为中心”,处处实施7+7规范化服务,强化自己的服务意识,受到了客户及其网点员工的称赞。由于刚进大工行没有多久,有很多业务方面的知识需要学习,所以正常轮休的时间也经常到网点帮忙学习。始终把客户利益放在首位,爱岗敬业,竭诚为客户服务,把精力全部投入到本岗工作中,坚持客户第一、客户至上的原则,对顾客热情周到,文明礼貌,履行岗位职责,对业务精益求精。
在过去的三个月时间里,我都能积极调整好心态,以饱满的工作热情面对每一位来窗口办理业务的客户。对于一些情绪烦躁的客户,我总是耐心细致,不慌不乱,以娴熟的业务技能得到广大客户的认可,处处与客户换位思考,使他们喜欢到我的窗口办理业务,甚至把我当成了他们的朋友。平时的热情服务,也让我积累了大量的客户资源,在有新业务和新产品的时候积极向这些客户推荐,为我行的发展默默奉献着。
“一支独秀不是春,百花齐放春满园”,我认为柜面服务质量的提高,业务的发展不能只是依靠单个人的努力,而是依靠团队的力量,要以我们的真诚规范服务使我们支行的团队合作精神进一步提升,寻求更好的发展。
工作之余,我还积极参加各种类型的政治学习,技能培训,团支部及其党支部组织的各项活动,努力学习,自觉养成“爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、服务客户、奉献社会”的良好职业道德;牢固树立“全心全意为客户服务”的思想,珍惜职业岗位,适应职业要求,不断学习高科技电子化业务,增强规范化服务和提高服务质量的紧迫感和责任感,最大限度的向客户提供方便、快捷、准确、安全、放心的服务,让学习工作化,工作学习得到更好的体现。